B&B Alloro , Florence

près du dôme et du centre-ville historique calme - restaus et marché tout prés Traduire ce commentaire du client

wir erhielten die bestättigung für das doppelzimmer mit kingsize bett. (b+b alloro florenz). es wurde uns bei der ankunft mitgeteilt dass die zimmer noch nicht bezugsbereit seien, was an für sich kein problem war. wir konnten das gepäck dort deponieren. als wir um 15hoo wiederkamen, wurde uns dann gesagt dass es kein freies zimmer mehr hat weil etwas mit den buchungen schief gelaufen sei. ist ärgerlich - kann aber passieren. so wurden wir in ein nahes albergo verlegt. diese zimmer entsprachen aber ganz und gar nicht denjenigen von B+B Alloro. Wir sollten jedoch denselben preis wie bei Alloro bezahlen. Dies erfuhren wir erst am nächsten Tag. Wir einigten uns dann auf eine reduktion. Und dass wir die letzte nacht noch im B+B Alloro sein werden. Das Zimmer das er (Christian) uns dann in seinem B+B gab war alles andere als ein Zimmer mit Kingsize bett. Zwar sehr sauber und gut instand gehalten, mit Minibar, Wasserkocher, einer Dusche die tiptop funktioniert etc. jedoch wussten wir nicht recht wo wir unsere Koffer hinstellen sollten. die schranktüre konnte nicht geöffnet werden weil davor - zwischen bett und Türe noch ein Stuhl stand. Die Betten hatten natürlich auch nur der Länge nach an der Wand platz (Zimmer war ein schlauch). Das wäre eigentlich auch alles ok. entsprach jedoch auch nicht unserer Abmachung und dem Preis.Vom Angestellten der zu diesem Zeitpunkt im Haus war, erfuhren wir dass dieses Zimmer nicht denjenigen entsprach die für diese Preislage die wir bezahlen mussten entsprach. Wir fühlten uns überhaupt nicht respektvoll behandelt. Wir arbeiten beide seit über 20 Jahren in der Reisebranche und glauben dass wir unsere Kunden anders behandeln - vor allem wenn uns ein Fehler unterlaufen ist... dann geht es erst recht darum die kunden zufrieden zu stellen und zu zeigen dass man sich entschuldigt. Traduire ce commentaire du client

nulla da ridire, il voto 4 all'ubicazione è solo dovuto al fatto che per chi viene da fuori la viabilità nel centro di Firenze non è ben segnalata Traduire ce commentaire du client