Podmínky & Zásady všech webových stránek EnGrande S.L.
I. Obecné podmínky smlouvy
1. Popis poskytované služby
Tato webová stránka byla vytvořena a je řízena společností "EnGrande, SL" (dále jen "EnGrande") a jména týkající se této společnosti, její loga a webové stránky jsou www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Působíme jako zprostředkovatelé mezi poskytovateli ubytování a uživateli webových stránek, zajišťujeme ubytovací rezervační služby pro hotely, hostely, bed & breakfast, apartmány a vesnické pensiony. Naše služby jsou založené na informacích poskytovaných ubytovacími zařízeními a jejich vlastníky. Vynakládáme veškeré úsilí na to, abychom zajistili, že poskytované informace na této webové stránce jsou správné. EnGrande nepřebírá jakoukoli odpovědnost za správnost informací poskytovaných třetí stranou ani za jakékoli neposkytnutí služeb.
Zmíněné webové stránky, jejich obsah a použitá infrastruktura, patří výhradně "EnGrande, SL". Uživatel tímto souhlasí používat tuto webovou stránku pouze pro osobní účely, nikoli pro přímé nebo nepřímé komerční využití. Uživatel dále souhlasí používat tuto webovou stránku v mezích zákona, v souladu s těmito pravidly a se zákonem.
2. Ochrana soukromí
Pro více informací se prosím podívejte na následující část: "II. Ochrana soukromí (viz níže).
3. Záruka na kreditní karty
Ubytovací zařízení, která s námi spolupracují, požadují detaily vaší kreditní karty k zabezpečení vaší rezervace. Informace jsou poskytovány přímo ubytovacímu zařízení, které jste si zarezervovali*.
Při rezervaci automaticky přistupujete na dohodu s ubytovacím zařízením, které jste si vybrali. "EnGrande, SL" odečte přímo z vaší kreditní karty částku placenou předem v rozmezí 10 - 25% z celkové částky rezervace za zprostředkování služby. Po dokončení je rezervace potvrzena a znamená to, že je kapacita blokovaná v termínu vaší rezervace. Zbývající částka celkové sumy bude zaplacena hned při příjezdu do ubytovacího zařízení (pokud není uvedeno jinak).
*Data se z VeriSignu přenáší použitím SSL protokolu, ten zabezpečí šifrování informací o kreditní kartě, které zadáváte přes internet a žádná třetí strana k nim nemá přístup. Tento software garantuje, že jsou všechny transakce 100% bezpečné.
Předběžná-autorizace
Některé hotely provádějí předběžnou autorizaci kreditní karty kvůli potvrzení rezervace. Mohou tak učinit ještě před příjezdem, aby ověřili platnost karty a dostatek finančních prostředků k pokrytí nákladů rezervace. Pokud karta není platná nebo nemáte dostatek finančních prostředků pro zaplacení vašeho pobytu, důrazně doporučujeme, abyste kontaktovali ubytovací zařízení a poskytli detaily vaší platné karty. Pokud se během předběžné autorizace vyskytne chyba, hotel může rezervaci zrušit. Proto je tak velmi důležité, aby při rezervaci klient použil platnou kartu, na které je dostatek finančních prostředků, aby se předešlo zrušení rezervace.
Podmínky plateb pomocí PayPal
Zákazník musí zajistit, aby byl souhlas k platbě aktivní až do doby než uplyne den odhlášení, tak aby se předešlo zrušení rezervace.
4. Pravidla zrušení a nevyužití rezervace
Berte prosím na vědomí, že všechna ubytovací zařízení uplatňují vlastní pravidla pro zrušení, bližší informace jsou uvedeny během průběhu rezervace na webových stránkách a také v potvrzujícím e-mailu.
Pokud rušíte rezervaci, musíte zaslat písemné oznámení e-mailem na reservations@budgetplaces.com během lhůty uvedené v obchodních podmínkách ubytovacího zařízení, které se týkají zrušení rezervace, jak jsou uvedeny v potvrzujícím e-mailu. Zkontrolujte prosím potvrzující e-mail, kde jsou uvedeny bližší informace o platných pravidlech zrušení rezervace.
Rezervaci můžete zrušit také pomocí služby Automatického zrušení. Jednoduše jděte na Můj budgetplaces, na oddíl webovek , kde jste učinili rezervaci a zadejte Vaši e-mailovou adresu. Automaticky obdržíte e-mail obsahující URL odkaz. Otevřete e-mail a klikněte na odkaz s přístupem k detailům Vaší rezervace (poznámka: budou zobrazeny všechny rezervace, které jste uskutečnili prostřednictvím EnGrande; prosím ujistěte se, že jste vybrali tu správnou rezervaci). Klikněte na tlačítko CANCEL. Okamžitě obdržíte automaticky vygenerovaný e-mail s detaily Vaší rezervace, potvrzující její zrušení. Upozorňujeme, že na tuto službu se také vztahují pravidla daného ubytovacího zařízení pro zrušení rezervace.
Za zrušení rezervace zaplatíte pokutu, která odpovídá částce zaplacené online, což představuje asi 10% až 25% celkových nákladů na pobyt v ubytovacím zařízení. V případě částečného zrušení rezervace bude pokuta snížena poměrně.
Pokud je zrušení rezervace oznámeno do 12 hodin (poledne, místního času ubytovacího zařízení) v den, který bude specifikován v průběhu rezervace, obdrží klient slevovou nabídku ve výši pokuty pro budoucí online rezervace prostřednictvím EnGrande. Slevové nabídky jsou platné 6 měsíců. Berte prosím na vědomí, že musíme účtovat minimálně 1 EUR za každou rezervaci. EnGrande si vyhrazuje právo poskytovat klientovi slevu podle vlastního uvážení.
Pokud je zrušení rezervace oznámeno po 12. hodině (poledne, místního času ubytovacího zařízení) v den, který bude specifikován v průběhu rezervace, nebo pokud klient nedorazí vůbec do ubytovacího zařízení (nevyužití rezervace) aniž by nás klient kontaktoval ve lhůtě dané ubytovacím zařízením, bude si ubytovací zařízení účtovat penále v souladu s podmínkami zrušení. Částka placená online nebude vrácena a klient nebude moct využít slevové nabídky. Pokud se klient při příjezdu rozhodne, že rezervaci nevyužije, nebo zůstane jen na část rezervovaného pobytu, má majitel ubytovacího zařízení právo na kompenzaci v souladu s jeho pravidly. V obou případech částka zaplacená online nebude vrácena.
EnGrande podniká v dobré víře jako prostředník při nasmlouvání rezervace, která je potom potvrzena poskytovatelem ubytování. Poskytovatel ubytování je s konečnou platností zodpovědný za zajištění ubytování a je to výhradně jeho odpovědnost poskytovatele ubytování řešit jakékoli události, vzhledem ke konečnému poskytnutí ubytování. Na druhé straně EnGrande jedná podle klausule "Pravidla pro zrušení a nevyužití rezervace", bere na sebe odpovědnost pouze za částky zaplacené online k zajištění rezervace. Pokud bude pochybení nebo nedbalost zjištěna na straně EnGrande, jako prostředníka, který poskytuje informace, odpovědnost EnGrande bude pouze do výše částky, která byla zákazníkem zaplacena předem online.
Pokud zaplatíte Prevenci za zrušení rezervace a potřebujete z jakéhokoli důvodu zrušit svou rezervaci ve lhůtě stanovené během rezervace a také v potvrzujícím e-mailu, vrátíme vám částku zaplacenou online; jinak bude ta samá částka připsána na váš účet na Můj Budgetplaces.
Zrušení rezervace po uplynutí lhůty nebo nevyužití rezervace vás nezbavuje odpovědnosti za placení poplatků stanovených ubytovacím zařízením, částka, která byla původně placena online nebude vrácena a nebudete moct využít slevu. Poplatek Prevence za zrušení rezervace není vratný.
Pokud je zrušena nevratná rezervace, částka placená online nebude vrácena, nebudete moct využít slevu a hoteliér vám naúčtuje 100% z nesplaceného zůstatku (pokud už nebylo naúčtováno při dokončení rezervace).
5. Povinnosti klienta
Abychom mohli řešit jakoukoli stížnost, je spotřebitel nebo uživatel informován o povinnosti předložit stížnost na formuláři poskytovatele služeb nebo jakoukoli jinou písemnou formou, s uvedením ve kterém bodě došlo k porušení smlouvy, co možná nejdříve a maximálně ve lhůtě 48 hodin od data příjezdu, a to jak poskytovateli služeb (ten, kdo rezervuje ubytování) o kterého jde, tak společnosti EnGrande. Pokud spotřebitel nedodrží zmíněnou lhůtu a způsob podání reklamace, musí být schopen prokázat údajné porušení smlouvy podle stanovených obecných důkazních kritérií, a jakékoli způsobené škody nebo zhoršení stavu bude odpovědností spotřebitele.
6. Změny rezervace
Pokud si klient přeje udělat změny své rezervace, musí zaslat e-mail na reservations@budgetplaces.com, z té samé e-mailové adresy, kterou použil při rezervaci, ve lhůtě, která bude specifikována v průběhu rezervace a potvrzujícím mailu, s uvedením požadovaných změn. Změny rezervace vždy závisí na aktuální dostupnosti, na cenách, podmínkách a všech platných speciálních nabídkách nebo slevách. Pokud je částka, která má být placena online za změněnou rezervaci nižší než částka původně placená předem, bude pokuta odpovídající rozdílu použita jako sleva pro budoucí rezervace na našich webových stránkách. Upozorňujeme, že po uplynutí lhůty pro zrušení nepřijímáme žádné změny rezervace, ani částka placená online nebude vrácena.
Změny rezervace spočívající ve snížení počtu osob nebo nocí pobytu oproti původní rezervaci, budou považovány za částečné zrušení a tudíž budou adekvátně uplatněna pravidla Zrušení a nevyužití rezervace (článek 4).
Změny nejsou možné s nevratnými rezervacemi.7. Odmítnutí odpovědnosti
EnGrande působí jako prostředník poskytovatelům služeb uvedených na webových stránkách. EnGrande nemůže za žádných okolností měnit smluvní podmínky stanovené ubytovacími zařízeními(tím, kdo rezervuje ubytování).
Fotografie a informace uvedené na našich webových stránkách jsou poskytované přímo ubytovacími zařízeními, v souladu s platnými zákony dané země. Informace uvedené na webové stránce mohou být pravidelně upravovány, buď námi, nebo spolupracujícími společnostmi nebo všemi dohromady.
Dopravní společnosti, hotely, apartmány a všichni, kteří nám poskytují služby, s námi spolupracují výhradně na základě smlouvy a nejsou ani naši jednatelé ani naši zaměstnanci, nebo zaměstnanci našich poboček a sdružení, naše činnost je omezená na zprostředkování a tudíž neodpovídáme za chyby a přehlédnutí, sliby, záruky, poruchy jako důsledek slibů a nedbalosti ze strany kteréhokoli našeho poskytovatele. Nejsme zodpovědní za osobní ztráty, smrt, ztrátu podkladů, nebo jiné finanční ztráty nebo jiné důsledky způsobené poskytovateli nebo jejich službami.
8. Ochranná známka, Autorská práva, Odkazy, Platné zákony
Všechny materiály na této webové stránce (stejně jako organizace a struktura stránky) vlastní a chrání autorskými právy nebo licencí k použití "EnGrande, Sociedad Limitada", se sídlem Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spain. Všechna práva vyhrazena. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com a související loga jsou registrována ochrannou známkou nebo jménem "EnGrande, Sociedad Limitada". Ostatní produkty a jména společností uvedených na této webové stránce mohou být také registrována ochrannou známkou. Kopírování materiálů uvedených na této stránce přísluší našim pobočkám, dodavatelům, nebo nám, EnGrande, S.L., není-li uvedeno jinak.
Informace stahované z této stránky jsou určeny výhradně pro osobní užití, ne pro komerční účely. Informace není dovoleno upravovat, kopírovat, šířit, vysílat, vystavovat, předvádět, reprodukovat, zveřejňovat, dávat oprávnění, vytvářet odvozená díla, koncipovat podle nich jiné webové stránky, dále není dovoleno předávat nebo prodávat jakékoli informace, software, seznamy uživatelů, databáze nebo jiné seznamy, produkty nebo služby uvedené na této stránce. Bez písemného povolení EnGrande,S.L., není uživatelům povolena reprodukce, šíření nebo přenos kopírovaných materiálů, přístup nebo pokusy o přístup k obsahu chráněnému heslem, do zabezpečené a neveřejné oblasti této webové stránky.
Tato webová stránka může obsahovat odkazy na jiné stránky nebo informace náležící třetím stranám, vlastněným jinými společnostmi, které s námi nejsou spojeny a jsou poskytovány výhradně jako všeobecné informace, nad kterými nemáme žádnou kontrolu, a nejsme nijak zodpovědní ani za jejich obsah, ani za jejich použití. Fakt, že odkazy jsou uvedeny na jiných webových stránkách, nikterak nepředpokládá, že EnGrande SL souhlasí s jejich obsahem nebo podporuje jakýkoli vztah s uvedenými společnostmi.
EnGrande SL je společnost registrovaná ve Španělsku a tudíž podléhá soudní působnosti španělských zákonů a zákonům Evropské unie. Soudní procesy a tribunály, které by řešily případné spory, se budou vždy konat ve Španělsku, podle platné legislativy.
9. Projekt na kompenzaci emisí CO2
Platbu ve prospěch projektů na kompenzaci emisí CO2 není možno za žádných okolností vrátit.
10. Slevy:
Slevy, které klient může čerpat, budou zobrazeny na Vašem profilu Můj budgetplaces a mohou být použity pro další rezervace na budgetplaces.com. Všechny vystavené slevy budou platné 6 měsíců od okamžiku vystavení. Slevy mohou být využity pouze pro nové rezervace a ne pro změny již existujících rezervací. Slevy mohou být čerpány odečtením z částek, které se platí online z Vašich dalších rezervací, do té doby dokud nebudou vyčerpány nebo skončí jejich platnost, přičemž připomínáme, že musíme z kreditní karty účtovat minimálně 1€ z každé uskutečněné rezervace. V písemném projevu EnGrande mohou být slevy označovány jako kredity.
II. Ochrana soukromí:
1. Ochrana soukromí:
S ohledem na španělský zákon na ochranu osobních údajů a soukromí 15/1999, EnGrande, S.L. chce ujistit, že všechny osobní informace jsou uchovávány v bezpečných databázích a jsou použity výhradně pro průběh vaší rezervace, k informování o stavu vaší rezervace, ke sdílení budoucích reklam a aktivit EnGrande, a pro účely následné kontroly kvality vašeho pobytu v ubytovacím zařízení.
Ubytovací zařízení, která s námi spolupracují, požadují detaily vaší kreditní karty a osobní údaje k zabezpečení vaší rezervace. Informace jsou poskytovány přímo ubytovacímu zařízení, které jste si zarezervovali. (Detaily vaší kreditní karty budou do 7 dnů od skončení rezervace smazány z extranetu ubytovacího zařízení). Poskytnuté detaily vaší kreditní karty jsou použity výhradně a exkluzivně za účelem souhlasu s podmínkami rezervace.
Jak je specifikováno v odstavci 34e španělského zákona na ochranu osobních údajů a soukromí 15/1999, klienti dávají svůj souhlas k postoupení jejich osobních údajů výše uvedeným příjemcům za dohodnutých podmínek. EnGrande, S.L. vás může ujistit, že je se všemi osobními informacemi zacházeno jako s důvěrnými, tyto informace prochází bezpečným serverem s odpovídajícím zabezpečením, které brání neautorizovanému přístupu třetí strany.
Máte právo požadovat změnu, opravu nebo smazání těchto informací zasláním písemného požadavku na: EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021, Barcelona, Spain. FAX: +34 93 200 4876 / 93 380 7617 E-MAIL: info@budgetplaces.com a jako předmět zprávy uveďte "požadavek na osobní údaje".
2. Informace o kreditních kartách:
Částku placenou předem strhneme přímo z vaší kreditní karty; informace o vaší kreditní kartě jsou životně důležité k zabezpečení vaší rezervace. Zbývající částku zaplatíte přímo při ubytování (není-li výslovně uvedeno jinak na webové stránce během procesu rezervace a v potvrzujícím e-mailu).
Informace o vaší kreditní kartě jsou k nám posílány přes bezpečný server. Používáme nejmodernější a nejbezpečnější technologie dostupné na trhu, které šifrují osobní údaje a informace o kreditní kartě. Používáme šifrovací metodu „VeriSign Secured“, která nám poskytuje SSL protokol, který si můžete ověřit na webu. Chráníme náš server a naši síť proti neautorizovanému přístupu pomocí firewallu. Tímto způsobem můžeme garantovat 100% bezpečnost při posílání informací o kreditní kartě.
3. Kdy posíláme e-mail do vaší e-mailové schránky?
Jakmile je průběh rezervace dokončen, obdržíte e-mail potvrzující rezervaci. Vytiskněte si prosím tento e-mail a ukažte ho při příjezdu během ubytování. Nicméně z technických důvodů nemůže EnGrande zaručit zda potvrzení e-mailem nebo SMS dojde na plánovanou adresu. Nijak to neovlivní platnost rezervace.
Příležitostně posíláme e-maily, abychom zkontrolovali kvalitu vašeho pobytu. Pokud nemáte zájem nám sdělit svůj názor, dejte nám prosím vědět, a my vám v budoucnu již nebudeme tyto e-maily posílat.
Během rezervace se můžete zaregistrovat a budou vám zasílány informační letáky se speciálními nabídkami a ostatními informacemi o společnosti, které vás zajímají. Kdykoli můžete požadovat zastavení zasílání těchto e-mailů. Každý e-mail obsahuje odkaz, kde můžete provést zastavení zasílání těchto informačních letáků.
Pokud máte nějaké doporučení nebo komentáře k ochraně soukromí, nebo k ostatním podmínkám uvedených v tomto odvolání, zašlete prosím e-mail na info@budgetplaces.com.
EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º
Barcelona 08021 (Spain)
DIČ: B-62064845
WEB: www.engrande.com, všechna práva vyhrazena.