F A Q (Συχνές ερωτήσεις) - Βοήθεια

1.Γιατί να κάνετε την κράτησή σας στην budgetplaces.com; ▼

Η budgetplaces.com προσφέρει μια προσεκτικά επιλεγμένη σειρά από καθαρά, οικονομικά προσιτά καταλύματα σε κεντρικά σημεία, με εύκολη πρόσβαση στα βασικά σημεία ενδιαφέροντος. Διαθέτουμε καλής ποιότητας ξενοδοχεία, ξενώνες, bed & breakfasts και διαμερίσματα για τους ταξιδιώτες που αναζητούν ένα χαμηλό κόστος με τιμή-στόχο τις 30.00€ ανά άτομο ανά διανυκτέρευση *. H budgetplaces.com διαθέτει ένα γρήγορο και εύκολο στη χρήση σύστημα κρατήσεων. Έχετε άμεση on-line επιβεβαίωση για τις ημερομηνίες που επιθυμείτε. Χωρίς φασαρία, χωρίς καθυστερήσεις.

* Για τις ημερομηνίες της υψηλής σεζόν οι τιμές μπορεί να είναι υψηλότερες Κλείσιμο

2.Θα μπορούσα να εξασφαλίσω μια καλύτερη τιμή αν ερχόμουν σε επαφή απευθείας με το κατάλυμα; ▼

Οι τιμές διαμονής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα επίπεδα πληρότητας, την εποχή και την αναμενόμενη ζήτηση.
Συμφωνούμε την ισοτιμία με κάθε κατάλυμα. Αυτό σημαίνει ότι προσφέρουμε την ίδια τιμή με αυτή που εμφανίζεται σε άλλες ιστοσελίδες κρατήσεων και στην ιστοσελίδα του καταλύματος και σε πολλές περιπτώσεις διαπραγματευόμαστε χαμηλότερες on-line τιμές για τις ιστοσελίδες μας.*

* Αυτό εξαρτάται από τη σεζόν και τη διαθεσιμότητα. Οι τιμές μπορεί να είναι υψηλότερες κατά τις ημερομηνίες της υψηλής σεζόν. Κλείσιμο

3.ώς μπορώ να γνωρίζω πως θα είναι το δωμάτιό μου; ▼

Όλα μας τα καταλύματα έχουν σαφείς φωτογραφίες και λεπτομερείς περιγραφές και μερικές φορές ακόμα και βίντεο. Βρίσκονται όλα στην σελίδα του χάρτη μας, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε τη θέση τους στην πόλη. Παροτρύνουμε όλους εκείνους που πραγματοποιούν κράτηση με εμάς, να αξιολογούν και να κάνουν παρατηρήσεις σχετικά με τη διαμονή τους στο συγκεκριμένο κατάλυμα, ώστε να μπορείτε να τις διαβάζετε στη σελίδα του προφίλ του κάθε καταλύματος. Κλείσιμο

4.Πώς μπορώ να κάνω μια κράτηση; ▼

Η διαδικασία είναι πολύ απλή. Εισάγετε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας και τον αριθμό των ατόμων στο κουτί που βρίσκεται στην πάνω αριστερή γωνία της σελίδας Αρχική Σελίδα. Εδώ μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο "Περισσότερες επιλογές αναζήτησης" για να καθορίσετε περαιτέρω κριτήρια στην αναζήτησή σας. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προβολή Διαθεσιμότητας" θα εμφανισθεί μια λίστα των καταλυμάτων που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας. Επιλέξτε αυτό που σας φαίνεται καλό και κάντε κλικ στο "Περισσότερες Λεπτομέρειες" για να δείτε το προφίλ του και μια ανάλυση της συνολικής τιμής. Εδώ μπορείτε επίσης να διαβάσετε τα σχόλια που έκαναν προηγούμενοι επισκέπτες μετά την διαμονή τους σε αυτό το κατάλυμα. Όταν επιλέξετε το μέρος που θέλετε να κάνετε κράτηση, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί "Κράτηση Τώρα" και θα μεταβείτε στο πρώτο από τα 2 βήματα της διαδικασίας κράτησης. Κλείσιμο

5.Τι ακριβώς θα πληρώσω τώρα on-line; ▼

Το ποσό που θα πληρώσετε on-line μέσω της budgetplaces αποτελεί μέρος του συνολικού κόστους της κράτησης, αλλά δεν αντιστοιχεί στο κόστος της πρώτης νύχτας. Το ποσό της προκαταβολής αυτής θα εμφανιστεί σαφώς πριν από την χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η πληρωμή αυτή εξασφαλίζει την κράτησή σας και το υπόλοιπο ποσό θα πρέπει να καταβληθεί όταν θα κάνετε check-in. Στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας καθώς και στην επικοινωνία μας με το κατάλυμα θα περιληφθεί μια ανάλυση της πληρωμής σχετικά με την κράτησή σας. Παρακαλούμε έχετε υπόψη σας ότι με τη μη επιστρεπτέα τιμή απαιτείται ολόκληρο το ποσό της πληρωμής προκαταβολικά. Κλείσιμο

6.Τι να κάνω στην περίπτωση που θέλω να αλλάξετε τον αριθμό των διανυκτερεύσεων ή τον αριθμό των ατόμων για την παραμονή μου; ▼

Μπορούν να γίνουν αλλαγές σε μια κράτηση εάν στείλετε γραπτή ενημέρωση με ένα e-mail στη διεύθυνση reservations@budgetplaces.com εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην πολιτική ακύρωσης του καταλύματος. Παρακαλούμε έχετε υπόψη σας ότι όλες οι αλλαγές των κρατήσεων υπόκεινται στη διαθεσιμότητα. Υπάρχει ένα τέλος διαχείρισης ύψους 15€ για όλες τις αλλαγές κρατήσεων, εκτός από εκείνες που αποσκοπούν στην πρόσθεση διανυκτερεύσεων ή ατόμων.

Ομάδες άνω των 20 ατόμων θα πρέπει να ενημερώσουν τουλάχιστον 15 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης για να τροποποιηθεί η κράτησή τους. Κλείσιμο

7.Είναι ασφαλές το σύστημα πληρωμής; ▼

Ναι. Τα στοιχεία που μας παρέχετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής είναι κρυπτογραφημένα από την VeriSign και δεν είναι στη διάθεση εξωτερικών φορέων. Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΙΝΑΙ ΘΕΜΕΛΙΩΔΟΥΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΕΜΑΣ. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε μια ασφαλή τοποθεσία με τη χρήση 'Secure Sockets Layer' (SSL) λογισμικό της VeriSign για την επεξεργασία εντολών. Το SSL κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που παρέχετε στην ιστοσελίδα εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα δεν μπορούν να διαβάστούν ή να χρησιμοποιηθούν από τρίτους. Αφού κάνετε μία κράτηση θα λάβετε σύντομα ένα e-mail που περιέχει τις λεπτομέρειες σχετικά με το ποσό της προπληρωμής σας, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και το e-mail του καταλύματος που έχετε κάνει κράτηση, καθώς και τις ημερομηνίες κράτησης. Με την άφιξή σας στο κατάλυμα θα πρέπει να καταβάλλετε το οφειλόμενο ποσό με οποιαδήποτε από τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής που ορίζονται από το κατάλυμα. Κλείσιμο

8.Μπορείτε να μου στείλετε μια επιβεβαίωση με τη διεύθυνση του ξενοδοχείου; / Δεν έχω λάβει ακόμη το e-mail επιβεβαίωσής μου. ▼

Όλες οι λεπτομέρειες που αφορούν την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης του ξενοδοχείου, του e-mail και του τηλεφώνου περιλαμβάνονται στο e-mail επιβεβαίωση που στάλθηκε σε σας μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Ελέγξτε το φάκελο με τα spam e-mail σας σε περίπτωση που έχει καταλήξει εκεί. Εάν δεν έχετε πια αυτό το e-mail μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησή σας στο τμήμα "H budgetplaces μου" στην ιστοσελίδα μας. Απλά εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση ή τον αριθμό κράτησης. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβασή στα στοιχεία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά.

Δείτε τη σελίδα αυτή "Εξυπηρέτηση πελατών", για λεπτομέρειες σχετικά με τους τοπικούς μας αριθμούς κλήσης. Κλείσιμο

9.Εάν ακυρώσω την κράτησή μου, θα μου επιστραφεί το ποσό που κατέβαλλα στο διαδίκτυο; ▼

Πρέπει να γνωρίζετε ότι το κάθε κατάλυμα εφαρμόζει τη δική του πολιτική ακύρωσης, λεπτομέρειες της οποίας εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης στην ιστοσελίδα, καθώς και στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

(i) Για να ακυρώσετε μία κράτηση θα πρέπει να αποστείλετε γραπτή ειδοποίηση με ένα e-mail στην reservations@budgetplaces.com εντός της προθεσμίας που ορίζεται από την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος, όπως αναφέρεται στο e-mail επιβεβαίωσης. Ελέγξτε το e-mail επιβεβαίωσης, στο οποίο απαριθμούνται οι πολιτικές ακύρωσης που εφαρμόζονται για περαιτέρω πληροφορίες.

Εάν μας ενημερώσετε για την ακύρωση της κράτησή σας πριν από τις 12.00, εντός της καθορισμένης προθεσμίας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του ποσού που προπληρώσατε on-line, μειωμένο κατά 15€ τέλη διαχείρισης. (Η κανονική περίοδος ακύρωσης για τα διαμερίσματα είναι 7 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης).

(ii) Επίσης, μπορείτε να ακυρώσετε μία κράτηση χρησιμοποιώντας την επιλογή της Aυτο-Ακύρωσης. Απλά κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: "H budgetplaces μου" και εισάγετε το e-mail σας. Θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail που περιέχει μια διεύθυνση URL. Ανοίξτε το e-mail και κάντε κλικ στη διεύθυνση για να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησης (Σημείωση: όλες οι κρατήσεις που μπορεί να έχετε κάνει μεσω της Athens30.com θα εμφανιστούν στη λίστα, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή κράτηση). Κάντε κλικ στο κουμπί ΑΚΥΡΩΣΗ. Θα λάβετε στη συνέχεια ένα αυτόματο e-mail με τα στοιχεία της κράτησης και που επιβεβαιώνει την ακύρωση της. Παρακαλούμε έχετε υπόψην σας ότι αυτή η διαδικασία εξαρτάται από την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος.

* Ομάδες άνω των 20 ατόμων θα πρέπει να ενημερώσουν τουλάχιστον 15 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης τους για την ακύρωση της κράτησής τους. Κλείσιμο

10.Τι είναι το τέλος προστασίας σε περίπτωση ακύρωσης αξίας 5€; ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. Κλείσιμο

11.Τι θα συμβεί εάν ακυρώσω τη συμφωνία χρέωσης που αποδέχθηκα μέσω PayPal μετά την ολοκλήρωση της κράτησης; ▼

Εάν ακυρώσετε πριν την ημερομηνία άφιξής σας στο κατάλυμα τη συμφωνία χρέωσης που αποδεχθήκατε μέσω PayPal, θα αναγκαστούμε να ακυρώσουμε την κράτησή σας καθώς δεν υπάρχει καμία εγγύηση (ούτε για το ξενοδοχείο ούτε για την budgetplaces) σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης ή μη εμφάνισης. Κλείσιμο

12.Τι θα συμβεί σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης (πέραν της καθορισμένης προθεσμίας) ή αν δεν εμφανιστώ στο κατάλυμα; ▼

Εάν ακυρώσετε πέραν της καθορισμένης προθεσμίας ακύρωσης ή αν απλώς δεν εμφανιστείτε στο κατάλυμα (μη εμφάνιση), θα χρεωθείτε σύμφωνα με τους όρους της πολιτικής ακύρωσης που εφαρμόζονται. Το ποσό που καταβάλλεται on-line είναι μη επιστρεπτό.

Η budgetplaces.com μπλοκάρει το on-line ημερολόγιο για το δωμάτιο ή το διαμέρισμα που έγινε η κράτηση από τη στιγμή της κράτησης μέχρι και την ημερομηνία άφιξής σας. Αν κάνετε μια καθυστερημένη ακύρωση ή απλά δεν εμφανισθείτε, αυτό το δωμάτιο θα παραμείνει απούλητο. Το ποσό που έχετε ήδη πληρώσει (το on-line ποσό προπληρωμής) δεν θα σας επιστραφεί και θα χρησιμοποιηθεί για να αντισταθμιστεί η απώλεια που υφίσταται το κατάλυμα και η budgetplaces.com. Κλείσιμο

13.Πώς μπορώ να εξοικονομήσω πάνω από 100€ με την budgetplaces.com; ▼

Η budgetplaces.com προσφέρει φθηνά καταλύματα, με μέση τιμή 30€ ανά άτομο ανά διανυκτέρευση. Η μέση τιμή μιας κράτησης στην Ευρώπη (ADR) αντιστοιχεί στα 50€*, κατά συνέπεια, εάν κάνετε κράτηση με την budgetplaces.com εξοικονομείτε έως και 20€ ανά άτομο / διανυκτέρευση. Κάνοντας κράτηση στην ιστοσελίδα μας για 3 νύχτες για 2 άτομα, θα πληρώσετε 120€ λιγότερα.

* Στοιχεία από το 2011, STR Global, Ιανουάριος 2012. Κλείσιμο

14.Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην 'ευέλικτη ακύρωση' και τη 'μη επιστρεπτέα τιμή'; ▼

Ευέλικτη ακύρωση σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να τροποποιήσουν και/ή να ακυρώσουν κρατήσεις (υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του ίδιου του καταλύματος). Μη επιστρεπτέα τιμή είναι η φθηνότερη επιλογή, αλλά οι κρατήσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν. Το συνολικό ποσό καταβάλλεται κατά την κράτηση και δεν δίνονται επιστροφές. Κλείσιμο