Preguntas Frecuentes - Ayuda

1.¿Por qué reservar con budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com ofrece una amplia selección de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que cuidan su presupuesto al precio objetivo de 30.00€ por persona y por noche*. budgetplaces.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.

*En temporada alta, los precios puede ser superiores. Cerrar

2.¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente? ▼

El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista.
Hemos acordado paridad de precios con todos los establecimientos. Esto significa que mostramos el mismo precio que otras páginas web de reservas y que el propio establecimiento. Además, en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos para nuestras webs.*

*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta. Cerrar

3.¿Cómo puedo saber cómo son las habitaciones? ▼

Todos nuestros alojamientos disponen de fotos claras y descripciones detalladas. Algunos incluso cuentan con un vídeo. Además, están situados en nuestra sección de mapa, con lo que puedes saber exactamente en qué punto de la ciudad están situados. Animamos a todos nuestros clientes a que puntúen y aporten comentarios sobre los establecimientos donde se han alojado. De esta manera obtendrás opiniones de primera mano. Cerrar

4.¿Cómo puedo hacer una reserva? ▼

Es muy fácil. En Inicio, empieza introduciendo las fechas y el número de personas en el cuadro de búsqueda de la esquina superior izquierda. Haciendo clic en “más opciones de búsqueda” podrás afinar los criterios de búsqueda. Al hacer clic sobre el botón BUSCAR OFERTAS obtendrás un listado de establecimientos que se adecuan a tus necesidades. Escoge el que más te convenga y haz clic en DETALLES para consultar el perfil del establecimiento y el desglose con el precio total. En este punto también podrás consultar los comentarios que han dejado nuestros clientes tras pasar por el establecimiento. Una vez te hayas decidido por tu alojamiento, haz clic sobre RESERVAR AHORA y serás dirigido al primero de los dos pasos para completar tu reserva. Cerrar

5.¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online? ▼

La cantidad que abonas online a través de la web budgetplaces corresponde a una parte del coste total de la reserva, pero no a la primera noche de tu estancia. El importe aparecerá claramente detallado antes de realizar el cargo a tu tarjeta de crédito. La cantidad pagada online asegura la confirmación de tu reserva. El resto, deberá ser abonado al registrarte en el alojamiento. El desglose de dicho pago estará incluido tanto en el correo electrónico de confirmación de reserva que recibe el cliente como el alojamiento. No obstante, si se trata de una tarifa no reembolsable, se requerirá el pago completo de la reserva por adelantado. Cerrar

6.¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches o de personas de mi estancia? ▼

Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por correo electrónico a reservations@budgetplaces.com respetando el plazo mínimo correspondiente a la política de cancelación del alojamiento. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a la disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un cargo por gastos de gestión de 15€, excepto aquellos en los que se añadan noches o personas a la estancia.

Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para poder solicitar cambios en la reserva. Cerrar

7.¿El sistema de pago es seguro? ▼

Sí. La información que introduces en el momento del pago está encriptada por VeriSign y no se comunica a terceros. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro que utiliza el software 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign para procesar los pagos. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que terceras partes no la puedan interceptar, leer, o usar. Tras realizar la reserva recibirás la confirmación por correo electrónico con los datos del pago realizado, la dirección, el teléfono y el correo electrónico del establecimiento en el que has realizado la reserva, así como la fecha de la misma. Deberás abonar el resto del pago al llegar al establecimiento por los métodos de pago que éste acepte. Cerrar

8.¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi correo electrónico de confirmación de reserva. ▼

Todos los detalles de tu reserva como la dirección del alojamiento, dirección electrónica y teléfono están incluidos en el correo electrónico de confirmación que recibes tras haber realizado la reserva. Comprueba que dicho correo no haya ido a parar a tu carpeta de correo basura. Si has perdido el correo electrónico de confirmación, puedes acceder a los detalles de tu reserva en el apartado "Mi budgetplaces" de nuestra web. Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

Consulta el apartado "Atención al cliente" con nuestra lista de números de teléfono con tarifa local. Cerrar

9.¿Qué ocurre si decido cancelar mi reserva? ▼

Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar durante el proceso de reserva en nuestra web y en tu correo electrónico de confirmación de reserva.

(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a reservations@budgetplaces.com en el plazo estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor, consulta la política de cancelación en tu correo de confirmación de reserva para más información.

Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 12.00 (hora local del establecimiento) del día indicado en la política de cancelación especificada, recibirás el importa total del pago realizado online menos 15€ por gastos de gestión (7 días antes en el caso de los apartamentos).

(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Simplemente introduce tu dirección de correo electrónico en nuestra sección "Mi budgetplaces". Recibirás de manera automática un correo electrónico con un enlace a una URL. Abre el correo y haz clic en el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado a través de nuestra web, asegúrate de seleccionar la correcta). Haz clic en el botón CANCELAR. A continuación recibirás un correo automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Ten en cuenta que la política de cancelación del establecimiento también se aplica a esta herramienta.

* Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada. Cerrar

10.¿A qué corresponde la protección por cancelación de 5 €? ▼

Pagando 5 € ahora, y si por algún motivo necesitas cancelar la reserva, te reembolsaremos el importe pagado en línea. Sin embargo, las cancelaciones realizadas fuera del plazo estipulado por el establecimiento en el que has reservado (cancelación tardía), y/o el hecho de no presentarse en el mismo (no-presentación), comportarán un cargo por parte del establecimiento. Además, en caso de cancelación tardía o no presentación, el importe pagado en línea inicialmente no será reembolsado y el cliente no podrá disfrutar de ningún posible descuento. Cerrar

11.¿Qué ocurre si cancelo el acuerdo de pago realizado con PayPal tras realizar la reserva? ▼

Si cancelas el acuerdo de pago hecho con PayPal antes de la salida del establecimiento, nos veremos forzados a cancelar tu reserva al no haber ninguna garantía (tanto para el hotel como para budgetplaces) en caso de cancelación fuera de plazo o no presentación. Cerrar

12.¿Qué sucede en caso de cancelación tardía (si cancelo fuera de plazo) o si no me presento en el alojamiento? ▼

Si cancelas fuera de plazo o si simplemente no apareces por el alojamiento reservado (no-show), éste cobrará un cargo conforme a sus condiciones de cancelación. La suma pagada online no será reembolsada.

budgetplaces.com bloquea el calendario online para la habitación o apartamento reservados, desde el momento que realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si cancelas de forma tardía o si no apareces por el alojamiento, las noches reservadas se pierden. El pago previo online no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de budgetplaces.com y del alojamiento. Cerrar

13.¿Cómo puedo ahorrar más de 120 € con budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com ofrece alojamiento barato a un precio medio de 30 € por persona y noche. La tarifa media europea (ADR) es de 50 €*, lo que supone un ahorro de hasta 20 € por persona y día si reservas con budgetplaces.com. Reservando con nosotros una estancia de 3 noches para 2 personas, pagarás 120 € menos.

* Datos de 2011; STR Global, enero de 2012. Cerrar

14.¿En qué se diferencia la "cancelación flexible" de la tarifa "no reembolsable"? ▼

La cancelación flexible significa que el cliente puede modificar y/o cancelar la reserva (sujeto a las condiciones generales del propio alojamiento).
La tarifa no reembolsable es la opción más económica, pero conlleva que la reserva no pueda ser modificada ni cancelada. El importe total es cargado al realizar la reserva y no se admiten reintegros. Cerrar