Geschäftsbedingungen aller Internetseiten von EnGrande S.L., Sociedad Limitada
I. Allgemeine Vertragsbedingungen
1. Leistungsumfang
Diese Website wurde von "EnGrande, Sociedad Limitada" (im Folgenden als „EnGrande“ bezeichnet) erstellt; die zugehörigen kommerziellen Namen, Logos und Websites sind www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Wir agieren als Vermittler zwischen den Unterkünften oder den Besitzern und ihren Benutzern, um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, Unterbringung in einem Hotel, Hostel, Pension, Apartment oder Ferienhaus zu finden und online zu buchen. Wir stellen nach bestem Wissen und Gewissen sicher, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, übernehmen jedoch keine Haftung für von Dritten bereitgestellte Angaben sowie Serviceunterbrechungen jeder Art.
Die genannten Websites sowie ihre Inhalte und die verwendete Infrastruktur zur Bereitstellung dieser Informationen sind im Besitz von EnGrande. Der Benutzer erklärt sich hiermit einverstanden, die Website ausschließlich für private Zwecke zu nutzen, die weder direkt noch indirekt auf die finanzielle Bereicherung desselben ausgerichtet sind. Des Weiteren erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, die Website auf gesetzmäßige Art und Weise zu benutzen und nicht gegen die hier angeführten Bedingungen sowie das Gesetz zu verstoßen.
2. Privatsphäre
Konsultieren Sie bitte für weiterführende Informationen den nachfolgenden Abschnitt: "II.- Richtlinien zur Wahrung der Privatsphäre".
3. Kreditkartengarantie
Unsere Partnerunternehmen benötigen Ihre Kreditkartendaten, um Ihre Buchung zu gewährleisten. Diese Informationen werden direkt an die Unterkunft weitergeleitet, in der sie gebucht haben.*
Mit Abschluss der Buchung kommt ein Vertragsabschluss über dieselbe zwischen dem Kunden und der gewählten Unterkunft zustande. EnGrande bucht bei Buchungsabschluss eine Vermittlungsgebühr in Höhe von
* Zur Verschlüsselung der Kreditkartendaten und zur Gewährleistung einer sicheren Datenübermittlung nutzen wir die „Secure Sockets Layer“-Software von VeriSign, die einen Zugang Dritter auf die gesendeten Daten verhindert. Diese Software garantiert eine 100 % sichere Transaktion.
Vorautorisierung der Kreditkarte
Die Bestimmungen einiger Hotels sehen eine Vorautorisierung der Kreditkarte zur Gewährleistung der Buchung vor. Dies kann ggf. vor dem Ankunftsdatum erfolgen, um sicherzustellen, dass die Karte noch gültig ist und der verfügbare Kreditrahmen ausreicht, um den Buchungsbetrag zu decken. Sollte die Karte ungültig sein oder der Kreditrahmen nicht ausreichen, um den für den Aufenthalt zu zahlenden Betrag zu decken, raten wir dringend, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen und eine gültige Kreditkarte mit ausreichender Deckung anzugeben. Sollte die Kartenprüfung fehlschlagen, kann das Hotel die Buchung stornieren. Deshalb ist es wichtig, dass der Gast sicherstellt, dass die bei der Buchung verwendete Kreditkarte gültig ist und eine ausreichende Deckung aufweist, um so eine Buchungsstornierung zu vermeiden.
PayPal-Zahlungsbedingungen
Bei Zahlung per PayPal hat der Kunde sicherzustellen, dass die Abbuchungsvereinbarung mit uns bis nach dem Abreisedatum gültig ist, um eine Buchungsstornierung zu vermeiden.
4. Stornierung und Nichterscheinen
Jede der auf unseren Websites angebotenen Unterkünfte hat Ihre eigenen Stornierungsbedingungen, die dem Kunden während des Buchungsvorgangs und in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt werden.
Zur Stornierung einer Buchung ist innerhalb des von der entsprechenden Unterkunft angegebenen Stornierungszeitraums eine schriftliche Nachricht per E-Mail an reservations@budgetplaces.com zu senden. Die jeweiligen Stornierungsbedingungen der Unterkünfte werden in der Bestätigungs-E-Mail explizit aufgelistet.
Eine Buchung kann außerdem über unser automatisches Stornierungstool im Bereich Mein budgetplaces storniert werden. Geben Sie dazu im entsprechenden Bereich auf der Website, über die Sie Ihre Buchung vorgenommen haben Ihre E-Mail-Adresse an. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail mit einem URL-Link, über den Sie Zugriff auf Ihre Buchungsdaten erhalten. (Achtung! Alle über EnGrande getätigten Buchungen werden dort aufgelistet – versichern Sie sich bitte, dass Sie die richtige Buchung auswählen). Klicken Sie nun auf STORNIEREN. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Buchung und der Bestätigung der Stornierung. Die Stornierungsbedingungen der Unterkunft treten auch bei Gebrauch des automatischen Tools in Kraft.
Für jede Stornierung wird eine Aufwandsgebühr in Höhe des online zu entrichtenden Betrags fällig, der zwischen
Wenn die Buchung bis 12 Uhr mittags (Ortszeit der Unterkunft) des während des Buchungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stichtags durch Mitteilung an EnGrande storniert wird, schreibt EnGrande dem Kunden ein Rabattguthaben in Höhe der Aufwandsgebühr gut, das auf die Onlinezahlung zukünftiger Buchungen angerechnet werden kann und 6 Monate gültig ist. Aus technischen Gründen muss EnGrande bei jeder Buchung einen Mindestbetrag von 1 € berechnen. EnGrande behält sich das Recht vor, dem Kunden diesen Rabatt nicht zu gewähren.
Wenn die Buchung nach 12 Uhr mittags (Ortszeit der Unterkunft) während des Buchungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stichtags storniert wird oder der Gast seine Buchung ohne Ankündigung nicht wahrnimmt (“no-show”), berechnet die Unterkunft dem Kunden eine ihren Stornierungsbedingungen entsprechende Stornierungsgebühr. Der online bezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet und dem Kunden wird keinerlei Rabatt gutgeschrieben. Entscheidet sich der Kunde bei Eintreffen in der Unterkunft, seine Buchung nicht oder nur teilweise in Anspruch zu nehmen, kann die Unterkunft ihre eigenen Stornierungsbedingungen anwenden. In beiden Fällen wird der online entrichtete Betrag nicht zurückerstattet.
EnGrande handelt gutgläubig als Vermittler bei Abschluss der vertraglichen Buchung, die von der Unterkunft selbst bestätigt wird, welche für jegliche finalen Ereignisse bezüglich der vorgenommenen Buchung verantwortlich ist. EnGrande ist dem Kunden gegenüber nur bezüglich des online zu zahlenden Buchungsbetrags haftbar, wie in diesem Abschnitt, „Stornierung und Nichterscheinen“, ausführlich dargelegt wird. Im Falle eines Versäumnisses seitens EnGrandes kommt dieses gegenüber dem Kunden in Bezug auf die vorhandene Stornierungsklausel und der Politik im Falle des Nichterscheinens mit einem Maximum des online an EnGrande gezahlten Betrags für die Buchung des Aufenthalts auf, sofern die Schuld oder Nachlässigkeit bezüglich der Bereitstellung von Informationen bei EnGrande liegt.
Wenn Sie den Stornoschutz beantragen, können Sie Ihre Buchung jederzeit innerhalb der während des Buchungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungsfrist stornieren und erhalten den online bezahlten Betrag rückerstattet. Schließen Sie den Stornoschutz nicht ab, wird Ihnen bei rechtzeitiger Stornierung der genannte Betrag als Guthaben für weitere Buchungen auf Ihrem Konto bei Mein budgetplaces gutgeschrieben.
Bei Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist oder Nichtanreise werden die von der Unterkunft festgelegten Gebühren fällig, der online bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet und Sie erhalten keinen Rabatt gutgeschrieben. Der Stornoschutz an sich ist nicht rückerstattbar.
Bei Stornierung einer als „nicht-stornierbar“ gekennzeichneten Buchung wird Ihnen weder der online bezahlte Betrag rückerstattet noch erhalten Sie einen Rabatt gutgeschrieben. Zusätzlich sind 100 % des direkt an die Unterkunft zu zahlenden Betrags an dieselbe zu entrichten (falls nicht schon direkt bei Buchungsabschluss geschehen).
5. Verbraucherpflicht
Da jede Reklamation berücksichtigt wird, ist der Verbraucher oder Benutzer verpflichtet, sowohl den Besitzer der gebuchten Unterkunft als auch EnGrande schnellstmöglich und in jedem Fall mindestens 48 Stunden nach Reiseantritt mittels eines Reklamationsformulars an den Dienstleister oder eines anderen Kommunikationsmittels schriftlicher Form, das jede Vertragswidrigkeit in situ darlegt, zu benachrichtigen. Wenn der Verbraucher seine Beschwerde nicht in der vorgegebenen Zeitspanne oder in falscher Form einreicht, muss er im Stande sein, die angebliche Vertragswidrigkeit gemäß den festgelegten allgemeinen Prüfkriterien zu beweisen. Der Verbraucher ist für jeden verursachten oder verschlimmerten Schaden aufgrund falscher Benachrichtigung verantwortlich.
6. Buchungsänderung
Im Falle einer gewünschten Buchungsänderung hat der Kunde dies vor Ablauf des während des Buchungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stichtags unter Nutzung derselben E-Mail-Adresse wie der bei der ursprünglichen Buchung benutzten an reservations@budgetplaces.com mitzuteilen. Buchungsänderungen sind stets abhängig von der Verfügbarkeit sowie den Bedingungen und gültigen Preisen auch der Spezialangebote und Ermäßigungen. Wenn der für die aktualisierte Buchung online zu entrichtende Betrag den ursprünglich online gezahlten Betrag unterschreitet, wird als Aufwandsgebühr der Differenzbetrag dem Kunden als Rabattguthaben für zukünftige Buchungen über die Websites von EnGrande gutgeschrieben. Wurde ein Stornoschutz beantragt, wird der Differenzbetrag rückerstattet. Ist der für die aktualisierte Buchung online zu entrichtende Betrag höher als der ursprünglich online gezahlte Betrag, wird Ihnen der Differenzbetrag berechnet. Nach Ablauf der in den Buchungsbedingungen festgelegten Frist sind keine Buchungsänderungen mehr möglich und der online gezahlte Betrag kann nicht zurückerstattet werden.
Buchungsänderungen, die eine Verminderung der gebuchten Nächte oder Personenanzahl implizieren, werden als partielle Stornierung aufgefasst, auf die die im Abschnitt 4 („Stornierung und Nichterscheinen“) definierten Stornierungsbedingungen proportional angewandt werden.
Nicht-stornierbare Buchungen sind von einer Buchungsänderung ausgeschlossen
7. Haftungsausschluss
EnGrande agiert als Vermittler für Vertragsabschlüsse der auf seinen Websites angebotenen Serviceleistungen. Keinesfalls kann EnGrande die festgelegten Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters (d.h., der gebuchten Unterkunft) ändern.
Die Fotos und Informationen, die auf unserer Website bereitstehen, werden direkt durch die Unterkünfte, Hotels und anderen Anbieter in Übereinstimmung mit dem gültigen Gesetz im entsprechenden Land zur Verfügung gestellt. Die Informationen auf der Website werden regelmäßig und zu jeder Zeit, entweder von uns, unseren Tochtergesellschaften oder den jeweiligen Anbietern modifiziert.
Transportgesellschaften, Hotels, Ferienwohnungen und all diejenigen, die uns ihre Serviceleistungen zur Verfügung stellen, sind nur durch einen Vertrag an uns gebunden und weder als freiberufliche noch fest angestellte Mitarbeiter bei uns oder unseren Tochtergesellschaften oder Partnern beschäftigt und unsere Funktion beschränkt sich auf jene eines Vermittlers. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler, Irrtümer, Versprechungen, Garantien oder Misserfolge seitens unserer Anbieter. Wir sind weder verantwortlich für persönliche Schäden, Tod, materiellen Verlust oder jegliche anderen finanziellen oder sonstigen Schäden, die von den Anbietern oder ihren Dienstleistungen verursacht werden.
8. Kommerzielle Marken, Kopierschutzrechte, Links, anwendbares Gesetz
Der auf dieser Website integrierte Inhalt ist im Besitz von: "EnGrande, Sociedad Limitada", mit folgendem Firmensitz: Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spanien. Alle Rechte vorbehalten. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com und ihre zugehörigen Logos sind registrierte Handelsmarken oder -namen von "EnGrande, Sociedad Limitada". Die anderen Produkte und Firmennamen, die auf dieser Website erwähnt sind, können ebenfalls kommerzielle, registrierte Marken sein.
Das Kopierschutzrecht des Materials auf dieser Website haben unsere Konzessionäre oder wir selbst, sofern nicht etwas anderes angegeben ist. Es ist gestattet, sich Informationen von unserer Website herunter zu laden, solange es für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt ist.
Sämtliche Informationen, Software, Benutzerlisten, Datenbanken und andere Listen, Produkte oder Dienstleistungen von dieser Website dürfen Sie weder verändern, kopieren, weiterleiten, übertragen, anzeigen, darstellen, wiedergeben, veröffentlichen, lizenzieren, noch davon ausgehende Versionen bilden oder Informationen übertragen/verkaufen. Mit Ausnahme von Fällen, in denen eine schriftliche Genehmigung von EnGrande vorliegt, stimmen Sie zu, das Reproduzieren, Verteilen, oder Übertragen von Copyright-geschütztem Material, sowie das Einsteigen oder Versuchen, in Passwort-geschützte Bereiche, gesicherte oder nicht allgemein zugängliche Bereiche dieser Website einzusteigen, zu unterlassen.
Diese Website kann Hyperlinks zu anderen Websites oder Informationen von Dritten enthalten, die anderen Vereinigungen als der unseren unterliegen, und zuvor genannte Informationen werden nur als Referenz und allgemeine Informationen zur Verfügung gestellt und wir haben daher weder die absolute Kontrolle über diese, noch können wir die Haftung für ihren Inhalt oder die mögliche Verwendung übernehmen.
Die Tatsache, dass wir Hyperlinks auf anderen Websites enthalten, heißt weder, dass EnGrande dem Inhalt zustimmt, noch, dass wir irgendeine Beziehung zu den vertretenen Unternehmen haben.
EnGrande ist als Unternehmen in Spanien registriert und unterliegt somit der Rechtsprechung laut spanischem Gesetz sowie dem Regelwerk der Europäischen Union. Bei Streitfragen werden Gerichtsverfahren und Strafgerichte immer diejenigen sein, die für jeden Fall, wie in der spanischen Gesetzgebung festgelegt, relevant sind.
9. Klimaneutralitätsprojekt
Kosten, die in Verbindung mit Zahlungen an das Klimaneutralitätsprojekt entstanden sind, können unter keinerlei Umständen rückerstattet werden.
10. Rabatte
Rabatte, die dem Kunden gegebenenfalls gewährt werden, werden in dessen “Mein budgetplaces”-Profil angezeigt und können auf zukünftige Buchungen auf budgetplaces.com angerechnet werden. Alle Rabatte sind ab Ausstellungsdatum 6 Monate gültig.
Rabatte können nur auf neue Buchungen angerechnet und nicht für Änderungen an bestehenden Buchungen verwendet werden. Rabatte können auf den online zu bezahlenden Betrag der nächsten Buchungen angewendet werden, bis sie aufgebraucht sind oder verfallen. Bitte beachten Sie, dass wir bei jeder Buchung einen Mindestbetrag von 1 € berechnen müssen.
EnGrande bezeichnet die Rabatte dementsprechend auch als Guthaben.
II. Privatsphäre
1. Richtlinie zur Wahrung der Privatsphäre
In Einklang mit dem spanischen Gesetz zum Datenschutz und Schutz der Privatsphäre 15/1999, versichert EnGrande dass sämtliche persönlichen Informationen in einer gesicherten Datenbank gespeichert werden und ausschließlich zur Durchführung der Buchung, zur Information über den Buchungsstatus, zur Benachrichtigung über künftige Sonderaktionen und Aktivitäten von EnGrande sowie zur Durchführung von Qualitätskontrollen nach dem Aufenthalt in der Unterkunft verwendet werden.
Zur Durchführung einer Buchung muss EnGrande die Kreditkartendetails des Kunden sowie seine persönlichen Daten an die entsprechende Unterkunft weiterleiten, auf die sich die Buchung bezieht. (Die Kreditkartendetails werden 7 Tage nach Abreisedatum aus dem firmeninternen Extranet von EnGrande gelöscht). Die zur Verfügung gestellten Kreditkartendetails werden ausschließlich zur Durchführung der Transaktion im Rahmen der Geschäftsbedingungen verwendet.
Wie in Absatz 34e des spanischen Gesetzes zum Datenschutz und Schutz der Privatsphäre 15/1999 detailliert dargelegt, stimmt der Kunde der Übertragung seiner Kreditkartendetails an die zuvor erwähnten Empfänger zu den angegebenen Geschäftsbedingungen zu. EnGrande versichert, dass alle persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden, und dass diese Informationen über einen gesicherten Server gespeichert werden, der durch die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen vor dem Zugriff Dritter geschützt ist.
Sie haben das Recht, die Ergänzung, Korrektur oder Löschung zu verlangen, in dem Sie einen schriftlichen Antrag an folgende Adresse senden:
EnGrande, Sociedad Limitada, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spanien.
Fax: + 34 93 200 4876 / 93 380 7617
E-Mail: info@budgetplaces.com. Bitte in der Betreffzeile der E-Mail „Abfrage personenbezogener Daten“ angeben.
2. Kreditkartendetails
Wir buchen den Betrag für die Vermittlerdienstleistung direkt von der Kreditkarte des Kunden ab. Die Kreditkartendetails sind notwendig, um die Buchung zu gewährleisten. Der Restbetrag ist direkt an die Unterkunft zu entrichten (wenn während des Buchungsprozesses und in der Bestätigungs-E-Mail nicht anders angegeben).
Die Kreditkartendetails werden uns über einen sicheren Server übermittelt, der die modernste und sicherste Übertragungstechnologie verwendet, die auf dem Markt verfügbar ist. Sowohl die Kreditkartendaten als auch die personenbezogenen Daten werden dabei verschlüsselt übertragen. Unsere angewandte Verschlüsselungsmethode ist "VeriSign Secured", welche uns ein SSL-Zertifikat gewährt, das im Internet nachgeprüft werden kann. Wir schützen unseren Server und unser Netz mit Firewalls gegen den Zugang von Unbefugten. So können wir garantieren, dass die Datenübertragung 100 % sicher ist.
3. Wann senden wir dem Kunden E-Mails?
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist. Diese Bestätigungs-E-Mail ist auszudrucken und der Unterkunft bei Ankunft vorzulegen. Aus technischen Gründen kann EnGrande nicht überprüfen, ob Buchungsbestätigungen per E-Mail oder SMS den beabsichtigten Empfänger korrekt erreichen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Buchung.
Zeitweise senden wir dem Kunden zur Qualitätskontrolle E-Mails nach Abreise aus der Unterkunft zu. Wenn der Kunde uns seine Meinung nicht mitteilen will, genügt ein kurzer Hinweis und er erhält fürderhin keine weiteren derartigen E-Mails mehr.
Während des Buchungsvorganges kann der Kunde einen Newsletter mit unseren Sonderangeboten und anderen interessanten Informationen über das Unternehmen abonnieren. Der Kunde kann dieses Abonnement jederzeit wieder kündigen und wird daraufhin keinen weiteren Newsletter mehr von uns erhalten. Jede E-Mail enthält einen Link, über den sich der Kunde direkt aus unserer Datenbank für zukünftige Kommunikation löschen kann.
Für Anregungen oder Kommentare zu diesen Richtlinien bezüglich der Privatsphäre oder zu den hier definierten Bedingungen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@budgetplaces.com zur Verfügung.
EnGrande SL
Travessera de Gràcia, 17-21, 7º
Barcelona 08021
Spanien
CIF: B-62064845
Website: www.engrande.com
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