F A Q (Ofte stillede spørgsmål) - Hjælp

1. Hvorfor reservere gennem budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com tilbyder et nøje sammensat udvalg af rene, prismæssigt overkommelige og centralt beliggende overnatningsmuligheder, der alle ligger i nærheden af de vigtigste interessante områder. Vi tilbyder lavpris-hoteller, vandrehjem, bed and breakfast og lejligheder til den prisbevidste rejsende, og vores målpris er 30€ pr. person pr. nat*. budgetplaces.com benytter et hurtigt og brugervenligt reservationssystem. Du modtager øjeblikkeligt en online-bekræftelse på de datoer du ønsker. Ingen besværligheder, ingen forsinkelser.


*I højsæsonerne kan priserne være højere. Close

2. Ville jeg få en bedre pris hvis jeg selv kontaktede etablissementet direkte? ▼

Priserne på overnatning kan variere afhængigt af belægningsgraden, sæsonen og den forventede efterspørgsel.

Vi aftaler prislighed med hvert eneste etablissement. Dette betyder at vi fremviser de samme priser som andre booking-hjemmesider og etablissementet selv, og i mange tilfælde forhandler vi os frem til lavere online-priser til vores hjemmesider.*

*Dette afhænger af sæsonen og tilgængeligheden. Priserne kan være højere i højsæsonerne. Close

3. Hvordan ved jeg hvordan mit værelse vil være? ▼

Alle vores etablissementer har tydelige billeder og detaljerede beskrivelser, og i nogle tilfælde også en video. Derudover vises samtlige etablissementer på vores kortside, og på den måde kan du se hvor de er placeret i byen. Vi opfordrer alle som booker gennem os til at afgive karakterer og efterlade en kommentar vedrørende deres oplevelse på det gældende etablissement, og du kan læse disse tilbagemeldinger på profilsiden for etablissementet.
Close

4. Hvordan foretager jeg en reservation? ▼

Forløbet er ganske simpelt. Begynd med at indtaste dine rejsedatoer og antallet af rejsende i søgefeltet i det øverste venstre hjørne på Hjem.
Her kan du også klikke på ”Flere Søgemuligheder” for yderligere at indsnævre dine søgekriterier. Når du klikker på knappen ”Vis Tilgængelighed” vil du få vist en oversigt over etablissementer der matcher dine søgekriterier. Vælg et sted du synes godt om, og klik på ”Flere Detaljer” for at se stedets profilside og få en oversigt over den samlede pris. Det er også her du kan læse tilbagemeldinger fra gæster, der tidligere har boet på dette etablissement. Når du har fundet et sted du gerne vil booke klikker du blot på ”Book Nu”, og du vil blive ført videre til det første af to trin i vores bookingproces. Close

5. Hvad er det helt præcis jeg nu betaler for online? ▼

Det beløb du betaler online gennem budgetplaces udgør en del af den samlede reservationspris, men er ikke identisk med prisen for den første overnatning. Beløbet for denne forudbetaling vil fremgå tydeligt før det bliver trukket fra dit kreditkort. Denne betaling sikrer din reservation, og restbeløbet skal betales direkte til etablissementet når du tjekker ind. En betalingsoversigt vil blive medsendt i din bekræftelses-mail, samt i vores kommunikation med etablissementet vedrørende din reservation. Close

6. Hvad gør jeg hvis jeg ønsker at ændre antallet af nætter eller personer i mit ophold? ▼

Det er muligt at foretage ændringer i en reservation hvis dette meddeles skriftligt ved at sende en e-til reservations@budgetplaces.com inden for den tidsfrist der er angivet i etablissementets afbestillingsregler. Bemærk venligst at booking-ændringer afhænger af etablissementets nuværende tilgængelighed. Der vil blive opkrævet et strafgebyr svarende til forskellen mellem det oprindelige beløb der er blevet betalt online, og det beløb der skulle betales online og som ville gælde for de ændrede reservationsdetaljer, bortset fra tilfælde hvor disse ændringer indebærer at der tilføjes personer eller overnatninger til opholdet.




Grupper på mere end 20 personer skal give mindst 15 dages varsel for at ændre deres reservation(er). Close

7. Er betalingssystemet sikkert? ▼

Ja. Den information du videregiver under betalingsprocessen er krypteret vha. VeriSign, og informationen er ikke tilgængelig for tredjeparter. DET ER AF AFGØRENDE VIGTIGHED FOR OS AT DINE PERSONLIGE INFORMATIONER ER SIKREDE. Alle transaktioner foregår i et sikkert sideområde, der benytter softwaren ’SSL’ (Secure Sockets Layer) fra VeriSign til at behandle ordrer. ’SSL’ krypterer den information du taster ind på siden, og på den måde sikres det at ingen tredjeparter kan påvirke, læse eller bruge dine data. Ganske hurtigt efter du har foretaget en reservation vil du modtage en bekræftelses-mail indeholdende detaljer vedrørende beløbet på forudbetalingen samt adresse, telefonnummer og e-mail-adresse til det etablissement du har booket, såvel som datoerne for din reservation. Ved ankomsten til etablissementet skal du betale det resterende beløb via den eller de pågældende betalingsmetode(r) som det specifikke etablissement accepterer. Close

8. Kan I sende mig en bekræftelse med etablissementets adresse? / Jeg har endnu ikke modtaget min bekræftelses-mail. ▼

Alle detaljer vedrørende din reservation, herunder stedets adresse, e-mail-adresse og telefonnummer, findes i den bekræftelses-mail der blev sendt til dig da du havde afgivet din booking. Gennemse din mappe for spam/uønsket post for at være sikker på at bekræftelses-mailen ikke er endt der ved en fejl. Hvis du ikke længere har din bekræftelses-mail kan du få adgang til dine reservationsdetaljer ved at gå ind på siden "Min budgetplaces" på vores hjemmeside. Du skal blot indtaste din e-mail-adresse eller dit reservationsnummer. Hvis du stadig har problemer med at få adgang til dine oplysninger kan du kontakte os pr. telefon.

Se siden "Ring til os" for detaljer vedrørende vores lokale telefonnumre. Close

9. Hvad sker der hvis jeg ønsker at afbestille/annullere min reservation? ▼

Vær venligst opmærksom på at samtlige etablissementer har deres egne specifikke afbestillingsregler. Detaljerne vedrørende disse fremgår når du foretager reservationen på hjemmesiden samt i din bekræftelses-mail.


(i) For afbestille/annullere en reservation skal du sende en skriftlig besked pr. e-mail til reservations@budgetplaces.com inden for den tidsfrist der er specificeret i etablissementets afbestillingsregler, og som står beskrevet i din bekræftelses-mail. For yderligere information se venligst din bekræftelses-mail, som angiver de relevante afbestillingprocedurer. Afbestilling/annullering vil medføre et strafgebyr svarende til det beløb der er blevet betalt online.


Hvis du afbestiller/annullerer din reservation ved at henvende dig til os før klokken 12:00 (lokal tid på destinationen) indenfor den angivne tidsfrist for afbestilling/annullering, så vil du modtage en rabat på fremtidige reservationer svarende til strafgebyret. Rabatten er gyldig i 6 måneder (standard-tidsfristen for afbestilling/annullering af lejligheder er 7 dage før ankomstdatoen).


(ii) Du kan også afbestille/annullere en reservation ved at bruge funktionen ”Auto Cancellation”.
Gå til sektionen "Min budgetplaces" og indtast din e-mail-adresse. Du vil modtage en automatisk afsendt e-mail med et URL-link. Åbn e-mailen og tryk på linket for at få adgang til dine reservationsdetaljer (bemærk venligst at alle de reservationer du måtte have foretaget igennem budgetplaces.com vil blive vist her, så vær opmærksom på at du vælger den rigtige reservation). Tryk på knappen ANNULLER. Du vil derefter modtage en automatisk e-mail med oplysninger om reservationsdetaljer hvori afbestillingen/annulleringen bekræftes. Bemærk venligst at etablissementets afbestillingsregler også er gældende ved brug af denne afbestillingsmulighed.


* Grupper på mere end 20 personer skal give minimum 15 dages varsel for at kunne afbestille/annullere deres reservation. Close

10. Hvad er beskyttelse mod afbestillingsgebyr på €5 for noget? ▼

Ved at betale €5 for beskyttelse mod afbestillingsgebyr er du sikker på at få refunderer det beløb du har betalt online, hvis du af en eller anden grund har brug for at afbestille/annullere din reservation før den specifikke tidsfrist der er angivet i din bekræftelses-mail. Hvis der foretages afbestillinger/annulleringer efter den specifikke tidsfrist der er angivet af det etablissement du har booket (Sen Afbestilling/Annullering) er udløbet, eller hvis du ganske enkelt ikke dukker op på etablissementet (Udebliven), så vil der stadig blive opkrævet de standardgebyrer der er angivet af etablissementet. Desuden vil det beløb du oprindeligt har betalt online ikke blive refunderet i tilfælde af Sen Afbestilling/Annullering eller Udebliven, og du vil ikke drage fordel af rabattilbuddet. Close

11. Hvad sker der hvis jeg annullerer den faktureringsaftale der skabes via PayPal efter jeg har foretaget en reservation? ▼

Hvis du annullerer den faktureringsaftale der skabes via PayPal før du tjekker ud fra etablissementet, så er vi tvunget til at annullere hele din reservation eftersom der ikke længere er nogen garanti (hverken for hotellet eller budgetplaces) i tilfælde af Sen Afbestilling eller Udebliven. Close

12. Hvad sker der i tilfælde af for sen afbestilling/annulering (efter den angivne afbestillingsfrist er udløbet) eller hvis jeg ikke dukker op på etablissementet? ▼

Hvis du afbestiller/annullerer din reservation efter tidsfristen for afbestilling/annullering er udløbet, eller hvis du ganske enkelt ikke dukker op på etablissementet (Udebliven), så vil etablissementet opkræve et strafgebyr fra dig i henhold til de gældende regler for afbestilling/annullering, plus et ekspeditionsgebyr på €15 fra budgetplaces.com. Desuden vil det beløb der er blevet betalt online ikke blive refunderet og fungerer således som et strafgebyr.



budgetplaces.com blokerer online-kalenderen for det værelse eller den lejlighed du har reserveret. Dette sker fra det øjeblik du har foretaget din reservation, og blokeringen forbliver aktiv frem til ankomstdatoen. Hvis du foretager en sen afbestilling/annullering eller hvis du ganske enkelt ikke dukker op på etablissementet vil disse overnatninger forblive usolgte. Det beløb der er blevet forudbetalt online vil ikke blive refunderet og vil i stedet blive brugt til delvis at dække de tab som budgetplaces.com og etablissementet får. Close

13. Hvordan kan jeg spare 120 € med budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com tilbyder lavpris rejseovernatning til en gennemsnitlig pris på 30 € pr. person pr. nat. I Europa er den gennemsnitlige daglige pris 50 €*, og det betyder at du kan spare op til 20 € pr. person pr. dag når du booker med budgetplaces.com. Baseret på et tredages ophold for to personer betyder det altså at du betaler 120 € mindre når du booker med os.


* Tal fra årsafslutning 2011; STR Global, januar 2012. Close