F A Q (Често задавани въпроси) - Помощ

1.Защо да резервирате с budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com предлага внимателно подбран кръг от чисти, достъпни места за настаняване с централно разположение, близо до ключови места от интерес. Ние предлагаме на добра стойност хотели, хостели, места за нощувка със закуска и апартаменти за пътници, внимателни към цената, на целева цена от 30.00€ на човек на нощ*. budgetplaces.com има бърза и лесна за употреба система за резервации. Получавате незабавно потвърждение онлайн на необходимите Ви дати. Без притеснения, без закъснения. *По време на силните сезони цените може да са по-високи Затвори

2.Бих ли получил/а по добра цена, ако се свържа директно с мястото за настаняване? ▼

Цените на местата за настаняване могат да варират в зависимост от нивото на заетост, сезона и очакваното търсене.
Ние договаряме ценово съответсвие с всяко място за настаняване. Това означава, че показваме същите цени като другите интернет страници за резервации и самото място за настаняване, но в много случаи договаряме по-ниски цени оналйн за нашите интернет страници.*

*Това зависи от сезона и свободните места. Цените може да са по-високи по време на силните сезони. Затвори

3.Как разбирам каква ще бъде моята стая? ▼

Всички наши места за настаняване имат ясни снимки и подробни описания, както и понякога видео. Всички са показани на нашата страница с карта, така че да намерите тяхното разположение в града. Ние окуражаваме всички, които резервират през нас, да оценяват и коментират относно техния престой в определено място за настаняване и може да прочете тази информация в профила на всяко място за настаняване. Затвори

4.Как да направя резервация? ▼

Процесът е много лесен. Започнете като посочите датите за пътуване и броя на пътниците в кутията в горния ляв ъгъл на Начало. Тук също може да натиснете "Повече възможности за търсене", за да стесните търсенето си още повече. Като натиснете бутона "Покажи свободни места", ще се появи списък с места за настаняване, които покриват вашите изисквания. Изберете място, което ви изглежда подходящо и натиснете "Повече подробности", за да видите профила на мястото за настаняване и разбивка на общата цена. Тук може да прочете коментарите, които предишни гости са оставили след престоя си в това място за настаняване. Когато откриете място, което искате да резервирате, просто натиснете "Резервирай сега" и ще бъдете насочени към първият от двата етапа на процеса на резервиране. Затвори

5.Какво точно ще платя сега онлайн? ▼

Сумата, която ще платите онлайн през budgetplaces, е част от общата стойност на резервацията ви, но не отговаря на цената на първата нощувка. Размерът на този аванс ще бъде ясно посочен преди да бъде изтеглен от кредитната ви карта. Това плащане ви гарантира резервацията и останалата сума следва да се плати при регистриране в мястото за настаняване. Разбивка на плащането ще бъде включена в имейла за потвърждение, както и в нашата кореспонденция с мястото за настаняване относно резервацията ви. Отбележете, че е необходимо предварително пълно заплащане при невъзстановяемата цена. Затвори

6.Какво да направя, ако искам да променя броя на нощувките или броя на хората за престоя? ▼

Възможно е да направите промени в резервация, ако изпратите писмено съобщение по имейл на reservations@budgetplaces.com в определения от политиката за анулиране на мястото за настаняване срок. Моля да отбележите, че всички промени в резервацията зависят от свободните места. Има такса за обработка в размер на 15€ за всички промени в резервацията, с изключение на добавяне на нощувки или хора към престоя.

Групи от повече от 20 човека следва да предупредят поне 15 дни предварително преди да изменят резервацията си. Затвори

7.Сигурна ли е системата за плащане? ▼

Да. Информацията, която предоставяте по време на процеса на плащане, е криптирана с VeriSign и не е достъпна за никое външно лице.СИГУРНОСТТА НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ E ОТ ПЪРВОСТЕПЕННО ЗНАЧЕНИЕ ЗА НАС. Всички транзакции се осъществяват на защитено пространство на страницата, като се използва софтуеърът 'Secure Sockets Layer' (SSL) на VeriSign за обработка на поръчките. SSL криптира информацията, която въвеждате на страницата като осигурява, че никое трето лице не може да прихване, прочете или използва данните. След резервиране вие бързо ще получите имейл за потвърждение, съдържащ подробности относно размера на плащането, адреса, телефона и имейл адреса на мястото за настаняване, което сте резервирали, както и датите на резервацията. При пристигане в мястото за настаняване, ще платите останалата сума по начин за плащане, който мястото за настаняване приема. Затвори

8.Може ли да изпратите потвърждение с адреса на хотела? / Не съм получил/а все още имейла за потвърждение. ▼

Всички подробности за вашата резервация включително адресът на хотела, неговият имейл и телефон, са включени в имейла за потвърждение, изпратен ви след резервиране. Проверете вашата папка със Спам, в случай че този имейл е попаднал там. Ако повече нямате този имейл, може да откриете подробности за вашата резервация в частта "My budgetplaces" на нашата интернет страница. Просто въведете вашия имейл адрес или номер на резервация. Ако продължавате да имате проблеми да откриете подробности за вашата резервация, то може да се свържете с нас по телефона.

Вижте нашата "Обслужване на клиенти" страница за подробности относно цените на местните ни номера. Затвори

9.Какво се случва, ако искам да анулирам резервацията си? ▼

Моля да отбележите, че всички места за настаняване прилагат собствена специфична политика при анулиране, чиито подробности се предоставят по време на процеса на резервиране на интернет страницата ни и в имейла за потвърждение.

(i) За да анулирате резервация, трябва да изпратите писмено съобщение по имейл на reservations@budgetplaces.com в срока, опрделен от политиката за анулиране на мястото за настаняване, както е посочено в имейла за потвърждение. Моля проверете вашия имейл за потвърждение, който описва приложимата политика за анулиране, за повече информация.

Ако анулирате резервацията си, като ни съобщите, преди 12.00 часа (местно време на дестинацията ви) в опредления период за анулиране, вие ще получите цялостно възстановяване на предплатената онлайн сума за депозит без 15€ такса за обработка. (Стандартният срок за анулиране на апартаменти е 7 дни преди датата на пристигане).

(ii) Може също да анулирате резервацията си като използвате Системата за автоматично анулиране. Просто отидете на "My budgetplaces" и въведете своя имейл адрес. Автоматично ще получите имейл, който съдържа URL връзка. Отворете имейла и натиснете на връзката, за да имате достъп към подробната ви резервация (бележка: всички резервации, които сте направили чрез budgetplaces.com ще бъдат показани, моля внимавайте и изберете правилната резервация). Натиснете бутона АНУЛИРАЙ. В последствие ще получите автоматично генериран имейл с подробности на резервацията, който потвърждава нейното анулиране. Моля да отбележите, че политиката за анулиране на мястото за настаняване се прилага и в тази Система.

* Групи от повече от 20 души следва да предоставят минимум 15 дневно предупреждение, за да бъде анулирана резервацията им. Затвори

10.Какво представлява таксата за защита от анулиране в размер от 5€? ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. Затвори

11.Какво би се случило, ако прекратя споразумението за фактуриране, сключено през PayPal, след завършване на резервацията? ▼

Ако прекратите споразумението за фактируране, сключено през PayPal, преди да напуснете мястото за настаняване, ние ще сме принудени да анулираме резервацията ви, тъй като няма да има гаранция (както за хотела, така и за budgetplaces) в случай на Късно анулиране или Непоявяване. Затвори

12.Какво се би се случило при късно анулиране (след като посоченият срок за анулиране е изтекъл) или ако не се появя в мястото за настаняване? ▼

Ако анулирате след изтичане на срока за анулиране или ако просто не се появите в мястото за настаняване (непоявяване), то ще ви бъде начислена наказателна такса от страна на мястото за настаняване в съответствие с неговите условия за анулиране. Няма да бъде възстановена сумата, платена онлайн.

budgetplaces.com блокира онлайн календара за стаята или апартамента от момента, когато резервацията е направена, до датата на пристигане. Ако направите късно анулиране или не успеете да се появите, тези нощи за тази стая няма да бъдат продадени. ¨Предварително платена сума¨ (сумата, платена предварително онлайн) няма да бъде възстановена и ще бъде частично използвана да покрие причинените на budgetplaces.com и на мястото за настаняване загуби. Затвори

13.Как budgetplaces.com успява да спести 120€? ▼

budgetplaces.com предлага бюджетни места за настаняване на средна цена от 30€ на човек на нощ. Средната дневна цена (СДЦ) за Европа е 50€*, което означава спестяване на до 20€ на човек на ден при резервиране през budgetplaces.com. При тридневен престой на двама души, това ознчава заплащане на 120€ по-малко при резервиране с нас.

* Цена към края на 2011; STR Global, Януари 2012. Затвори

14.Каква е разликата между "гъвкаво анулиране" и "невъзстановима цена"? ▼

Гъвкаво анулиране означава, че клиентите могат да изменят и/или да анулират резервации (по общите условия на мястото за настаняване). Невъзстановяемата цена е най-евтината възможност, но резервациите не могат да бъдат променяни или анулирани. Цялата сума следва да се плати при правене на резервацията и не се възстановява нищо. Затвори