Preguntes més freqüents - Ajuda

1.Per què reservar amb budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com ofereix una acurada selecció d'allotjaments nets, assequibles, situats en emplaçaments cèntrics i a poca distància dels llocs d'interès. Oferim hotels, hostals, bed and breakfasts i apartaments amb la millor relació qualitat-preu per al viatger que cuida les despeses a un preu objectiu de 30€ per persona i per nit*. budgetplaces.com ofereix un sistema de reserves ràpid i fàcil d'utilitzar. Rebreu la confirmació en línia a l'instant per les dates que cerqueu. Sense embolics ni retards.

* Durant la temporada alta, els preus poden ser més alts. Tanca

2.Puc obtenir un millor i preu si contacto amb l'establiment directament? ▼

Els preus de l'allotjament poden variar d'acord amb els nivells d'ocupació, la temporada i la demanda esperada.
Acordem paritat de preus amb tots els establiments. Això vol dir que els preus que mostrem són els mateixos que els d'altres pàgines de reserves així com la de l'establiment, i en molts casos negociem tarifes en línia més baixes per als nostres webs.*

* Depèn de la temporada i de la disponibilitat. Els preus poden ser més alts durant la temporada alta. Tanca

3.Com puc saber com serà la meva habitació? ▼

Presentem tots els nostres allotjaments amb fotos clares, descripcions detallades i de vegades amb un vídeo. Tots estan assenyalats en el mapa de manera que podreu comprovar la seva ubicació a la ciutat. Animem a tots els que reserven amb nosaltres a valorar i comentar la seva experiència a l'establiment. Aquesta informació la podeu llegir a la pàgina del perfil de cada establiment. Tanca

4.Com puc fer una reserva? ▼

El procés és molt senzill. Comenceu per triar un destí, introduïu les dates de l'estada i el nombre de persones en el quadre de cerca situat a la cantonada superior esquerra de la Inici. Aquí també podreu clicar a "Més opcions de cerca" per afinar el vostre criteri de cerca. Quan cliqueu el botó de "Cerca Ofertes" obtindreu una llista d'establiments que compleixen amb els vostres requisits. Trieu el que us faci el pes i feu clic a "Detalls" per veure el perfil de l'establiment i un desglossament del preu total. Aquí podreu llegir comentaris que els clients anteriors han deixat després de la seva estada a l'establiment. Un cop hagueu trobat un lloc per reservar, feu clic a "Reserva ara" i començareu la primera de les dues etapes del procés de reserva. Tanca

5.A què correspon la quantitat per a pagar ara en línia? ▼

L´import que pagueu en línia a través del web budgetplaces és una part del cost total de la reserva. Aquest import apareixerà clarament indicat abans de que es carregui el pagament a la vostra targeta de crèdit. Aquest pagament assegura la reserva, l´import restant haurà de ser abonat en fer l'entrada a l'allotjament. El desglossament del pagament s'inclourà a l'email de confirmació, i en la comunicació que rep l'allotjament per part nostra. No obstant, si es tracta d'una tarifa no reemborsable, es requerirà el pagament total de la reserva per avançat. Tanca

6.Què he de fer si vull canviar el número de nits o el nombre de persones de la meva estada? ▼

És possible realitzar canvis de reserva si envieu una notificació per correu electrònic a reservations@budgetplaces.com dins el termini especificat en la política de cancel•lació de l'establiment. Tingueu en compte que tots els canvis de reserva estan subjectes a disponibilitat. Tots els canvis de reserva comporten despeses de gestió de 15€ llevat dels que es realitzin per afegir nits o persones a l'estada.

Els grups de més de 20 persones hauran de donar un preavís de 15 dies mínim per modificar les seves reserves. Tanca

7.El sistema de pagament és segur? ▼

Sí. La informació que proporcioneu durant el procés de pagament està xifrada per VeriSign i no és accessible per tercers. LA SEGURETAT DE LES VOSTRES DADES PERSONALS ÉS MOLT IMPORTANT PER NOSALTRES. Totes les transaccions per processar les reserves es duen a terme en un àrea del web protegit per "Secure Sockets Layer '(SSL) de VeriSign.SSL encripta la informació que ingresseu en el web per garantir que cap tercer pugui interceptar, llegir, o utilitzar les dades. Després de fer una reserva, rebreu immediatament una confirmació per correu electrònic que conté el detall de la quantitat abonada en línia, l'adreça, el telèfon i el correu electrònic de l'establiment que heu reservat, així com les dates de la reserva. A la vostra arribada a l'establiment, haureu de pagar la quantitat pendent mitjançant qualsevol dels mètodes de pagament que accepta que l'establiment. Tanca

8.Em podeu enviar una confirmació amb l'adreça de l'hotel? / No he rebut el correu electrònic de confirmació encara. ▼

Tots els detalls de la vostra reserva amb l'adreça de l'hotel, el correu electrònic i el telèfon estan inclosos en el correu electrònic que se us ha enviat després de fer reserva. Per si de cas, reviseu la vostra carpeta de correu brossa. Si no teniu aquest el correu electrònic, podeu consultar els detalls de la vostra reserva a la secció "La Meva Reserva" del nostre lloc web. Només cal que introduïu la vostra adreça de correu electrònic o el número de reserva. Si continueu tenint problemes per accedir a les vostres dades, us podeu posar en contacte amb nosaltres per telèfon.

Accediu a la secció "Atenció al client" per a més detalls dels nostres números de tarifació local. Tanca

9.Què passa si vull cancel•lar la meva reserva? ▼

Tingueu en compte que tots els establiments apliquen la seva pròpia política de cancel•lació, els detalls apareixen durant el procés de reserva a la pàgina web i en el correu electrònic de confirmació.

(i) Per a cancel•lar una reserva ens heu de fer arribar una notificació per correu electrònic a reservations@budgetplaces.com en el termini estipulat per la política de cancel•lació de l'establiment inclòs en el correu electrònic de confirmació. Per a més informació, gràcies per consultar el vostre correu electrònic de confirmació, que inclou les condicions aplicables.

Si cancel•leu la reserva notificant-nos abans de les 12.00 hores (hora local de la destinació) dins del període de cancel•lació especificat, rebreu el reemborsament total de la quantitat en línia, menys 15€ de despeses de gestió.(El període de cancel•lació estàndard dels apartaments és de 7 dies abans de la data d'arribada.)

(ii) També podeu cancel•lar la reserva mitjançant l'eina d'auto-cancel•lació. Només heu d'anar a secció "El Meu budgetplaces" i introduir la vostra adreça de correu electrònic. Rebreu automàticament un email amb un enllaç. Obriu el correu electrònic i cliqueu l'enllaç per accedir a les vostres dades de reserva (nota: apareixeran totes les reserves que hagueu realitzat a través del nostre web, si us plau, assegureu-vos de seleccionar la correcta). Feu clic al botó CANCEL•LAR. Tot seguit, rebreu un email automàtic amb els detalls de la reserva confirmant la cancel•lació. Tingueu en compte que la política de cancel•lació de l'establiment també s'aplica amb aquesta eina.

* Els grups de més de 20 persones hauran de proporcionar un preavís mínim de 15 dies per cancel•lar les seves reserves. Tanca

10.A què correspon la protecció per cancel·lació de 5€? ▼

Pagant ara 5 €, si heu de cancel•lar la vostra reserva per qualsevol motiu, us retornarem l'import pagat en línia. Les cancel•lacions realitzades fora del termini estipulat per l'establiment on heu reservat (cancel•lació tardana), i el fet de no presentar-vos a l’establiment (no-presentació), comporten el càrrec que aplica normalment l'establiment. A més, en cas de cancel•lació tardana o de no-presentació, l'import pagat en línia inicialment no es reemborsarà i el client no es podrà beneficiar de cap descompte. Tanca

11.Què succeeix si cancel·lo l'acord de pagament fet amb PayPal després de fer la reserva? ▼

Si cancel·leu l'acord de pagament fet amb PayPal abans de la sortida de l'establiment, ens veurem obligats a cancel·lar la vostra reserva al no tenir cap garantia (ni l'establiment ni budgetplaces) en el cas de les cancel·lacions fora de termini i de no presentació. Tanca

12.Què passa en cas de cancel•lació tardana (un cop passat el termini de cancel•lació), o si no em presento a l'allotjament? ▼

Si cancel•leu un cop passat el termini de cancel•lació o si simplement no us presenteu a l'allotjament (no-show), aquest cobrarà un recàrrec de conformitat amb les seves condicions de cancel·lació. L'import pagat en línia no es reemborsarà.

budgetplaces.com bloqueja el calendari en línia de l'habitació o l'apartament reservat des del moment de realització de la reserva fins a la data d'arribada. Si feu una cancel•lació tardana o si no us hi presenteu, les nits reservades no es podran vendre. La quantitat ja pagada (la quantitat que pagueu en línia) no es reemborsarà, i s'utilitzarà per compensar parcialment les pèrdues sofertes per budgetplaces.com i l'allotjament. Tanca

13.Com és que puc estalviar més de 120 € amb budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com ofereix allotjament barat a un preu mitjà de 30 € per persona i nit. La tarifa mitjana europea (ADR) és de 50 €*, el que suposa un estalvi de fins a 20 € per persona i dia en reservar amb budgetplaces.com. En una estada de 3 nits i per 2 persones, s'estalvien 120 € reservant amb nosaltres.

* Dades de finals de 2011; STR Global, gener de 2012. Tanca

14.Quina és la diferència entre la "cancel·lació flexible" i la tarifa "no reemborsable"? ▼

La cancel·lació flexible significa que el client pot modificar i/o cancel·lar la reserva (subjecte a les condicions general del propi allotjament).
La tarifa no reemborsable és l'opció més econòmica, però comporta que la reserva no es pugui modificar ni cancel·lar. L'import total serà carregat en realitzar la reserva i no s'admetran reintegraments. Tanca