Condicions Generals dels Llocs Web d'EnGrande S.L.

I. Condicions generals de contractació

1. Descripció del servei:

Aquest lloc web l'ha creat i el gestiona "EnGrande, Societat Limitada" (d'ara endavant "EnGrande"), els noms comercials, logotips i llocs web de la qual son www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Actuem com a intermediaris entre els establiments o els seus propietaris i els usuaris per a proporcionar als nostres clients la possibilitat de cercar i reservar en línia allotjament en hotels, hostals, pensions, apartaments o cases rurals. El nostre servei es basa en la informació que ens proporcionen els establiments o els seus propietaris. Fem tot el possible per a garantir que la informació que facilitem, i que és proporcionada per tercers, sigui exacta. EnGrande no es responsabilitza de qualsevol error o interrupció del servei per part de terceres parts.

Els esmentats llocs web, així com els seus continguts i la infraestructura utilitzada per proporcionar aquesta informació pertanyen a "EnGrande, Societat Limitada". L'usuari es compromet a no utilitzar el seu contingut amb ànim de lucre o no personal, ja sigui directament o indirectament, i garanteix que no ho farà amb finalitats il·legítimes o prohibides segons aquestes condicions i la llei.

2. Privacitat:

Consulteu l'apartat: "II. Política de Privacitat"

3. Garantia de la targeta de crèdit:

Els nostres establiments col·laboradors necessiten les dades de la targeta de crèdit de l'usuari per tal de garantir la reserva. Les dades de la targeta de crèdit s'enviaran directament a l'allotjament reservat.*

En el moment de realitzar una reserva, el client accepta de manera directa un acord amb l'allotjament que ha triat. "EnGrande, Societat Limitada" carregarà directament a la targeta de crèdit del client un prepagament corresponent al 10-25% de l’import total de la reserva. En aquest moment es confirma la reserva, quedant garantida en ser bloquejada la disponibilitat de l'allotjament seleccionat per a les dates de la reserva. La resta de l'import es pagarà directament a l'arribada a l'allotjament (si no s'esmenta el contrari).

* Disposem del certificat SSL (Secure Sockets Layer) proporcionat per VeriSign el qual garanteix l'encriptació de les dades de la targeta de crèdit durant el seu enviament per Internet, evitant l'accés a aquestes dades per part de tercers. Aquest sistema garanteix que cada transacció és 100% segura.

Preautorització

Alguns hotels tenen com a política realitzar una preautorització de la targeta de crèdit per a confirmar la reserva. És possible que ho facin abans de la data d'arribada del client per comprovar que la targeta és encara vàlida i per verificar que hi ha prou crèdit per cobrir el cost de la reserva. Si la targeta no és vàlida o si no té prou crèdit per cobrir la quantitat a abonar a l'arribada, recomanem al client que es posi en contacte amb l'establiment per a facilitar-li una targeta vàlida. Si la preautorització falla és possible que l'establiment cancel·li la reserva. Així doncs, cal que el client s'asseguri que la targeta de crèdit emprada durant el procés de reserva sigui vàlida i tingui prou crèdit fins al dia de l'arribada, per evitar que la reserva es cancel·li.
Garantia per pagaments amb PayPal
Cal que el client verifiqui que l'acord de pagament fet amb nosaltres segueixi actiu fins la data de sortida de l'allotjament per tal d'evitar la cancel·lació de la seva reserva.

4. Política de Cancel•lació i de No-Presentació:

Cal tenir en compte que tots els establiments apliquen una política de cancel•lació pròpia que es pot consultar durant el procés de reserva al nostre web i al correu electrònic de confirmació de reserva.

Per cancel•lar una reserva, cal enviar una notificació escrita per correu electrònic a reservations@budgetplaces.com en el termini estipulat per la política de cancel•lació de l'establiment, detallada en la confirmació de reserva. Per a més informació, consulteu la política de cancel•lació al correu electrònic de confirmació de reserva.

El client també pot cancel•lar la reserva amb l'eina d'"Autocancel•lació". Només caldrà que es dirigeixi a l'apartat El Meu budgetplaces del web on va fer la reserva i introdueixi la seva adreça electrònica. Rebrà de manera automàtica un correu electrònic amb un enllaç a una URL. El client haurà d'obrir el correu electrònic i clicar l'enllaç per accedir a les dades de la seva reserva (nota: es mostraran totes les reserves que el client hagi realitzat amb EnGrande, per la qual cosa és necessari cerciorar-se que es selecciona la reserva correcta). A continuació, ha de prémer el botó "CANCEL•LA". El client rebrà posteriorment un correu electrònic automàtic amb la informació de la seva reserva confirmant la cancel•lació. S’ha de tenir en compte que la política de cancel•lació de l'establiment també és aplicable per l’us d’aquest servei.

La cancel•lació comportarà una penalització equivalent a la quantitat pagada en línia per la reserva de l’estada que correspon entre un 10% i un 25% del cost total de l’estada a l’establiment. En cas de cancel•lació parcial, l’import de la penalització serà reduït proporcionalment.

Si el client notifica a EnGrande que cancel•la la reserva abans de les 12.00 h del migdia (hora local de l'establiment) del dia indicat a la política de cancel•lació especificada durant el procés de reserva i a la confirmació de la reserva, el client rebrà un descompte equivalent a la penalització perquè l’empri amb el prepagament en línea de futures reserves operades per EnGrande. El descompte serà vàlid per un període de 6 mesos. EnGrande es veu obligat a carregar un mínim de 1 € per reserva. EnGrande es reserva el dret d'aplicació del descompte.

Si el client notifica a EnGrande que cancel•la la reserva passades les 12.00 h del migdia (hora local de l'establiment) del dia indicat a la política de cancel•lació especificada durant el procés de reserva i a la confirmació de la reserva, o si el client no es presenta a l'establiment (no-presentació) sense haver-nos contactat, respectant el termini de la política de cancel•lació de l'establiment expressada en la confirmació de reserva, l'establiment aplicarà un càrrec de conformitat amb la seva política de cancel•lació. L'import pagat en línia no es reemborsarà. El client no podrà beneficiar-se de cap descompte. Si a l'arribada el client decideix no fer ús de la reserva o només gaudir-ne una part, l'establiment té dret a ésser compensat d'acord amb la política de cancel•lació pròpia. En ambdós casos, l'import pagat en línia no es reemborsarà.

EnGrande actua de bona fe com a intermediari en la contractació de la reserva que és confirmada pel propi establiment, el qual respondrà davant de qualsevol incidència final respecte a la reserva realitzada. EnGrande, en reciprocitat amb l'usuari en la present clàusula de Cancel•lació i Política de No-Presentació, respondrà amb un màxim de l'import pagat en línia per la reserva de l'estada, sempre que s'acrediti la culpa o negligència per part d'EnGrande en el procés de facilitar la informació de què disposi.

En adquirir la protecció per cancel•lació, si el client cancel•la la reserva dintre del termini esmentat durant el procés de reserva i al correu de confirmació, es retornarà l'import pagat en línia. Si s’ha adquirit, tornarem al client l’import en forma de crèdits al seu compte de El Meu budgetplaces. Si es cancel•la la reserva fora de termini o el client no es presenta a l’allotjament (no-presentació), l’allotjament podrà carregar al client els càrrecs que corresponguin i l’import pagat en línea pel client no se li reemborsarà ni podrà gaudir del descompte. La protecció per cancel•lació no és reemborsable.

Si es cancel•la una reserva amb tarifa no reemborsable la quantitat pagada en línea no es reemborsarà, el client no gaudirà de cap descompte i l’allotjament li carregarà el 100% de l’import restant de la reserva (si no s’especifica una altra cosa en efectuar la reserva).

5. Obligació del consumidor:

A efectes de poder atendre qualsevol reclamació, s'adverteix al consumidor o usuari de l'obligació que té de comunicar, el més aviat possible, i en tot cas en un termini màxim de 48 hores transcorregudes des de la data d'arribada, tant al prestador del servei (l'establiment reservat) de qui es tracti, així com a EnGrande mitjançant un full de reclamació a nom del prestador del servei o per qualsevol altre mitjà escrit en que quedi constància tot incompliment en l'execució del contracte que hagi comprovat in situ. Si el consumidor no realitza aquesta comunicació en el temps i formes indicats, haurà de provar els efectes que s'al·leguin d'acord amb els criteris generals de prova i seran del seu compte tots els danys que es produeixin o que s'agreugin per la seva falta de comunicació.

6. Canvis de reserva:

Si el client desitja fer canvis de reserva, haurà d'enviar un correu electrònic a reservations@budgetplaces.com, des de la mateixa adreça electrònica emprada durant la reserva, en el termini estipulat al correu electrònic de confirmació, especificant els canvis requerits. Els canvis de reserva, les condicions i els preus vigents depenen de la disponibilitat, així com les ofertes especials i els descomptes. Si la quantitat per pagar en línea per la reserva modificada és menor que la que es va pagar per la reserva original, com a penalització la diferència s’abonarà en forma de descompte que es podrà utilitzar per futures reserves operades amb EnGrande. Adquirint la protecció per cancel•lació, sí que es reemborsarà la diferència. Si la quantitat per pagar en línea per la reserva modificada és major a la que es va pagar per la reserva original, es cobrarà la diferència al client. Informem que, un cop passada la data límit expressada en el correu electrònic de confirmació de reserva, no podrem acceptar cap tipus de sol•licitud de canvi de reserva i la part pagada en línia no es reemborsarà.

Els canvis de reserva que comportin la reducció de persones o de nits a la reserva original s’entendran com una cancel•lació parcial i, conseqüentment, la Política de Cancel•lació i de No- Presentació (clàusula 4.) serà aplicable de manera proporcional.

Per les reserves amb tarifa no reemborsable, no s'acceptaran canvis.

7. Exempció de responsabilitat:

EnGrande actua en qualitat de mediadora (o) intermediària en la contractació dels serveis oferts en les seves pàgines web. En cap cas, EnGrande pot alterar les condicions de contractació establertes per cada proveïdor (establiment reservat).

Les fotografies i la informació que apareixen a la nostra pàgina web les faciliten directament els propis establiments, hotels i altres proveïdors. Aquest lloc web publica la categoria dels establiments, hotels i altres proveïdors, d'acord amb la normativa vigent al país que correspongui. La informació d'aquest lloc web es modifica periòdicament i en qualsevol moment bé per nosaltres, o pels nostres afiliats o bé pels respectius proveïdors de tots dos.

Les empreses de transports, hotels, apartaments i tots els proveïdors que ens faciliten els seus serveis són contractistes i no agents o empleats nostres ni dels nostres afiliats o socis, i les nostres funcions estan limitades a les pròpies de la mediació i/o intermediació, no essent responsables dels actes, errors, omissions, protestes, garanties, incompliments o negligències de cap d'aquests proveïdors, així com tampoc respecte dels danys personals, mort, dany material o altres perjudicis del tipus que siguin o despeses que se'n derivin o de la seva activitat.

8. Marques comercials, drets de reproducció, enllaços, llei aplicable:

Tot el material d'aquesta web (així com la seva disposició i maquetació) pertany i està sota copyright o ha estat llicenciat a: "EnGrande, Societat Limitada", amb domicili a Barcelona (Espanya), Travessera de Gràcia, 17-21, 7º. Tots els drets reservats. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com i els seus logotips són marques comercials registrades o marques d'"EnGrande, Societat Limitada". Els altres productes i noms d'empreses aquí esmentats poden ser marques comercials registrades.

Els drets de reproducció del material contingut en aquest lloc web pertanyen als nostres col·laboradors, o bé a nosaltres mateixos a no ser que s'especifiqui el contrari. Està permès descarregar informació del nostre lloc web només per a ús personal i no comercial.

En cap cas es podrà modificar, copiar, distribuir, transmetre, mostrar, reproduir, publicar, llicenciar, crear obres derivades, fer servir en una altra web, transferir o vendre cap informació, programari, llista d'usuaris, base de dades o un altre tipus de llista, productes o serveis obtinguts mitjançant aquesta web. Excepte autorització escrita d'EnGrande, l'usuari acorda abstenir-se de reproduir, distribuir o transmetre materials protegits per drets de reproducció, accedir o intentar accedir a seccions d'aquesta web protegides per contrasenya, segures o no públiques.

Aquest lloc web pot contenir enllaços a altres llocs web o informació de tercers que depenen d'entitats diferents de la nostra i es faciliten únicament a manera de referència i informació general, per la qual cosa no en tenim cap mena de control ni ens responsabilitzem del/s seu/s contingut/s ni de l'ús que pugueu fer-ne. El fet que incloguem hiperenllaços d'altres llocs web no implica que n'aprovem el seu contingut ni que mantinguem cap relació amb les entitats de les que depenguin.

Estem registrats a Espanya i el Dret Espanyol i el de la Unió Europea és d'aplicació als nostres serveis, els Jutjats i Tribunals competents per dirimir qualsevol controvèrsia seran sempre els previstos per a cada cas en la legislació espanyola.

9. Projecte de compensació d'emissions de CO2

Les aportacions realitzades al projecte de compensació d'emissions de CO2 en cap cas es reemborsaran.

10. Descomptes:

Els descomptes que s'atorguin al client quedaran reflectits al seu compte "El meu budgetplaces" i es podran emprar per a futures reserves a budgetplaces.com. Els descomptes atorgats tindran una validesa de 6 mesos des del moment de la seva concessió. Els descomptes només podran emprar-se per a noves reserves i en cap cas per efectuar canvis en reserves ja existents. Els descomptes podran aplicar-se als imports per pagar en línia de properes reserves fins a esgotar-se o fins a la data de validesa, tenint en compte que es carregarà un mínim exigit d' 1 € per reserva.

En la seva correspondència, EnGrande podrà referir-se als descomptes com a crèdit.

II. Política de privacitat:

1. Política de privacitat:

En compliment del que estableix la Llei Orgànica de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i els seus reglaments de desenvolupament, EnGrande informa que les dades personals del client queden registrades en una base de dades destinada a gestionar la reserva en un dels establiments oferts, informar sobre l'estat de la reserva, per comunicar-li futures activitats i promocions d'EnGrande, així com per realitzar controls de qualitat després de la seva estada a l'establiment.

Per poder efectuar i garantir la reserva, EnGrande haurà de comunicar necessàriament les dades de la targeta bancària del client a l'establiment amb el que es vulgui contractar (les dades de la targeta de crèdit s'esborren automàticament de l'extranet de l'establiment 7 dies després de la data de fi de la seva estada en l'esmentat establiment) que estarà obligat a utilitzar aquestes dades, únicament i exclusivament, per donar compliment a l'objecte del contracte.

Finalment, i als efectes del que disposa l'article 34.e) de la LOPD, el client presta el seu consentiment per poder transferir les seves dades als destinataris i en els termes i condicions anteriorment indicats. EnGrande garanteix que tractarà confidencialment aquestes dades personals, així com que el servidor on s'emmagatzemen i tracten aquestes dades disposa de les mesures de seguretat necessàries per evitar que hi accedeixin tercers no autoritzats.

Així mateix, informem al client sobre la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades de caràcter personal a través dels següents mitjans:

- Comunicació escrita al responsable del fitxer: EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Espanya
- FAX: +34 93 200 4876 / 93 380 7617
- E-Mail: info@budgetplaces.comescrivint "request personal data" com a assumpte del correu electrònic.

2. Dades de la targeta de crèdit:

Carreguem directament a la targeta de crèdit del client un prepagament. La informació de la targeta de crèdit és necessària per garantir la reserva. La resta de l'import s'ha d'abonar directament a l'establiment (si no s'indica el contrari de manera expressa durant el procés de reserva i al correu electrònic de confirmació).

La informació de la targeta de crèdit arriba a nosaltres a través d'un servidor segur, fem servir la tecnologia més moderna i segura disponible al mercat, que encripta les dades personals i les de la targeta de crèdit. El mètode d'encriptació utilitzat és "VeriSign Secured", mitjançant un certificat SSL que es pot consultar al web. Tant el nostre servidor com la nostra xarxa estan protegits per tallafocs. És per això que podem garantir al client que és 100% segur enviar les dades de la seva targeta.

3. Quan enviem missatges de correu electrònic al compte del client?:

El client rebrà un correu electrònic de confirmació un cop finalitzat el procés de reserva. Caldrà imprimir aquest correu i no oblidar presentar-lo al taulell de l'establiment. Per qüestions tècniques, EnGrande no pot confirmar que l'e-mail o SMS de confirmació arribin al destí desitjat. Això no afectarà la validesa de la reserva.

Ocasionalment enviem un correu electrònic de control de qualitat després de l'estada a l'establiment. Si el client no està interessat en donar-nos la seva opinió pot comunicar-nos-ho i no tornarem a enviar-li aquest tipus de correu mai més.

Durant el procés de reserva, el client pot registrar-se per rebre un butlletí d'informació amb les nostres ofertes especials i altres informacions d'interès sobre l'empresa. En qualsevol moment, pot decidir que deixem d'enviar-li aquest tipus de comunicacions. Cadascun dels missatges té un enllaç que permet al client eliminar les seves dades de la nostra base de dades.

En cas de voler transmetre'ns algun suggeriment o comentari sobre aquesta política de privacitat, o de qualsevol altre aspecte de les presents condicions, preguem que ens enviïn un correu electrònic a l'adreça info@budgetplaces.com

EnGrande, Societat Limitada, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Espanya, NIF: B-62064845, www.engrande.com, tots els drets registrats.