U K K (Usein kysyttyjä kysymyksiä) - Apua

1.Miksi tekisin varauksen budgetplaces.com-sivulla? ▼

budgetplaces.com tarjoaa huolellisesti luodun valikoiman siistejä ja edullisia majoituskohteita keskeisillä paikoilla, helppojen yhteyksien päässä tärkeimmistä nähtävyyksistä. Tarjoamme edullisia hotelleja, hostelleja, bed & breakfast -majoituksia ja huoneistoja hintatietoisille matkaajille. Tavoitehintamme on 30.00€ / henkilö / yö*. budgetplaces.com tarjoaa nopean ja helppokäyttöisen varausjärjestelmän. Varaus vahvistetaan verkossa välittömästi. Ongelmitta ja viivästyksittä. *Sesonkiaikana hinnat saattavat olla korkeampia Sulje

2.Voinko saada paremman tarjouksen, jos otan yhteyttä suoraan majoituskohteeseen? ▼

Majoitushinnat voivat vaihdella saatavuuden, vuodenajan ja oletetun kysynnän vuoksi.
Teemme sopimuksen samoista hinnoista (nk. price parity) kaikkien majoituskohteiden kanssa. Tämä tarkoittaa, että sivullamme näkyy samat hinnat, kuin muilla varaussivustoilla ja majoituskohteen omilla sivuilla, ja useissa tapauksissa neuvottelemme halvemmat verkkohinnat sivustollemme.*

*Tämä riippuu vuodenajasta ja saatavuudesta. Hinnat saattavat olla korkeampia sesonkiaikoina. Sulje

3.Kuinka tiedän, minkälaisen huoneen saan? ▼

Kaikista majoituskohteistamme on selkeät valokuvat ja yksityiskohtaiset kuvaukset, ja joskus myös videoita. Kohteiden sijainti kaupungissa näkyy karttasivultamme. Suosittelemme kaikkia varauksen tekijöitä antamaan arvosanan ja jättämään kommentin kokemuksistaan. Voit lukea näitä kommentteja majoituksohteiden profiilisivuilla. Sulje

4.Kuinka teen varauksen? ▼

Varauksen tekeminen on erittäin yksinkertaista. Aloita antamalla matkustuspäiväsi ja matkustajien määrä Koti-sivun vasemmassa ylälaidassa olevaan laatikkoon. Sieltä voit myös napsauttaa "Lisää hakuvaihtoehtoja" -kohtaa tarkentaaksesi hakuasi. Napsauttamalla "Näytä saatavuus" -näppäintä saat näkyviin listan majoituskohteista, jotka vastaavat hakukriteereitäsi. Valitse paikka, joka näyttää mielestäsi hyvältä ja napsauta "Lisätietoja" nähdäksesi majoituskohteen profiilin ja kokonaishinnan erittelyn. Täällä voit myös lukea muiden vieraiden kommentteja majoituskohteesta. Löydettyäsi majoituskohteen, jonka haluat varata, valitse "Varaa nyt", jolloin siirryt kaksivaiheisen varausprosessin ensimmäiseen vaiheeseen. Sulje

5.Mitä maksuja teen verkossa? ▼

Verkossa budgetplaces-sivustolla maksamasi summa on osa varauksen kokonaissummasta, mutta se ei ole ensimmäisen yön hinta. Tämän etumaksun määrä käy ilmi selkeästi, ennen kuin se peritään luottokortiltasi. Tämä maksu vahvistaa varauksesi, ja loppusumma tulee maksaa majoituskohteessa sisäänkirjautumisen yhteydessä. Maksun erittely näkyy varausvahvistusviestissä sekä varaustasi koskevassa yhteydenpidossa majoituskohteen kanssa. Huomaathan, että palautusoikeudettoman varauksen tekoon vaaditaan kokonaissumman maksu. Sulje

6.Mitä teen, jos haluan muuttaa joko öiden tai vieraiden määrää varauksessani? ▼

Voit tehdä muutoksia varaukseesi lähettämällä kirjallisen viestin sähköpostiosoitteeseen reservations@budgetplaces.com majoituskohteen peruutussääntöjen ilmoittaman ajan sisällä. Huomioithan, että muutoksia varauksiin toteutetaan saatavuuden mukaan. Muutoksista peritään 15 euron käsittelymaksu, paitsi niissä tapauksissa, kun varaukseen lisätään öitä tai henkilöitä.

Yli 20 hengen ryhmien tulee ilmoittaa muutoksista vähintään 15 päivää ennakkoon. Sulje

7.Onko maksujärjestelmänne turvallinen? ▼

Kyllä. Tiedot, jotka annat maksuprosessin aikana, ovat VeriSign-salattuja, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. TIETOJESI TURVALLISUUS ON MEILLE ÄÄRIMMÄISEN TÄRKEÄÄ. Kaikki maksut suoritetaan turvallisessa ympäristössä, jossa tilausten prosessointiin käytetään VeriSignin 'Secure Sockets Layer' (SSL) -turvaohjelmistoa. SSL salaa syöttämäsi tiedot, joka varmistaa, etteivät kolmannet osapuolet voi siepata, lukea tai käyttää tietojasi. Tehtyäsi varauksen vastaanotat pikaisesti sähköpostin, jossa on tiedot ennakkomaksusta, varatut päivät, sekä varaamasi majoituskohteen osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Saavuttuasi majoituskohteeseen voit maksaa loppusumman majoituskohteen hyväksymillä maksutavoilla. Sulje

8.Voitteko lähettää minulle varausvahvistuksen, jossa on hotellin osoite? / En ole vielä vastaanottanut varausvahvistustani. ▼

Kaikki varauksesi tiedot, kuten hotellin osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, löytyvät varausvahvistuksesta, joka lähetetään sinulle sähköpostitse varauksen jälkeen. Viesti saattaa olla joutunut roskapostilaatikkoosi. Mikäli sinulla ei ole enää tätä sähköpostiviestiä, voit katsella varauksesi tietoja verkkosivumme "Oma budgetplaces" -sivulla. Anna sähköpostiosoitteesi tai varausnumerosi. Mikäli sinulla on ongelmia päästä tietoihisi, ota meihin yhteyttä puhelimitse.

Sivultamme "Asiakaspalvelu" löydät tietoja paikallisista puhelinnumeroista ja niiden hinnoista. Sulje

9.Mitä tapahtuu, jos haluan peruuttaa varaukseni? ▼

Huomioithan, että kaikilla majoituskohteilla on omat peruutussääntönsä. Nämä tiedot ovat näkyvillä verkkosivullamme varausprosessin yhteydessä, ja ne löytyvät myös sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksestasi.

(i) Peruuttaaksesi varauksen sinun tulee lähettää siitä kirjallinen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen reservations@budgetplaces.com majoituskohteen erittelemän peruutusajan sisällä, joka löytyy varausvahvistuksesta. Katso varausvahvistuksesta lisätietoja käytössä olevista peruutussäännöistä.

Mikäli peruutat varauksen ilmoittamalla siitä meille ennen klo 12.00 (kohteen paikallista aikaa) määritellyn peruutusajan sisällä, sinulle palautetaan sivuillamme maksamasi ennakkomaksu, josta vähennetään 15 euron käsittelymaksu. (Tyypillinen peruutusaika huoneistoille on 7 päivää ennen saapumispäivää)

(ii) Voit myös peruuttaa varauksen käyttämällä automaattisen peruutuksen toimintoa. Yksinkertaisesti mene kohtaan "Oma budgetplaces" ja anna sähköpostiosoitteesi. Vastaanotat automaattisesti sähköpostiviestin, jossa on URL-linkki. Avaa sähköposti ja napsauta linkkiä päästäksesi varauksesi tietoihin (Huomioi: Näkyvillä on kaikki budgetplaces.com-sivulla tekemäsi varaukset. Varmista, että valitset oikean varauksen.) Napsauta PERUUTA-näppäintä. Vastaanotat automaattisesti luodun viestin, jossa on vahvistus peruutuksesta. Huomioithan, että myös tässä vaihtoehdossa majoituskohteen peruutussäännöt ovat voimassa.

* Yli 20 henkeä sisältävien ryhmien tulee peruuttaa varaus vähintään 15 päivää ennakkoon. Sulje

10.Mikä on 5 € peruutusmaksusuoja? ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. Sulje

11.Mitä tapahtuu, jos peruutan PayPalin kautta tehdyn laskutussopimuksen varauksenteon jälkeen? ▼

Jos peruutat PayPalin kautta tehdyn laskutussopimuksen ennen kuin kirjaudut ulos majoituskohteesta, joudumme peruuttamaan varauksesi, sillä silloin maksulle ei ole takuuta (sekä hotellille että budgetplaces-sivustolle) myöhäisen peruutuksen ja No-show-tapauksien varalle. Sulje

12.Mitä tapahtuu myöhäisten peruutuksien yhteydessä (mikäli osoitettu peruutusaika on umpeutunut) tai jos en ilmesty paikalle majoituskohteeseen? ▼

Jos peruutat varauksen peruutusajan umpeuduttua tai jos et ilmesty paikalle (No-show-tapaus), majoituskohde perii sinulta peruutusehtojensa mukaisen hinnan. Verkossa suoritettua maksua ei palauteta.

budgetplaces.com-sivusto merkitsee huoneen tai huoneiston varatuksi kyseisinä päivinä, ja pitää sitä varattuna varauspäivästä saapumispäivään saakka. Mikäli peruutat varauksen liian myöhään tai et ilmesty paikalle, nämä yöt jäävät myymättä. ¨Jo maksettua summaa¨ (summa, joka on maksettu ennakkoon verkossa) ei palauteta, ja se käytetään korvaamaan osan budgetplaces.com-sivun ja majoituskohteen menettämistä tuloista. Sulje

13.Kuinka budgetplaces.com säästää 120 €? ▼

budgetplaces.com tarjoaa budjettimajoitusta, jonka keskihinta on 30 € / henkilö / yö. Keskihinta Euroopassa päivää kohden (ADR) on 50 €*, joka tarkoittaa, että säästät 20 € / henkilö / yö, kun teet varauksen budgetplaces.com-sivuston kautta. Kolmen yön majoitus 2 hengelle tarkoittaa, että säästät 120 € varatessasi majoituksen meidän kauttamme.

* Vuoden lopun luvut 2011; STR Global, tammikuu 2012. Sulje

14.Mikä on joustavan peruutuksen ja hinnan, jonka maksua ei palauteta, ero? ▼

Joustava peruutus tarkoittaa, että asiakas voi muokata ja/tai peruuttaa varauksia (majoituskohteen varausehtojen mukaisesti). Hinta, jonka maksua ei palauteta, on halvin, mutta varauksia ei voida muokata tai peruuttaa. Kokonaissumma maksetaan varauksen yhteydessä, eikä summaa voida palauttaa. Sulje