F A Q (Συχνές ερωτήσεις) - Βοήθεια

1. Γιατί να κάνετε την κράτησή σας στην budgetplaces.com; ▼

Η budgetplaces.com προσφέρει μια προσεκτικά επιλεγμένη σειρά από καθαρά, οικονομικά προσιτά καταλύματα σε κεντρικά σημεία, με εύκολη πρόσβαση στα βασικά σημεία ενδιαφέροντος. Διαθέτουμε καλής ποιότητας ξενοδοχεία, ξενώνες, bed & breakfasts και διαμερίσματα για τους ταξιδιώτες που αναζητούν ένα χαμηλό κόστος με τιμή-στόχο τις 30€ ανά άτομο ανά διανυκτέρευση *. H budgetplaces.com διαθέτει ένα γρήγορο και εύκολο στη χρήση σύστημα κρατήσεων. Έχετε άμεση on-line επιβεβαίωση για τις ημερομηνίες που επιθυμείτε. Χωρίς φασαρία, χωρίς καθυστερήσεις.


* Για τις ημερομηνίες της υψηλής σεζόν οι τιμές μπορεί να είναι υψηλότερες Κλείσιμο

2. Θα μπορούσα να εξασφαλίσω μια καλύτερη τιμή αν ερχόμουν σε επαφή απευθείας με το κατάλυμα; ▼

Οι τιμές διαμονής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα επίπεδα πληρότητας, την εποχή και την αναμενόμενη ζήτηση.

Συμφωνούμε την ισοτιμία με κάθε κατάλυμα. Αυτό σημαίνει ότι προσφέρουμε την ίδια τιμή με αυτή που εμφανίζεται σε άλλες ιστοσελίδες κρατήσεων και στην ιστοσελίδα του καταλύματος και σε πολλές περιπτώσεις διαπραγματευόμαστε χαμηλότερες on-line τιμές για τις ιστοσελίδες μας.*


* Αυτό εξαρτάται από τη σεζόν και τη διαθεσιμότητα. Οι τιμές μπορεί να είναι υψηλότερες κατά τις ημερομηνίες της υψηλής σεζόν. Κλείσιμο

3. ώς μπορώ να γνωρίζω πως θα είναι το δωμάτιό μου; ▼

Όλα μας τα καταλύματα έχουν σαφείς φωτογραφίες και λεπτομερείς περιγραφές και μερικές φορές ακόμα και βίντεο. Βρίσκονται όλα στην σελίδα του χάρτη μας, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε τη θέση τους στην πόλη. Παροτρύνουμε όλους εκείνους που πραγματοποιούν κράτηση με εμάς, να αξιολογούν και να κάνουν παρατηρήσεις σχετικά με τη διαμονή τους στο συγκεκριμένο κατάλυμα, ώστε να μπορείτε να τις διαβάζετε στη σελίδα του προφίλ του κάθε καταλύματος. Κλείσιμο

4. Πώς μπορώ να κάνω μια κράτηση; ▼

Η διαδικασία είναι πολύ απλή. Εισάγετε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας και τον αριθμό των ατόμων στο κουτί που βρίσκεται στην πάνω αριστερή γωνία της σελίδας Αρχική σελίδα.
Εδώ μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο "Περισσότερες επιλογές αναζήτησης" για να καθορίσετε περαιτέρω κριτήρια στην αναζήτησή σας. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προβολή Διαθεσιμότητας" θα εμφανισθεί μια λίστα των καταλυμάτων που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας. Επιλέξτε αυτό που σας φαίνεται καλό και κάντε κλικ στο "Περισσότερες Λεπτομέρειες" για να δείτε το προφίλ του και μια ανάλυση της συνολικής τιμής. Εδώ μπορείτε επίσης να διαβάσετε τα σχόλια που έκαναν προηγούμενοι επισκέπτες μετά την διαμονή τους σε αυτό το κατάλυμα. Όταν επιλέξετε το μέρος που θέλετε να κάνετε κράτηση, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί "Κράτηση Τώρα" και θα μεταβείτε στο πρώτο από τα 2 βήματα της διαδικασίας κράτησης. Κλείσιμο

5. Τι ακριβώς θα πληρώσω τώρα on-line; ▼

Το ποσό που θα πληρώσετε on-line μέσω της budgetplaces αποτελεί μέρος του συνολικού κόστους της κράτησης, αλλά δεν αντιστοιχεί στο κόστος της πρώτης νύχτας. Το ποσό της προκαταβολής αυτής θα εμφανιστεί σαφώς πριν από την χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η πληρωμή αυτή εξασφαλίζει την κράτησή σας και το υπόλοιπο ποσό θα πρέπει να καταβληθεί όταν θα κάνετε check-in. Στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας καθώς και στην επικοινωνία μας με το κατάλυμα θα περιληφθεί μια ανάλυση της πληρωμής σχετικά με την κράτησή σας. Κλείσιμο

6. Τι να κάνω στην περίπτωση που θέλω να αλλάξετε τον αριθμό των διανυκτερεύσεων ή τον αριθμό των ατόμων για την παραμονή μου; ▼

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγές σε μία κράτηση αποστέλλοντας έγγραφη ειδοποίηση με e-mail στο reservations@budgetplaces.com εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην πολιτική ακυρώσεων του καταλύματος. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι όλες οι αλλαγές σε κρατήσεις υπόκεινται στη διαθεσιμότητα. Θα επιβληθεί επιβάρυνση ίση με τη διαφορά μεταξύ του αρχικού ποσού που καταβλήθηκε online και του ποσού που πρόκειται να καταβληθεί online για την αλλαγή, εκτός εάν οι αλλαγές συνίστανται στην προσθήκη ατόμων ή διανυκτερεύσεων στην αρχική κράτηση.




Τα γκρουπ άνω των 20 ατόμων πρέπει να ενημερώσουν τουλάχιστον 15 ημέρες νωρίτερα για τυχόν αλλαγές στις κρατήσεις τους. Κλείσιμο

7. Είναι ασφαλές το σύστημα πληρωμής; ▼

Ναι. Τα στοιχεία που μας παρέχετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής είναι κρυπτογραφημένα από την VeriSign και δεν είναι στη διάθεση εξωτερικών φορέων. Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΙΝΑΙ ΘΕΜΕΛΙΩΔΟΥΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΕΜΑΣ. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε μια ασφαλή τοποθεσία με τη χρήση 'Secure Sockets Layer' (SSL) λογισμικό της VeriSign για την επεξεργασία εντολών. Το SSL κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που παρέχετε στην ιστοσελίδα εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα δεν μπορούν να διαβάστούν ή να χρησιμοποιηθούν από τρίτους. Αφού κάνετε μία κράτηση θα λάβετε σύντομα ένα e-mail που περιέχει τις λεπτομέρειες σχετικά με το ποσό της προπληρωμής σας, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και το e-mail του καταλύματος που έχετε κάνει κράτηση, καθώς και τις ημερομηνίες κράτησης. Με την άφιξή σας στο κατάλυμα θα πρέπει να καταβάλλετε το οφειλόμενο ποσό με οποιαδήποτε από τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής που ορίζονται από το κατάλυμα. Κλείσιμο

8. Μπορείτε να μου στείλετε μια επιβεβαίωση με τη διεύθυνση του ξενοδοχείου; / Δεν έχω λάβει ακόμη το e-mail επιβεβαίωσής μου. ▼

Όλες οι λεπτομέρειες που αφορούν την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης του ξενοδοχείου, του e-mail και του τηλεφώνου περιλαμβάνονται στο e-mail επιβεβαίωση που στάλθηκε σε σας μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Ελέγξτε το φάκελο με τα spam e-mail σας σε περίπτωση που έχει καταλήξει εκεί. Εάν δεν έχετε πια αυτό το e-mail μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησή σας στο τμήμα "H budgetplaces μου" στην ιστοσελίδα μας. Απλά εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση ή τον αριθμό κράτησης. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβασή στα στοιχεία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά.

Δείτε τη σελίδα αυτή "Καλέστε μας", για λεπτομέρειες σχετικά με τους τοπικούς μας αριθμούς κλήσης. Κλείσιμο

9. Εάν ακυρώσω την κράτησή μου, θα μου επιστραφεί το ποσό που κατέβαλλα στο διαδίκτυο; ▼

Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι κάθε κατάλυμα εφαρμόζει τη δική του πολιτική ακυρώσεων, λεπτομέρειες της οποίας θα βρείτε στην ιστοσελίδα κατά την κράτηση, αλλά και στο e-mail επιβεβαίωσης.


(i) Για να ακυρώσετε μία κράτηση πρέπει να στείλετε έγγραφη ειδοποίηση μέσω e-mail στο reservations@budgetplaces.com εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην πολιτική ακυρώσεων του καταλύματος, όπως αναφέρεται στο e-mail επιβεβαίωσης. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail επιβεβαίωσης, το οποίο αναφέρει την εφαρμοστέα πολιτική ακυρώσεων προς ενημέρωσή σας. Η ακύρωση συνεπάγεται επιβάρυνση ίση με το ποσό που καταβλήθηκε online


Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας με ειδοποίηση προς εμάς πριν από τις 12:00 το μεσημέρι (τοπική ώρα προορισμού) εντός της καθορισμένης προθεσμίας ακύρωσης, θα λάβετε μία προσφορά έκπτωσης ίση με το ποσό της επιβάρυνσης, για μελλοντικές κρατήσεις. Η προσφορά έκπτωσης θα ισχύει για περίοδο 6 μηνών (η συνήθης προθεσμία ακύρωσης για τα διαμερίσματα είναι 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης).


(ii) Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε μία κράτηση χρησιμοποιώντας το εργαλείο Αυτόματης Ακύρωσης.
Πηγαίνετε στο "H budgetplaces μου" και εισάγετε τη διεύθυνση του e-mail σας. Θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail με ένα σύνδεσμο URL. Ανοίξτε το e-mail και κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησής σας (σημείωση: συγκαταλέγονται όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιήσατε μέσω της budgetplaces.com · παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε τη σωστή κράτηση). Κάντε κλικ στο πλήκτρο ΑΚΥΡΩΣΗ. Στη συνέχεια θα λάβετε ένα αυτόματα δημιουργούμενο e-mail με τα στοιχεία της κράτησης, επιβεβαιώνοντας την ακύρωση. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι η πολιτική ακυρώσεων του καταλύματος εφαρμόζεται επίσης στη χρήση του εργαλείου αυτού.


* Τα γκρουπ άνω των 20 ατόμων πρέπει να ενημερώσουν τουλάχιστον 15 ημέρες νωρίτερα για τυχόν αλλαγές στις κρατήσεις τους. Κλείσιμο

10. Τι είναι το τέλος προστασίας σε περίπτωση ακύρωσης αξίας 5€; ▼

Πληρώνοντας €5 ως τέλος προστασίας ακύρωσης, εάν για οποιοδήποτε λόγο αναγκαστείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας πριν από την καταληκτική ημερομηνία που καθορίζεται στο e-mail επιβεβαίωσης, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε online. Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την παρέλευση της καταληκτικής ημερομηνίας που ορίζεται από το κατάλυμα στο οποίο κάνατε την κράτηση (Καθυστερημένη Ακύρωση) ή μη εμφάνισης στο κατάλυμα (No-Show) θα πληρώσετε τα στάνταρ τέλη που επιβάλλει το κατάλυμα. Επιπλέον, σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης ή μη εμφάνισης (No-Show), το ποσό που καταβάλατε αρχικά online δεν θα επιστραφεί και δεν θα ωφεληθείτε από την προσφορά έκπτωσης. Κλείσιμο

11. Τι θα συμβεί εάν ακυρώσω τη συμφωνία χρέωσης που αποδέχθηκα μέσω PayPal μετά την ολοκλήρωση της κράτησης; ▼

Εάν ακυρώσετε πριν την ημερομηνία άφιξής σας στο κατάλυμα τη συμφωνία χρέωσης που αποδεχθήκατε μέσω PayPal, θα αναγκαστούμε να ακυρώσουμε την κράτησή σας καθώς δεν υπάρχει καμία εγγύηση (ούτε για το ξενοδοχείο ούτε για την budgetplaces) σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης ή μη εμφάνισης. Κλείσιμο

12. Τι θα συμβεί σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης (πέραν της καθορισμένης προθεσμίας) ή αν δεν εμφανιστώ στο κατάλυμα; ▼

Εάν ακυρώσετε μετά την παρέλευση της προθεσμίας ακύρωσης ή δεν εμφανιστείτε στο κατάλυμα (no-show), θα χρεωθείτε μία επιβάρυνση από το κατάλυμα σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης που επιβάλλει το ίδιο, συν €15 ως έξοδα διαχείρισης από τη budgetplaces.com. Επιπλέον, το ποσό που καταβλήθηκε online δεν θα επιστραφεί.



Η budgetplaces.com μπλοκάρει το online ημερολόγιο για το δωμάτιο ή το διαμέρισμα που κρατείται από τη στιγμή που πραγματοποιείται η κράτηση μέχρι την ημερομηνία άφιξης. Εάν προβείτε σε καθυστερημένη ακύρωση ή δεν εμφανιστείτε στο κατάλυμα, οι διανυκτερεύσεις αυτές θα μείνουν απούλητες. Το ποσό που προπληρώθηκε online δεν θα επιστραφεί και θα χρησιμοποιηθεί για την μερική αντιστάθμιση της ζημίας που υπέστη η budgetplaces.com και το κατάλυμα. Κλείσιμο

13. Πώς μπορώ να εξοικονομήσω πάνω από 100€ με την budgetplaces.com; ▼

Η budgetplaces.com προσφέρει φθηνά καταλύματα, με μέση τιμή 30€ ανά άτομο ανά διανυκτέρευση. Η μέση τιμή μιας κράτησης στην Ευρώπη (ADR) αντιστοιχεί στα 50€*, κατά συνέπεια, εάν κάνετε κράτηση με την budgetplaces.com εξοικονομείτε έως και 20€ ανά άτομο / διανυκτέρευση. Κάνοντας κράτηση στην ιστοσελίδα μας για 3 νύχτες για 2 άτομα, θα πληρώσετε 120€ λιγότερα.


* Στοιχεία από το 2011, STR Global, Ιανουάριος 2012. Κλείσιμο