F A Q (häufig gestellte Fragen) - Hilferubrik

1. Warum soll ich über budgetplaces.com buchen? ▼

budgetplaces.com bietet ein sorgfältig zusammengestelltes Angebot an sauberen und leistbaren Unterkünften in zentraler Lage, von denen aus die interessantesten Orte einfach zu erreichen sind. Wir bieten Hotels, Hostels, Bed and Breakfasts und Apartments mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis für kostenbewusste Reisende zu einem Orientierungspreis von 30€ pro Person und Nacht*. budgetplaces.com verfügt über ein schnelles, einfach zu bedienendes Reservierungssystem. Sie erhalten eine sofortige Online-Bestätigung für die gewünschten Daten. Keine Komplikationen, keine Verzögerungen.

*Während der Hauptsaison können die Preise höher sein. Schließen

2. Könnte ich einen besseren Preis bekommen, wenn ich die Unterkunft direkt kontaktiere? ▼

Die Unterkunftspreise können je nach Belegungsraten, Saison und erwarteter Nachfrage schwanken.

Wir haben mit jeder Unterkunft Preisgleichheit vereinbart. Das bedeutet, wir haben die gleichen Preise wie andere Reservierungs-Webseiten und die Unterkunft selbst. Außerdem können wir oftmals niedrigere Online-Preise für unsere Webseiten verhandeln.*

*Dies hängt ab von Saison und Verfügbarkeit. Während der Hauptsaison können die Preise höher sein. Schließen

3. Wie weiß ich, wie mein Zimmer aussieht? ▼

Für alle unsere Unterkünfte gibt es aussagekräftige Fotos und eine detaillierte Beschreibung, für einige auch ein Video. Alle Unterkünfte sind auf der Stadtplan-Seite eingezeichnet, sodass Sie sich ihre Lage in der Stadt ansehen können. Wir bitten alle Gäste, die über uns buchen, ihre Erfahrungen in einer bestimmten Unterkunft zu bewerten und zu kommentieren. Sie können dieses Feedback auf der Seite jeder Unterkunft lesen. Schließen

4. Wie mache ich eine Reservierung? ▼

Der Vorgang ist äußerst einfach. Beginnen Sie, indem Sie Ihr Reisedatum und die Anzahl von Reisenden in das Feld links oben auf der Homepage eingeben. Sie können auch auf „Weitere Suchoptionen“ klicken, um genauere Suchkriterien einzugeben. Klicken Sie auf „Angebote zeigen“, so wird eine Liste aller Unterkünfte, die Ihren Kriterien entsprechen, angezeigt. Wählen Sie eine Unterkunft aus, die Sie anspricht, und klicken Sie auf „Weitere Details“, um das komplette Profil der Unterkunft und die genauen Preisangaben zu sehen. Hier können Sie auch die Kommentare lesen, die von bisherigen Gästen nach einem Aufenthalt in dieser Unterkunft hinterlassen wurden. Wenn Sie eine Unterkunft gefunden haben, die Sie buchen möchten, klicken Sie einfach auf „Jetzt buchen“ und Sie gelangen zum ersten von zwei Schritten, aus denen unser Buchungsvorgang besteht. Schließen

5. Was genau zahle ich online? ▼

Jener Teil des Gesamtbetrages, den Sie online über budgetplaces bezahlen, ist ein Teil des Gesamtreservierungsbetrages, entspricht jedoch nicht dem Gesamtbetrag der ersten Übernachtung. Dieser Betrag wird klar ausgewiesen, bevor eine Abbuchung auf Ihrer Kreditkarte stattfindet. Durch diese Zahlung wird Ihre Reservierung gesichert, der Restbetrag ist bei der Ankunft direkt an die Unterkunft zu bezahlen. Diese Aufschlüsselung der Zahlung ist in Ihrer Bestätigungsmail, sowie in unserer Mitteilung an die Unterkunft enthalten. Schließen

6. Was mache ich, falls ich die Anzahl an Nächten oder Personen meines Aufenthaltes ändern möchte? ▼

Sie können Änderungen an der Buchung vornehmen, indem Sie innerhalb der in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft angegebenen Frist eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an reservations@budgetplaces.com schicken. Bitte beachten Sie, dass alle Buchungsänderungen von der Verfügbarkeit abhängig sind. Bei allen Buchungsänderungen wird eine Aufwandsgebühr in Höhe des Differenzbetrags zwischen dem ursprünglich online bezahlten Betrag und dem Betrag fällig, der für die neue Buchung online anfallen würde, wobei jene Fälle ausgenommen sind, in denen Nächte oder Personen hinzugefügt werden.



Gruppen von über 20 Personen müssen gewünschte Buchungsänderungen spätestens 15 Tage im Voraus bekannt geben. Schließen

7. Ist das Zahlungssystem sicher? ▼

Ja. Die während des Zahlungsvorganges angegebenen Daten sind mit VeriSign verschlüsselt und können nicht von Dritten eingesehen werden. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN IST FÜR UNS VON HÖCHSTER BEDEUTUNG. Alle Transaktionen laufen über einen gesicherten Bereich unserer Seite, bei der „Secure Sockets Layer“ (SSL)-Software von VeriSign zum Verarbeiten von Buchungen zum Einsatz kommt. SSL verschlüsselt die Informationen, die Sie auf der Seite eingeben und stellt sicher, dass die Daten nicht von Dritten abgefangen, gelesen, oder verwendet werden können. Nach dem Tätigen einer Reservierung erhalten sie umgehend eine E-Mail mit den Details zum im Voraus bezahlten Betrag, Adresse, Telefonnummer und E-Mail der von Ihnen gebuchten Unterkunft, sowie dem Reservierungszeitraum. Bei der Ankunft in der Unterkunft zahlen Sie den ausständigen Betrag mit jedem beliebigen Zahlungsmittel, das von der Unterkunft akzeptiert wird. Schließen

8. Können Sie mir eine Bestätigung mit der Hoteladresse senden? / Ich habe noch keine Bestätigungsmail erhalten. ▼

Alle Details Ihrer Reservierung, darunter Adresse, E-Mail und Telefonnummer der Unterkunft, sind in der Bestätigungsmail enthalten, die Ihnen nach der Buchung gesendet wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, eventuell ist diese Mail dort gelandet. Falls Sie die E-Mail nicht mehr haben, können Sie die Details Ihrer Reservierung auf unserer Webseite unter Mein budgetplaces einsehen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Reservierungsnummer ein. Falls Sie noch immer Probleme haben, auf Ihre Angaben zuzugreifen, können Sie uns telefonisch kontaktieren.

Auf unserer Webseite Rufen Sie an finden Sie unsere Nummern, über die sie uns zum Landestarif anrufen können. Schließen

9. Was geschieht, wenn ich meine Reservierung stornieren möchte? ▼

Bitte beachten Sie, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen, spezifischen Stornierungsbedingungen anwenden. Details zu diesen werden während des Buchungsvorganges auf unserer Website sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

(i) Buchungen können storniert werden, indem Sie innerhalb des in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungszeitraums eine schriftliche Benachrichtigung an reservations@budgetplaces.com senden. Die anzuwendenden Stornierungsbedingungen und weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Für alle Stornierungen wird eine Aufwandsgebühr in Höhe des online zu bezahlenden Betrags fällig.

Wenn Sie Ihre Buchung vor 12 Uhr mittags (Ortszeit der Unterkunft) des Stichtags des in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungszeitraums stornieren, erhalten Sie einen Rabatt für zukünftige Buchungen in Höhe der Aufwandsgebühr, der 6 Monate ab Ausstellung gültig ist (die standardmäßige Stornierungsfrist für Apartments beträgt sieben Tage vor dem Ankunftsdatum).*

(ii) Sie können eine Buchung auch über die Funktion „Automatische Stornierung“ stornieren. Gehen Sie dazu einfach auf Mein budgetplaces und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, die einen URL-Link enthält. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihre Buchungsdetails einzusehen (Achtung: Hier werden alle Buchungen angezeigt, die Sie über budgetplaces.com getätigt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Buchung auswählen). Klicken Sie nun auf STORNIEREN. Nachfolgend erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit den Buchungsdetails und der Bestätigung der Stornierung. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen der Unterkunft auch für die automatische Stornierung gelten.

* Gruppen von mehr als 20 Personen müssen Ihre Stornierung mindestens 15 Tage im Voraus bekannt geben. Schließen

10. Was ist der Stornoschutz in Höhe von 5 €? ▼

Wenn Sie den Stornoschutz in Höhe von 5 € beantragen, erhalten Sie von uns im Fall einer Buchungsstornierung vor Ablauf der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungsfrist den online bezahlten Betrag rückerstattet. Bei Stornierungen nach Ablauf der spezifischen Frist, die von der jeweiligen Unterkunft festgesetzt wurde (verspätete Stornierung), oder Nichterscheinen ("No-Show") werden die von der Unterkunft angeführten Stornierungsgebühren nach wie vor berechnet. Außerdem wird im Fall einer verspäteten Stornierung oder Nichterscheinens der ursprünglich online bezahlte Betrag nicht rückerstattet und Sie erhalten keinen Rabatt gutgeschrieben. Schließen

11. Was passiert, wenn ich die über PayPal eingegangene Abbuchungsvereinbarung nach der Durchführung einer Buchung annulliere? ▼

Wenn Sie die über Paypal eingegangene Abbuchungsvereinbarung annullieren, bevor Sie aus der Unterkunft auschecken, müssen wir Ihre Buchung leider stornieren, da es im Fall einer verspäteten Stornierung oder Nichterscheinen keinerlei Garantie gibt (weder für die Unterkunft noch für budgetplaces). Schließen

12. Was geschieht bei verspäteter Stornierung (nach Ablauf der angegebenen Stornierungsfrist), oder wenn ich nicht in der Unterkunft erscheine (No-Show)? ▼

Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren oder nicht in der Unterkunft erscheinen („No-Show“), werden Ihnen von der Unterkunft eine ihren Stornierungsbedingungen entsprechende Gebühr sowie 15 Euro Bearbeitungsgebühr von budgetplaces.com berechnet. Als Aufwandsgebühr wird der im Voraus online bezahlte Betrag nicht rückerstattet.


budgetplaces.com blockiert das gebuchte Bett, Zimmer oder Apartment in seinem Online-Kalender ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Buchung vornehmen bis zum jeweiligen Ankunftsdatum. Falls Sie eine verspätete Stornierung vornehmen oder gar nicht erst in der Unterkunft erscheinen, können diese Zimmer nicht verkauft werden. Der bereits im Voraus online bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet und dazu verwendet, den Verlust, der budgetplaces.com sowie der Unterkunft entstanden ist, teilweise zu kompensieren. Schließen

13. Wie spare ich über 120€, indem ich mit budgetplaces.com buche? ▼

budgetplaces.com bietet günstige Reiseunterkünfte zu einem Richtpreis von 30 € pro Person und Nacht an. Der europaweite durchschnittliche Zimmerpreis pro Tag beträgt 50 €*. Sie sparen also 20 € pro Person und Tag, wenn Sie mit budgetplaces.com buchen. Ausgehend von 3 Übernachtungen für 2 Personen würde dies bedeuten, dass Sie 120 € weniger zahlen, wenn Sie mit uns buchen.

* Angabe Jahresende 2011, STR Global, Januar 2012. Schließen