Č K O (Často Kladené Otázky) - Nápověda

1. Proč rezervovat s budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com nabízí široký výběr pečlivě vybraného ubytování, ubytovací zařízení jsou v centru, jsou čistá a dostupná, v blízkosti klíčových pamětihodností. Nabízíme hotely, hostely, bed & breakfast a apartmány za dobrou cenu, pro všechny cestovatele, kteří si hlídají náklady, konečná cena je 30€ za osobu a noc*. budgetplaces.com používá rychlý, uživatelsky snadný rezervační systém. Okamžitě obdržíte online potvrzení pro vámi požadovaný termín. Žádné zmatky, žádná zpoždění.

*Během hlavní sezóny mohou být ceny vyšší. Close

2. Mohu dostat lepší cenu, pokud kontaktuji přímo ubytovací zařízení? ▼

Ceny ubytování se mohou měnit v závislosti na obsazenosti, na sezóně a očekávané poptávce.
S každým ubytovacím zařízením sdílíme cenovou paritu. To znamená, že ceny, které ukazujeme, jsou stejné jako ceny, které zobrazují ostatní ubytovací servery i samotné zařízení, a v mnoha případech nabízíme na našich webových stránkách dokonce nižší on-line sazby.*

*Závisí na sezóně a dostupnosti. V hlavní sezóně mohou být ceny vyšší. Close

3. Jak zjistím, jak bude vypadat pokoj? ▼

Pro všechny typy ubytování uvádíme přesné fotografie a detailní popisky a někdy také video. Všechny najdete na mapě na našich webových stránkách, takže si můžete ověřit jejich polohu ve městě. Všechny, kteří již přes nás rezervovali své ubytování, žádáme o vyjádření jejich spokojenosti a doplnění komentáře ke konkrétnímu zařízení, takže si můžete tuto zpětnou vazbu přečíst v profilu každého ubytovacího zařízení. Close

4. Jak rezervovat? ▼

Postup je velmi jednoduchý. Začněte výběrem destinace, zadejte termín a počet cestujících osob do vyhledávacího boxu v levém horním rohu Domů. Zde můžete také kliknout na "Více možností vyhledávání" pro zadání bližších kritérií. Kliknutím na tlačítko "Zobrazit dostupnost" získáte seznam zařízení, která vyhovují zadaným požadavkům. Vyberte si místo, které se vám zamlouvá a pak klikněte na "Více detailů" pro zobrazení profilu zařízení a rozpis celkové ceny. Zde si můžete přečíst komentáře hostů, kteří již byli v zařízení ubytovaní. Jakmile si vyberete místo, které chcete rezervovat, klikněte na "Rezervovat nyní" a přeneste se do první fáze našeho rezervačního procesu. Close

5. Co přesně budu nyní platit on-line? ▼

Částka placená online přes budgetplaces představuje část celkových nákladů na rezervaci, ale neodpovídá nákladům na první noc. Výše zálohy bude jasně uvedena ještě před zúčtováním z vaší kreditní karty. Tato platba zaručuje vaši rezervaci a zůstatek musí být zaplacen ubytovacímu zařízení při příjezdu. Tento rozpis platby bude uveden v potvrzujícím e-mailu a také v naší komunikaci s ubytovacím zařízením ohledně vaší rezervace. Close

6. Co mám dělat když potřebuji změnit počet nocí nebo počet osob pobytu ? ▼

Změny rezervace je možné dělat, pokud zašlete písemné oznámení e-mailem na reservations@budgetplaces.com během lhůty uvedené v obchodních podmínkách ubytovacího zařízení, které se týkají zrušení rezervace. Berte prosím na vědomí, že všechny změny rezervace jsou závislé na dostupnosti. Bude účtována pokuta, která odpovídá rozdílu mezi původní částkou zaplacenou online a novou částkou, která odpovídá změnám rezervace, kromě případů, kdy se jedná o zvýšení počtu nocí nebo osob.




Skupiny více než 20 osob musí oznámit změnu rezervace minimálně 15 dní dopředu. Close

7. Je platební systém bezpečný ? ▼

Ano. Informace, které zadáte během platby, jsou šifrovány programem VeriSign a nikdy nejsou k dispozici žádnému zdroji mimo systém. BEZPEČNOST VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ JE PRO NÁS TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ. Všechny transakce se uskutečňují v zabezpečené zóně, data se z VeriSignu přenáší použitím SSL protokolu. SSL protokol šifruje informace, které zadáte, takže máte jistotu, že je třetí strana nemůže zachytit, přečíst nebo použít. Po zadání údajů obdržíte velmi rychle potvrzení e-mailem, který bude obsahovat detaily o platbě předem, částku platby, adresu, telefonní číslo a e-mail ubytovacího zařízení, které jste rezervovali, stejně jako datum rezervace. Při příjezdu do hotelu doplatíte zbývající částku. Close

8. Můžete mi poslat potvrzení společně s adresou hotelu? /Ještě jsem neobdržel potvrzující e-mail. ▼

Veškeré detaily vaší rezervace včetně adresy hotelu, e-mailu a telefonu jsou obsaženy v potvrzujícím e-mailu, který vám byl zaslán po uskutečnění rezervace. Zkontrolujte složku spamů, jestli tam neskončil tento e-mail. Pokud ho nemůžete najít, tak na našich webových stránkách máte přístup k detailům vaší rezervace, v oddělení "Můj budgetplaces" Stačí zadat vaši e-mailovou adresu nebo číslo rezervace. Pokud potíže přetrvávají, tak nás prosím kontaktujte po telefonu.

Podívejte se na "zavolejte nám" a zjistíte místní kontaktní čísla. Close

9. Co se stane, když chci zrušit svou rezervaci? ▼

Upozorňujeme, že všechna zařízení mají svá vlastní pravidla v případě zrušení rezervace, podrobnosti jsou uvedeny v průběhu rezervace na webových stránkách a ve Vašem potvrzujícím e-mailu.


(i) Pokud rušíte rezervaci, musíte zaslat písemné oznámení e-mailem na reservations@budgetplaces.com během lhůty uvedené v obchodních podmínkách ubytovacího zařízení, které se týkají zrušení rezervace, jak jsou uvedeny v potvrzujícím e-mailu. Zkontrolujte prosím potvrzující e-mail, kde jsou uvedeny bližší informace o platných pravidlech zrušení rezervace. Za zrušení rezervace zaplatíte pokutu, která odpovídá částce zaplacené online.


Pokud oznámíte zrušení své rezervace ve lhůtě 1200 hodin (místního času Vaší destinace) předtím, než začne platit lhůta pro zrušení, obdržíte slevu na další rezervace ve výši pokuty, tato sleva je platná 6 měsíců (standardní doba pro zrušení rezervace v apartmánech je 7 dní před příjezdem).


(ii) Rezervaci můžete zrušit také pomocí služby Automatického zrušení. Jednoduše klikněte na odkaz "Můj budgetplaces" a zadejte Vaši e-mailovou adresu. Automaticky obdržíte e-mail obsahující URL odkaz. Otevřete e-mail a klikněte na odkaz s přístupem k detailům Vaší rezervace (poznámka: budou zobrazeny všechny rezervace, které jste uskutečnili prostřednictvím budgetplaces.com, prosím ujistěte se, že jste vybrali tu správnou rezervaci). Klikněte na tlačítko CANCEL. Okamžitě obdržíte automaticky vygenerovaný e-mail s detaily Vaší rezervace, potvrzující její zrušení. Upozorňujeme, že na tuto službu se také vztahují pravidla daného ubytovacího zařízení pro zrušení rezervace.


* Skupiny více než 20 osob musí oznámit zrušení rezervace minimálně 15 dní dopředu. Close

10. Co představuje ochrana proti poplatku za zrušení 5€ ? ▼

Když zaplatíte 5€ jako prevenci, tak Vám v případě zrušení rezervace z jakéhokoli důvodu, ještě před uplynutím lhůty uvedené ve Vašem potvrzujícím e-mailu, vrátíme částku zaplacenou online. V případě zrušení rezervace po uplynutí lhůty stanovené ubytovacím zařízením (Pozdní zrušení), nebo nevyužití rezervace bude účtován standardní poplatek stanovený ubytovacím zařízením. A dále, v případě Pozdního zrušení nebo Nevyužití rezervace, Vám nebude vrácena částka, kterou jste na počátku zaplatili online a nebudete moct využít nabídky ve slevě. Close

11. Co se stane, že zruším souhlas s platbou v systému PayPal poté, co dokončím rezervaci? ▼

Pokud zrušíte souhlas k platbě v systému PayPal ještě před přihlášením v ubytovacím zařízení, budeme nuceni vaši rezervaci zrušit, neboť nebudeme mít garanci(ať už pro hotel nebo pro budgetplaces) pro případ pozdního zrušení nebo nevyužití rezervace. Close

12. Co se stane v případě pozdního zrušení rezervace (po uplynutí určené časové lhůty) nebo pokud nedorazím do hotelu vůbec? ▼

Pokud zrušíte rezervaci po uplynutí lhůty nebo pokud rezervaci vůbec nevyužijete (nedostavíte se do ubytovacího zařízení), bude Vám účtována pokuta v souladu s pravidly pro zrušení rezervace daného ubytovacího zařízení. A navíc jako penále Vám nebude vrácena částka zaplacená online a slevu nebudete moct uplatnit.



budgetplaces.com blokuje v on-line kalendáři daný pokoj nebo apartmán od okamžiku provedení rezervace do data příjezdu. Pokud dojde k pozdnímu zrušení rezervace nebo ji nevyužijete vůbec, potom se pokoj neprodá. Částka zaplacená předem on-line nebude vrácena, a bude použita na částečné krytí ztrát budgetplaces.com a ubytovacího zařízení. Close

13. Jak můžu s budgetplaces.com ušetřit 120€? ▼

budgetplaces.com vám umožní snížení nákladů za ubytování, s námi zaplatíte v průměru 30 € za osobu a noc. Po celé Evropě je denní průměrná sazba 50€*, to znamená, že rezervací přes budgetplaces.com ušetříte až 20€ za osobu na den. Takže za třídenní pobyt pro 2 osoby zaplatíte o 120€ méně, pokud rezervujete přes nás.

*Údaj ke konci roku 2011; STR Global, Únor 2012. Close