F A Q (često postavljana pitanja) - Pomoć

1.Zašto rezervirati s budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com nudi pažljivo odabrani niz čistih, cjenovno povoljnih smještaja u centrima lokacija, nadohvat najzanimljivijih mjesta. Osiguravamo hotele dobre vrijednosti, hostele, smještaje s doručkom i apartmane za putnike koji vode računa o svojim troškovima po ciljnoj cijeni od 30.00€ po osobi po noćenju*. budgetplaces.com ima brzi, jednostavni sustav rezervacija. Odmah ćete dobiti online potvrdu za željene datume. Bež gužve, bez kašnjenja. *Cijene mogu biti više tijekom vrhunca sezone Zatvorite

2.Mogu li dobiti bolju cijenu ako izravno kontaktiram smještaj? ▼

Cijene smještaja mogu varirati prema razinama zauzetosti, sezoni i očekivanim zahtjevima.
Mi dogovaramo paritet cijena sa svakim smještajem. To znači da pokazujemo iste cijene kao i druga mrežna mjesta za rezervaciju i sam smještaj, te u mnogim slučajevima dogovaramo niže online cijene za naša mrežna mjesta. *

*To ovisi o sezoni i raspoloživosti. Cijene mogu biti više tijekom vrhunca sezone. Zatvorite

3.Kako znam kako će izgledati moja soba? ▼

Sav naš smještaj ima jasne fotografije i detaljne opise te ponekad i video isječak također. Svi su smješteni na mapi naše stranice tako da možete provjeriti svoju lokaciju u gradu. Potičemo svakoga koji napravi rezervaciju s nama da ocijeni i komentira svoje iskustvo u određenom smještaju te je također moguće pročitati povratnu informaciju na stranici profila za svaki smještaj. Zatvorite

4.Kako mogu napraviti rezervaciju? ▼

Postupak je vrlo jednostavan. Počnite s unosom datuma vašeg putovanja i broja putnika u kućicu u gornjem lijevom kutu Početna stranica- Ovdje također možete kliknuti na "Više opcija pretraživanja" da biste još više suzili svoje kriterije pretraživanja. Klikom na gumb "Pokaži raspoloživost" koji će potom prikazati popis smještaja koji ispunjavaju vaše zahtjeve. Odaberite mjesto koje vam izgleda dobro i kliknite na "Više pojedinosti" da biste vidjeli profil smještaja i pregled ukupne cijene. Ovdje možete pročitati komentare koje su ostavili prethodni gosti nakon boravka u ovom smještaju. Kad ste pronašli mjesto koje želite rezervirati, samo kliknite na "Rezerviraj sada" i provest ćemo vas kroz prva od dva koraka našeg procesa rezervacije. Zatvorite

5.Što točno plaćam sada online? ▼

Iznos koji ćete platiti online reko budgetplaces dio je ukupnog iznosa troška rezervacije ali ne odgovara trošku prvog noćenja. Iznos ovog pologa jasno se pokazuje prije terećenja vaše kreditne kartice. Ta uplata osigurava vašu rezervaciju, a ostatak mora biti uplaćen na licu mjesta nakon dolaska. Pregled uplata bit će uključen u vaš mail potvrde kao i u komunijaciju sa smještajem u vezi vaše rezervacije. Imajte na umu da je uz nepovratni trošak potrebno uplatiti punu cijenu unaprijed. Zatvorite

6.Što moram činiti ako želim promijeniti broj noćenja ili broj osoba za svoj boravak? ▼

Moguće ne napraviti promjenu rezervacije ako pošaljete pisanu obavijest e-mailom na reservations@budgetplaces.com unutar vremenskog ograničenja specificiranog u klauzuli o otkazivanju smještaja. Vodite računa da su sve promjene u rezervaciji podložne rasoloživosti. Za sve promjene u rezervacijama zaračunavamo trošak obrade od 15€ osim onih promjena koje dodaju noćenja ili osobe za vaš boravak.

Skupine veće od 20 osoba moraju najaviti promjenu svoje rezervacije najmanje 15 dana prije. Zatvorite

7.Da li je sustav plaćanja siguran? ▼

Da. Informacije koje ste nam dali u postupku plaćanja enkriptirane su programom VeriSign te ih ne može vidjeti nitko osim nas. SIGURNOST VAŠIH OSOBNIH PODATAKA NAŠ JE PRIORITET. Sve transakcije događaju se u sigurnom području uporabom softvera "Secure Sockets Layer" (SSL) softver od VeriSign-a za obradu narudžbi.SSL enkriptira informacije koje ste dodali na stranicu vodeći računa da treća strana ne može prekinuti, pročitati ili upotrijebiti te podatke. Nakon rezervacije brzo ćete primiti potvrdu putem maila koji sadrži pojedinosti iznosa vaše pretplate, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte smještaja kojeg ste rezervirali kao i datume rezervacije.Nakon dolaska u smještaj platit ćete preostali iznos bilo kojom metodom plaćanja koju prihvaća određeni smještaj. Zatvorite

8.Možete li mi poslati potvrdu s adresom hotela? / Dosada još nisam primio/primila e-mail s potvrdom. ▼

Sve pojedinosti vaše rezervacije uključujući adresu hotela, adresu elektronske pošte i telefon nalaze se u vašem mailu potvrde koji smo vam poslali nakon rezervacije. Provjerite vašu mapu za spam poštu u slučaju da se taj mail nalazi u njoj. Ako više nemate taj mail, možete pristupiti detaljima vaše rezervacije na "Moj budgetplaces stranici našeg mrežnog mjesta. Samo unesite svoju adresu elektronske pošte ili broj rezervacije.Ako još uvijek imate problema s pristupom svojim detaljima možete nas kontaktirati telefonom.

Pogledajte našu stranicu Odjel za korisnike za pojedinosti o našim lokalnim tarifama. Zatvorite

9.Što se događa ako otkažem svoju rezervaciju? ▼

Ne zaboravite da svaki smještaj primjenjuje svoju specifičnu politiku otkazivanja, čije su pojedinosti prikazane tijekom procesa rezervacije na mrežnom mjestu te u vašem mailu potvrde.

(i) Za otkazivanje rezervacije morate poslati pisanu obavijest mailom na reservations@budgetplaces.comunutar vremenskog razdoblja specificiranog otkaznom politikom smještaja kako je to opisano u vašem maili potvrde. Provjerite vaš mail s potvrdom koji navodi primjenjive police otkazivanja za više pojedinosti.

Ako otkažete svoju rezervaciju obavještavajući nas prije 12 sati (lokalno vrijeme vašeg odredišta) unutar specifičnog razdoblja otkazivanja, primit ćete punu nadoknadu iznosa depozita kojeg ste preplatili online umanjen za iznos troška obrade od 15 €. (Standardno razdoblje otkazivanja za apartmane je 7 dana prije datuma dolaska).

(ii) Možete također otkazati rezervaciju uporabom postavke Automatsko otkazivanje. Jednostavno idite na "Moj budgetplaces i unesite svoju adresu e-pošte. Automatski ćete primiti mail koji sadrži URL poveznicu. Otvorite mail i kliknite na poveznicu da biste pristupili detaljima svoje rezervacije (napomena: sve rezervacije koje ste napravili preko budgetplaces.com bit će navedene te vas molimo da odaberete ispravnu rezervaciju). Kliknite na gumb OTKAŽI.Naknadno ćete primiti automatski kreiran mail s pojedinostima rezervacije koji potvrđuje otkazivanje. Vodite računa da je polica otkazivanja smještaja također primjenjiva na ovaj smještaj.

* Skupine s više od 20 osoba moraju javiti najmanje 15 dana prije da bi otkazali svoje rezervacije. Zatvorite

10.Što je jamstvo potpunog povrata od 5€? ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. Zatvorite

11.Što se događa ako otkažem ugovor o plaćanju koji sam sklopio preko PayPal-a nakon rezervacije? ▼

Ako otkažete sporazum o plaćanju kojeg ste sklopili preko PayPal-a prije nego što ste se odjavili iz smještaja, bit ćemo prisiljeni otkazati vašu rezervaciju jer nema jamstva budgetplaces u slučaju kasnog otkazivanja ili nedolaska. Zatvorite

12.Što se događa u slučaju kasnog otkazivanja (nakon isteka naznačenog roka otkazivanja) ili ako se ne pojavim u smještaju? ▼

Ako otkažete nakon isteka otkaznog roka ili ako se jednostavno ne pojavite u smještau (nepojavljivanje), smještaj će vam zaračunati trošak kazne u skladu s njihovom politikom otkazivanja. Iznos preplaćen online neće se nadoknađivati.

budgetplaces.com blokira online kalendar za apartmane ili sobe koji su rezervirani od trenutka rezervacije do datuma dolaska. Ako otkažete prekasno ili se jednostavno ne pojavite, ova noćenja ostaju neprodana. Već "uplaćeni iznos" (uznos prethodno uplaćen online) neće se nadoknaditi te će se iskoristiti da djelomično pokrije gubitak za budgetplaces.com i smještaj. Zatvorite

13.Kako budgetplaces.com štedi 120€? ▼

budgetplaces.com povoljan putnički smještaj po prosječnoj cijeni od 30 € po osobi. Europska prosječna dnevna cijena (ADR) iznosi 50€*, što znači da osoba s rezervacijom s budgetplaces.com po danu uštedi do 20 €.Kada rezervirate s nama to znači da ćete platiti 120€ manje za 3 noćenja za 2 osobe.

* Završne godišnje brojke 2011; STR Global, siječanj 2012. Zatvorite

14.Koja je razlika između "fleksibilnog otkazivanja" i "nepovratnog troška"? ▼

Fleksibilno otkazivanje znači da klijent može promijeniti i/ili otkazati rezervaciju (podložno odredbama i uvjetima smještaja). Nepovratni trošak je najjeftinija opcija ali rezervacija se ne može promijeniti ili otkazati. Ukupni se iznos plaća kod rezervacije i nema povrata novca. Zatvorite