Č K O (Často Kladené Otázky) - Nápověda

1.Proč rezervovat s budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com nabízí široký výběr pečlivě vybraného ubytování, ubytovací zařízení jsou v centru, jsou čistá a dostupná, v blízkosti klíčových pamětihodností. Nabízíme hotely, hostely, bed & breakfast a apartmány za dobrou cenu, pro všechny cestovatele, kteří si hlídají náklady, konečná cena je 30.00€ za osobu a noc*. budgetplaces.com používá rychlý, uživatelsky snadný rezervační systém. Okamžitě obdržíte online potvrzení pro vámi požadovaný termín. Žádné zmatky, žádná zpoždění. *Během hlavní sezóny mohou být ceny vyšší. Zavřít

2.Mohu dostat lepší cenu, pokud kontaktuji přímo ubytovací zařízení? ▼

Ceny ubytování se mohou měnit v závislosti na obsazenosti, na sezóně a očekávané poptávce. S každým ubytovacím zařízením sdílíme cenovou paritu. To znamená, že ceny, které ukazujeme, jsou stejné jako ceny, které zobrazují ostatní ubytovací servery i samotné zařízení, a v mnoha případech nabízíme na našich webových stránkách dokonce nižší on-line sazby.* *Závisí na sezóně a dostupnosti. V hlavní sezóně mohou být ceny vyšší. Zavřít

3.Jak zjistím, jak bude vypadat pokoj? ▼

Pro všechny typy ubytování uvádíme přesné fotografie a detailní popisky a někdy také video. Všechny najdete na mapě na našich webových stránkách, takže si můžete ověřit jejich polohu ve městě. Všechny, kteří již přes nás rezervovali své ubytování, žádáme o vyjádření jejich spokojenosti a doplnění komentáře ke konkrétnímu zařízení, takže si můžete tuto zpětnou vazbu přečíst v profilu každého ubytovacího zařízení. Zavřít

4.Jak rezervovat? ▼

Postup je velmi jednoduchý. Začněte výběrem destinace, zadejte termín a počet cestujících osob do vyhledávacího boxu v levém horním rohu Domů. Zde můžete také kliknout na "Více možností vyhledávání" pro zadání bližších kritérií. Kliknutím na tlačítko "Zobrazit dostupnost" získáte seznam zařízení, která vyhovují zadaným požadavkům. Vyberte si místo, které se vám zamlouvá a pak klikněte na "Více detailů" pro zobrazení profilu zařízení a rozpis celkové ceny. Zde si můžete přečíst komentáře hostů, kteří již byli v zařízení ubytovaní. Jakmile si vyberete místo, které chcete rezervovat, klikněte na "Rezervovat nyní" a přeneste se do první fáze našeho rezervačního procesu. Zavřít

5.Co přesně budu nyní platit on-line? ▼

Částka placená online přes budgetplaces představuje část celkových nákladů na rezervaci, ale neodpovídá nákladům na první noc. Výše zálohy bude jasně uvedena ještě před zúčtováním z vaší kreditní karty. Tato platba zaručuje vaši rezervaci a zůstatek musí být zaplacen ubytovacímu zařízení při příjezdu. Tento rozpis platby bude uveden v potvrzujícím e-mailu a také v naší komunikaci s ubytovacím zařízením ohledně vaší rezervace. Upozorňujeme, že při výběru nevratného poplatku je požadována platba celé částky předem. Zavřít

6.Co mám dělat když potřebuji změnit počet nocí nebo počet osob pobytu ? ▼

Změny rezervace je možné dělat na základě písemného oznámení e-mailem na reservations@budgetplaces.com v průběhu časového limitu, který si určí konkrétní ubytovací zařízení ve svých podmínkách zrušení rezervace. Mějte prosím na zřeteli, že všechny změny rezervací se dají dělat jen pod podmínkou dostupnosti. Za všechny změny rezervace se platí manipulační poplatek 15 € kromě případu, kdy chcete zvýšit počet nocí nebo počet osob vašeho pobytu. Skupiny nad 20 osob musí poslat oznámení o změně rezervace nejméně 15 dní dopředu. Zavřít

7.Je platební systém bezpečný ? ▼

Ano. Informace, které zadáte během platby, jsou šifrovány programem VeriSign a nikdy nejsou k dispozici žádnému zdroji mimo systém. BEZPEČNOST VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ JE PRO NÁS TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ. Všechny transakce se uskutečňují v zabezpečené zóně, data se z VeriSignu přenáší použitím SSL protokolu. SSL protokol šifruje informace, které zadáte, takže máte jistotu, že je třetí strana nemůže zachytit, přečíst nebo použít. Po zadání údajů obdržíte velmi rychle potvrzení e-mailem, který bude obsahovat detaily o platbě předem, částku platby, adresu, telefonní číslo a e-mail ubytovacího zařízení, které jste rezervovali, stejně jako datum rezervace. Při příjezdu do hotelu doplatíte zbývající částku. Zavřít

8.Můžete mi poslat potvrzení společně s adresou hotelu? /Ještě jsem neobdržel potvrzující e-mail. ▼

Veškeré detaily vaší rezervace včetně adresy hotelu, e-mailu a telefonu jsou obsaženy v potvrzujícím e-mailu, který vám byl zaslán po uskutečnění rezervace. Zkontrolujte složku spamů, jestli tam neskončil tento e-mail. Pokud ho nemůžete najít, tak na našich webových stránkách máte přístup k detailům vaší rezervace, v oddělení "Můj budgetplaces" Stačí zadat vaši e-mailovou adresu nebo číslo rezervace. Pokud potíže přetrvávají, tak nás prosím kontaktujte po telefonu.

Podívejte se na "Zákaznický servis" a zjistíte místní kontaktní čísla. Zavřít

9.Co se stane, když chci zrušit svou rezervaci? ▼

Připravte se prosím na to, že každé ubytovací zařízení má svá vlastní pravidla zrušení rezervace, detaily jsou zobrazeny během procesu rezervace na webových stránkách a ve vašem potvrzovacím e-mailu. (i) Pro zrušení rezervace musíte zaslat písemné upozornění na e-mailovou adresu reservations@budgetplaces.com v časovém limitu, který si určí konkrétní ubytovací zařízení ve svých podmínkách zrušení rezervace, tak jak je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu. Prosím prostudujte si váš potvrzující e-mail, kde jsou uvedeny další informace ohledně platných podmínek zrušení rezervace. Pokud nám zrušení vaší rezervace oznámíte do 12:00 hodin (místního času vaší destinace) během definovaného časového úseku, obdržíte vaše peníze placené online zpět v plné výši, po odečtení manipulačního poplatku 15 €. (Standardní doba zrušení rezervace je pro apartmány 7 dní před datem příjezdu). (ii) Vaši rezervaci můžete dále zrušit použitím příslušenství pro automatické zrušení. Jednoduše klikněte na následující link "Můj budgetplaces" a zadejte vaši e-mailovou adresu. Automaticky vám přijde e-mail, který obsahuje URL link. Otevřete e-mail a klikněte na přístup k detailům vaší rezervace (důležité: budou zobrazeny všechny rezervace, které jste udělali prostřednictvím stránky budgetplaces.com, prosím ujistěte se, že jste vybrali správnou rezervaci). Klikněte na tlačítko CANCEL. Následně obdržíte automaticky vygenerovaný e-mail s detaily rezervace, potvrzující zrušení. Připomínáme, že pravidla zrušení rezervace se také vztahují na tuto službu. * Skupiny více než 20 osob musí poslat oznámení alespoň 15 dní předem. Zavřít

10.Co představuje ochrana proti poplatku za zrušení 5€ ? ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. Zavřít

11.Co se stane, že zruším souhlas s platbou v systému PayPal poté, co dokončím rezervaci? ▼

Pokud zrušíte souhlas k platbě v systému PayPal ještě před přihlášením v ubytovacím zařízení, budeme nuceni vaši rezervaci zrušit, neboť nebudeme mít garanci(ať už pro hotel nebo pro budgetplaces) pro případ pozdního zrušení nebo nevyužití rezervace. Zavřít

12.Co se stane v případě pozdního zrušení rezervace (po uplynutí určené časové lhůty) nebo pokud nedorazím do hotelu vůbec? ▼

Pokud zrušíte rezervaci po uplynutí určené časové lhůty nebo pokud do hotelu vůbec nedorazíte, bude vám hotel účtovat penalizační poplatek v souladu s jeho podmínkami zrušení rezervace. Částka zaplacená předem online, vám nebude vrácena. budgetplaces.com blokuje v online kalendáři daný pokoj nebo apartmán od okamžiku rezervace až do data příjezdu. Pokud zrušíte rezervaci pozdě, nebo prostě do hotelu nedorazíte, je už pokoj na tuto noc neprodejný. Částka, zaplacená předem online, vám nebude vrácena, a bude použita jako částečná kompenzace ztrát způsobených budgetplaces.com a ubytovacímu zařízení. Zavřít

13.Jak můžu s budgetplaces.com ušetřit 120€? ▼

budgetplaces.com vám umožní snížení nákladů za ubytování, s námi zaplatíte v průměru 30 € za osobu a noc. Po celé Evropě je denní průměrná sazba 50€*, to znamená, že rezervací přes budgetplaces.com ušetříte až 20€ za osobu na den. Takže za třídenní pobyt pro 2 osoby zaplatíte o 120€ méně, pokud rezervujete přes nás. *Údaj ke konci roku 2011; STR Global, Únor 2012. Zavřít

14.Jaký je rozdíl mezi "flexibilním stornem" a "nevratným poplatkem"? ▼

Flexibilní storno znamená, že klienti mohou pozměnit a/nebo rušit rezervace (záleží na obchodních podmínkách ubytovacího zařízení). Nevratný poplatek je nejlevnější možností, ale rezervace se nedají pozměnit ani zrušit. Celková částka se platí při rezervaci, a žádné peníze se nevrací. Zavřít