F A Q (häufig gestellte Fragen) - Hilferubrik

1.Warum soll ich über budgetplaces.com buchen? ▼

budgetplaces.com bietet ein sorgfältig zusammengestelltes Angebot an sauberen, günstigen Unterkünften in zentraler Lage, von denen aus die interessantesten Sehenswürdigkeiten einfach zu erreichen sind. Wir bieten Hotels, Hostels, Bed and Breakfast und Apartments mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis für kostenbewusste Reisende zu einem Orientierungspreis von 30.00€ pro Person und Nacht*. budgetplaces.com verfügt über ein schnelles, einfach zu bedienendes Reservierungssystem. Sie erhalten eine sofortige Online-Bestätigung für die gewünschten Daten. Keine Komplikationen, keine Verzögerungen. *Während der Hauptsaison können die Preise höher sein. Schließen

2.Könnte ich einen besseren Preis bekommen, wenn ich die Unterkunft direkt kontaktiere? ▼

Die Unterkunftspreise können je nach Belegungsraten, Saison und erwarteter Nachfrage schwanken. Wir haben mit jeder Unterkunft Preisgleichheit vereinbart. Das bedeutet, wir haben die gleichen Preise wie andere Reservierungs-Webseiten und die Unterkunft selbst. Außerdem können wir oftmals niedrigere Online-Preise für unsere Webseiten verhandeln.*

*Dies ist von der Saison und der Verfügbarkeit abhängig. Während der Hauptsaison können die Preise höher sein. Schließen

3.Woher weiß ich, wie mein Zimmer aussieht? ▼

Für alle unsere Unterkünfte gibt es aussagekräftige Fotos und eine detaillierte Beschreibung, für einige sogar ein Video. Alle Unterkünfte sind auf der Karte eingezeichnet, sodass Sie sich ihre Lage in der Stadt ansehen können. Wir ermutigen alle Gäste, die über uns buchen, Bewertungen und Kommentare zu ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Sie können dieses Feedback auf der Seite jeder Unterkunft lesen. Schließen

4.Wie nehme ich eine Reservierung vor? ▼

Der Vorgang ist äußerst einfach. Beginnen Sie, indem Sie Ihr Reisedatum und die Anzahl von Reisenden in das Feld links oben auf der Home eingeben. Sie können auch auf „Weitere Suchoptionen“ klicken, um genauere Suchkriterien einzugeben. Klicken Sie auf „Angebote zeigen“, so wird eine Liste aller Unterkünfte, die Ihren Kriterien entsprechen, angezeigt. Wählen Sie eine Unterkunft aus, die Sie anspricht, und klicken Sie auf „Weitere Details“, um das komplette Profil der Unterkunft und die genauen Preisangaben zu sehen. Hier können Sie auch die Kommentare lesen, die von bisherigen Gästen nach einem Aufenthalt in dieser Unterkunft hinterlassen wurden. Wenn Sie eine Unterkunft gefunden haben, die Sie buchen möchten, klicken Sie einfach auf „Jetzt buchen“ und Sie gelangen zum ersten von zwei Schritten, aus denen unser Buchungsvorgang besteht. Schließen

5.Was genau zahle ich online? ▼

Jener Teil des Gesamtbetrages, den Sie online über budgetplaces bezahlen, ist ein Teil des Gesamtreservierungsbetrages, entspricht jedoch nicht dem Gesamtbetrag der ersten Übernachtung. Dieser Betrag wird klar ausgewiesen, bevor eine Abbuchung auf Ihrer Kreditkarte stattfindet. Durch diese Zahlung wird Ihre Reservierung gesichert, der Restbetrag ist bei der Ankunft direkt an die Unterkunft zu bezahlen. Diese Aufschlüsselung der Zahlung ist in Ihrer Bestätigungsmail, sowie in unserer Mitteilung an die Unterkunft enthalten. Bei einer nicht-stornierbaren Buchung ist der Gesamtbuchungsbetrag im Voraus zu entrichten. Schließen

6.Was mache ich, falls ich die Anzahl an Nächten oder Personen meines Aufenthaltes ändern möchte? ▼

Sie können Änderungen an der Reservierung vornehmen, indem Sie innerhalb der in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft angegebenen Frist eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an reservations@budgetplaces.com schicken. Bitte beachten Sie, dass alle Buchungsänderungen von der Verfügbarkeit abhängig sind. Bei allen Buchungsänderungen fällt eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 15 Euro an, ausgenommen jene Fälle, in denen Nächte oder Personen hinzugefügt werden. Gruppen von über 20 Personen müssen gewünschte Reservierungsänderungen spätestens 15 Tage im Voraus bekannt geben. Schließen

7.Ist das Zahlungssystem sicher? ▼

Ja. Die während des Zahlungsvorganges angegebenen Daten sind mit VeriSign verschlüsselt und können nicht von Dritten eingesehen werden. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN IST FÜR UNS VON HÖCHSTER BEDEUTUNG. Alle Transaktionen laufen über einen gesicherten Bereich unserer Seite, bei der „Secure Sockets Layer“ (SSL)-Software von VeriSign zum Verarbeiten von Buchungen zum Einsatz kommt. SSL verschlüsselt die Informationen, die Sie auf der Seite eingeben und stellt sicher, dass die Daten nicht von Dritten abgefangen, gelesen, oder verwendet werden können. Nach dem Tätigen einer Reservierung erhalten sie umgehend eine E-Mail mit den Details zum im Voraus bezahlten Betrag, Adresse, Telefonnummer und E-Mail der von Ihnen gebuchten Unterkunft, sowie dem Reservierungszeitraum. Bei der Ankunft in der Unterkunft zahlen Sie den ausständigen Betrag mit jedem beliebigen Zahlungsmittel, das von der Unterkunft akzeptiert wird. Schließen

8.Können Sie mir eine Bestätigung mit der Hoteladresse senden? / Ich habe noch keine Bestätigungsmail erhalten. ▼

Alle Details Ihrer Reservierung, darunter Adresse, E-Mail und Telefonnummer der Unterkunft, sind in der Bestätigungsmail enthalten, die Ihnen nach der Buchung gesendet wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, eventuell ist diese Mail dort gelandet. Falls Sie die E-Mail nicht mehr haben, können Sie die Details Ihrer Reservierung auf unserer Webseite unter Mein budgetplaces einsehen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Reservierungsnummer ein. Falls Sie noch immer Probleme haben, auf Ihre Angaben zuzugreifen, können Sie uns telefonisch kontaktieren.

Auf unserer Webseite Kundenservice finden Sie unsere Nummern, über die sie uns zum Landestarif anrufen können. Schließen

9.Was geschieht, wenn ich meine Reservierung stornieren möchte? ▼

Bitte beachten Sie, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen, spezifischen Stornierungsbedingungen anwenden. Details zu diesen werden während des Reservierungsvorganges auf unserer Webseite, sowie in Ihrer Bestätigungsmail angezeigt. (i) Um eine Reservierung zu stornieren, müssen Sie eine schriftliche Benachrichtigung via E-Mail an reservations@budgetplaces.com schicken, und zwar innerhalb der Frist, die in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft laut Ihrer Bestätigungsmail angegeben ist. Die anzuwendenden Stornierungsbedingungen, sowie weitere Informationen finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail. Wenn Sie uns die Stornierung Ihrer Reservierung vor 12.00 Uhr (Ortszeit Ihres Reiseziels) des letzten Tages der angegebenen Frist mitteilen, wird Ihnen der volle online bezahlte Betrag rückerstattet, abzüglich 15 Euro Bearbeitungsgebühr (die standardmäßige Stornierungsfrist für Apartments beträgt sieben Tage vor dem Ankunftsdatum).* (ii) Sie können eine Reservierung auch über die Funktion „Automatische Stornierung“ stornieren. Klicken Sie einfach auf Mein budgetplaces und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten automatische eine E-Mail, die einen URL-Link enthält. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link, um die Details zu Ihrer Reservierung zu sehen (Achtung: Hier werden alle Reservierungen angezeigt, die Sie über budgetplaces.com gemacht haben. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie die richtige Reservierung auswählen). Klicken Sie auf STORNIEREN. In der Folge erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit den Details Ihrer Reservierung und der Bestätigung der Stornierung. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen der Unterkunft auch für diese Variante gelten. * Gruppen von mehr als 20 Personen müssen Ihre Stornierung mindestens 15 Tage im Voraus bekannt geben. Schließen

10.Was ist der Stornoschutz in Höhe von 5 €? ▼

Für die Zahlung von 5 € bekommen Sie im Fall einer Buchungsstornierung den online zu zahlenden Betrag rückerstattet. Bei Stornierung nach Ablauf der von der Unterkunft festgelegten Stornierungsfrist oder Nichterscheinen in der Unterkunft („No-Show“) werden die von der Unterkunft festgelegten, spezifischen Stornierungsgebühren fällig. Darüber hinaus bekommen Sie in diesem Fall weder den online bezahlten Betrag rückerstattet noch profitieren Sie von unserem Guthabenangebot. Schließen

11.Was passiert, wenn ich die über PayPal eingegangene Abbuchungsvereinbarung nach der Durchführung einer Buchung annulliere? ▼

Wenn Sie die über Paypal eingegangene Abbuchungsvereinbarung annullieren, bevor Sie aus der Unterkunft auschecken, müssen wir Ihre Buchung leider stornieren, da es im Fall einer verspäteten Stornierung oder Nichterscheinen keinerlei Garantie gibt (weder für die Unterkunft noch für budgetplaces). Schließen

12.Was geschieht bei verspäteter Stornierung (nach Ablauf der angegebenen Stornierungsfrist), oder wenn ich nicht in der Unterkunft erscheine (No-Show)? ▼

Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren oder nicht in der Unterkunft erscheinen (no-show), berechnet Ihnen die Unterkunft eine ihren Stornierungsbedingungen entsprechende Gebühr. Der im Voraus online bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet.
budgetplaces.com blockiert das reservierte Zimmer oder Apartment in seinem Online-Kalender ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Reservierung vornehmen, und bis zum Ankunftsdatum. Falls Sie eine verspätete Stornierung vornehmen oder einfach nicht erscheinen, können diese Zimmer nicht verkauft werden. Der bereits bezahlte Betrag (der im Voraus online bezahlte Betrag) wird nicht rückerstattet und dazu verwendet, den Verlust, der budgetplaces.com, sowie der Unterkunft entstanden sind, zum Teil zu kompensieren. Schließen

13.Wie spare ich über 120€, indem ich mit budgetplaces.com buche? ▼

budgetplaces.com bietet günstige Reiseunterkünfte zu einem Richtpreis von 30 € pro Person und Nacht an. Der europaweite durchschnittliche Zimmerpreis pro Tag beträgt 50 €*. Sie sparen also 20 € pro Person und Tag, wenn Sie mit budgetplaces.com buchen. Ausgehend von 3 Übernachtungen für 2 Personen würde dies bedeuten, dass Sie 120 € weniger zahlen, wenn Sie mit uns buchen. * Angabe Jahresende 2011, STR Global, Januar 2012. Schließen

14.Was ist der Unterschied zwischen "Flexible Stornierung" und "Keine Stornierung möglich"? ▼

"Flexible Stornierung" bedeutet, dass Sie Ihre Buchung den spezifischen Stornierungsbedingungen der Unterkunft entsprechend stornieren bzw. ändern können. "Keine Stornierung möglich" ist hingegen bei unseren extra-preiswerten Spezialpreisen. Bei Buchung eines dieser günstigen Angebote ist der Gesamtbuchungsbetrag direkt bei Abschluss der Buchung zu begleichen und kann nicht rückerstattet werden. Änderungen oder Stornierungen sind in diesem Fall leider nicht möglich. Schließen