Az EnGrande S.L. internetes oldalainak Általános Feltételei
I. Általános Szerződési feltételek
1. A kínált szolgáltatás leírása
Ezt a weboldalt az "EnGrande, Sociedad Limitada" (a továbbiakban "EnGrande") hozta létre és tartja fenn, a vállalathoz tartozó nevek, logók és weboldalak a következők: www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Mi közvetítőként lépünk fel a szállásszolgáltatók és az oldal felhasználói között, szállásfoglalási szolgáltatást kínálunk szállodák, hosztelek, panziók, apartmanok és vidéki vendégházak foglalására. Szolgáltatásunk alapjaként a szálláshely tulajdonosai által számunkra rendelkezésre állított információk szolgálnak. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy biztosítsuk minden, ezen a weboldalon közzétett információ pontosságát és helyességét. Az EnGrande nem vállal felelősséget a harmadik személyek által rendelkezésre bocsátott bármely információk pontosságáért, sem a szolgáltatás bármi jellegű megszakításáért.
Az említett weboldalak, tartalmuk és az információ közlésére felhasznált infrastruktúra kizárólagosan az "EnGrande, Sociedad Limitada" tulajdona. A felhasználó ezennel beleegyezik, hogy csak és kizárólag olyan személyes célokra használja a weboldalt, amik nem jelentenek közvetlen vagy közvetett egyéni anyagi gyarapodást a felhasználó számára. A felhasználó abba is beleegyezik, hogy törvényes módon használja ezt a weboldalt és semmilyen olyan módon, amit ezek a feltételek vagy a törvény tilt.
2. Titoktartás
További információkért, kérjük, tekintse meg a következő bekezdést: "II. Adatvédelem” (alább).
3. Hitelkártya-garancia
A velünk együttműködő szálláshelyek megkövetelik az Ön hitelkártyaadatait abból a célból, hogy biztosítsák foglalását. Ezt az információt közvetlenül átadjuk annak a szálláshelynek, ahol Ön foglalt*.
Amikor foglal, az ügyfél automatikusan elfogad egy megállapodást a választott szálláshellyel. Az "EnGrande, Sociedad Limitada" azonnal terheli az ügyfél hitelkártyáját közvetítési díjként egy előleggel, mely a foglalás teljes összegének a 10-25%-ának felel meg. Amikor ez megtörtént, azt jelenti, hogy a foglalás visszaigazolt és zárolni fogják a lefoglalt szobákat az Ön foglalásának dátumára. A teljes összegből fennmaradó összeget érkezéskor, a szálláshelyen kell fizetnie (amennyiben nincs máshogy jelezve).
*A VeriSign által szolgáltatott 'Secure Sockets Layer' (SSL) szoftvert alkalmazzuk, ami garantálja az Interneten küldött hitelkártyaadatok adatvédelmi kódolását és így megakadályozza kívülálló harmadik személyek hozzáférését az információhoz. Ez a szoftver biztosítja, hogy minden tranzakció 100%-osan biztonságos.
Előzetes ellenőrzés
Néhány szállodának kikötése a hitelkártya előzetes ellenőrzése biztosítékként a foglalásra. Ez érkezése előtt is megtörténhet, abból a célból, hogy meggyőződjenek róla, hogy kártyája érvényes és elegendő kerettel rendelkezik a foglalás fedezésére. Abban az esetben, ha kártyája érvénytelen vagy nem rendelkezik elegendő a kerettel a foglalás összegének fedezésére, azt tanácsoljuk, minél hamarabb lépjen kapcsolatba a szálláshellyel és adja meg egy érvényes hitelkártya adatait. Abban az esetben, ha a kártya ellenőrzése negatív eredményt mutat, lehetséges, hogy a szálloda törli foglalását. Ezért nagyon fontos, hogy az esetleges törlés elkerülése érdekében az ügyfél biztosítsa, hogy a foglalás alatt használt hitelkártya érvényes és elegendő kerettel rendelkezik.
PayPal fizetés feltételei
Az ügyfélnek biztosítania kell, hogy a fizetési megegyezés, amit velünk köt fennáll amíg le nem telt a szálláshelyről való távozás napja, hogy elkerüljék a foglalástörlését.
4. Törlési feltételek és szabályzat no-show esetére
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden szálláshely saját specifikus törlési feltételeket alkalmaz, az erre vonatkozó információk láthatóak a weboldalon a foglalási folyamat során, valamint a visszaigazoló email-ben.
A foglalás törlésének szándékát email üzenetben kell jelezni a reservations@budgetplaces.com címen, a szálláshely törlési feltételeiben meghatározott törlési határidőn belül. A szálláshely törlési feltételei a visszaigazoló email-ben olvashatóak. Kérjük, ellenőrizze a visszaigazoló email-ben a foglalására vonatkozó törlési feltételeket.
Az ügyfelek az Automatikus Törlés segítségével is törölhetik foglalásukat. Egyszerűen menjen a My budgetplaces program oldalára a weboldalon ahol foglalt és adja meg email címét. Azonnal kapni fog egy linket tartalmazó automatikus email üzenetet. Nyissa meg az email-t és kattintson a linkre, így megtekintheti foglalása részleteit (fontos: minden az EnGrande weboldalakon tett foglalása látható lesz az oldalon, kérjük, győződjön meg róla, hogy a megfelelőt választotta ki). Kattintson a TÖRLËS gombra. Ezután kapni fog egy automatikus email-t a foglalás adataival, mely visszaigazolja a törlést. Kérjük, ne felejtse, hogy a szálláshely törlési feltételei az Automatikus Törlés használatakor is érvényesek.
A törlés büntető díjjal jár, mely egyenlő a foglalásnál online fizetett összeggel, ez az összeg pedig megfelel a foglalás teljes összegének 10% - 25%-ának. Amennyiben a foglalás csak részben kerül törlésre, a büntető díj annak megfelelő részben csökken.
Amennyiben a törlésről való értesítés előbb történik meg, mint déli 12:00 óra (a szálláshely helyi ideje) a foglalás során feltüntetett és a visszaigazoló email-ben szereplő törlési feltételekben meghatározott napon, az EnGrande felajánl a vendégnek egy árengedményt, mely összege megfelel a büntető díjnak és felhasználható jövőbeli foglalások online összegének fizetésére. A felajánlott árengedmény 6 hónapig érvényes. Figyelmeztetjük, hogy minden foglalás esetén terhelnünk kell a vendég hitelkártyáját minimum 1€-val. Az EnGrande fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint ne ajánlja fel az árengedmény
Amennyiben a törlésről való értesítés később történik meg, mint déli 12:00 óra (a szálláshely helyi ideje) a foglalás során feltüntetett és a visszaigazoló email-ben szereplő törlési feltételekben meghatározott napon, vagy a vendég egyszerűen nem jelenik meg a szálláshelyen (no-show) és nem lépett kapcsolatba velünk a visszaigazoló email-ben szereplő, a szálláshely által meghatározott törlési határidőn belül, a szálláshely felszámítja a törlési feltételeinek megfelelő törlési díjat. Az online fizetett összeg nem kerül visszatérítésre. A vendég nem élhet az árengedménnyel. Amennyiben a vendég érkezéskor dönt úgy, hogy nem veszi igénybe a foglalást, illetve annak csak egy részét veszi igénybe, a szálláshely tulajdonosának jogában áll kártérítésre a saját feltételeinek megfelelően. mindkét esetben, az online fizetett összeg nem kerül visszatértésre.
Az EnGrande jóhiszeműséggel cselekszik közvetítőként a foglalási szerződése létrejöttekor, melyet ezután visszaigazol a szálláshely szolgáltatója. A szálláshely-szolgáltató felelős a szállás szolgáltatásáért és kizárólag a szálláshely-szolgáltató felel minden incidens esetén, mely a szállás rendelkezésre állítását illeti. Az EnGrande a felhasználóval szemben, ahogy az a "Törlési feltételek és szabályzat no-show esetére" paragrafusban meghatározott, kizárólag a foglalás megtételéhez online fizetett összegre vállal felelősséget. Amennyiben mulasztás vagy gondatlanság lép fel az EnGrande részéről, mint közvetítő, információ közlésével kapcsolatban, az EnGrande maximum a vendég által előre online fizetett összeg magasságában felel.
Amennyiben megvásárolja a Teljes Visszatérítési Garanciát, és valamely okból törölnie kell foglalását, a foglalás során valamint a visszaigazoló email-ben feltüntetett törlési határidőn belül, visszatérítjük az online fizetett összeget, vagy ugyanazt az összeget jóváírjuk My Budgetplaces profiljában.
A törlési határidő lejárta után történő törlés, illetve no-show estén a szálláshely által meghatározott díjak továbbra is felszámításra kerülnek. Az online fizetett összeg nem kerül visszatérítésre és nem részesül árengedményben. A Teljes Visszatérítési Garancia összege nem visszatérítendő.
Amennyiben egy nem visszatérítendő árszabású foglalást töröl, az online fizetett összeg nem kerül visszatérítésre, nem részesül árengedményben és a szálláshely felszámítja a fennálló összeg 100%-át (amennyiben ez még nem történt meg a foglaláskor).
5. Fogyasztói kötelezettség
Annak érdekében, hogy minden reklamációt kezelni tudjunk, a fogyasztó vagy felhasználó köteles egy a szolgáltatónak szóló reklamációs űrlapon vagy más írásos formában tájékoztatni a reklamációról, mely tájékoztat bármely ’in situ’ a szerződésnek nem megfelelő teljesítésről. A fogyasztó a reklamációról minél hamarabb, de minimum 48 órával az érkezési idő után a szolgáltatást elvégzőt (a lefoglalt szálláshely) valamint az EnGrande vállalatot tájékoztatni köteles. Amennyiben a fogyasztó elmulasztja a reklamációról való tájékoztatást a megadott időszakban, illetve a megadott módon, köteles bizonyítani az állítólagos szerződének nem megfelelő teljesítést a meghatározott általános bizonyítási kritériumok alapján. Minden kár vagy a kár súlyosbítása, melyet a tájékoztatás elmulasztása okoz a fogyasztó felelőssége.
6. Foglalás módosítása
Amennyiben a vendég módosítani szeretné foglalását, egy email üzenet küldése szükséges a reservations@budgetplaces.com email címre, az üzenetnek tartalmaznia kell a kívánt módosításokat és ugyanarról az email címről kell elküldeni, melyet a foglaláshoz használt, a foglalás során feltüntetett és a visszaigazoló email-ben szereplő törlési határidőn belül. Minden foglalás módosítása az abban az időpontban fennálló elérhetőségtől (szabad szobák száma és típusa), áraktól, feltételektől, érvényben lévő különleges ajánlatoktól és árengedményektől függ. Amennyiben a módosított foglalás online fizetendő összege alacsonyabb, mint az eredeti összeg, büntető díjként a különbséget árengedményben kapja meg a vendég, melyet felhasználhat jövőbeli foglalásokhoz oldalunkon. Amennyiben megvásárolta a Teljes Visszatérítési Garanciát, ez az összeg visszatérítésre kerül. Amennyiben a módosított foglalás online fizetendő összege magasabb, mint az eredeti összeg, terheljük hitelkártyáját az különbséggel. Értesítjük, hogy amennyiben a visszaigazoló email-ben meghatározott határidő lejárt, nem áll módunkban elfogadni módosításokat és az online fizetett összeg nem kerül visszatérítésre.
Amennyiben a foglalás módosítása az éjszakák vagy személyek számának csökkentését jelenti az eredeti foglaláshoz képest, a foglalás részben töröltnek számít és ennek következményeként részben a Törlési feltételek és szabályzat no-show esetére (4-es paragrafus) lép érvénybe.
7. Felelősség kizárása
Az EnGrande közvetítőként vesz részt az ezen a weboldalon kínált szolgáltatás szerződéses igénybevétele során. Az EnGrande semmilyen esetben és semmilyen körülmény esetén nem tudja megváltoztatni a szerződési feltételeket, amit minden egyes szolgáltató (lefoglalt szálláshely) határoz meg.
A fényképeket és információkat, melyek megjelennek weboldalunkon, közvetlenül a szálláshely, szálloda vagy más szolgáltató állítja rendelkezésünkre, az adott országban alkalmazott törvényi meghatározásoknak megfelelően. Lehetséges, hogy a weboldalon található információt időnként megváltoztatjuk mi magunk, partnereink vagy mindkét szolgáltató.
Közlekedési vállalatok, szállodák, apartmanok és mindenki, aki szolgáltatást kínál számunkra, szerződéses alapon működnek együtt velünk és sem ügynökeink, sem alkalmazottaink, sem együttműködőinknek, és a mi működésünk kizárólag a közvetítő szerepére szorítkozik. Nem vagyunk felelősek hibákért, mulasztásért, ígéretekért, garanciákért, kudarcért, melyet bármely szolgáltatónk által tett ígéretek vagy gondtalanságuk okoz. Nem vagyunk felelősségre vonhatóak személyes veszteség, halál, anyagi kár vagy bármely más pénzügyi vagy más jellegű kárért, melyet a szolgáltatók vagy szolgáltatásaik okoznak.
Nem visszatérítendő árak esetén nem lehetséges a foglalás módosítása.
8. Védjegyek, szerzői jogok, linkek, alkalmazandó törvények
Az ezen a weboldalon szereplő minden tartalom (valamint a weboldal elrendezése és szerkezete is) az "EnGrande, Sociedad Limitada" (cím: Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spanyolország) tulajdona és általa/számára védjegyezettek vagy engedélyezettek. Minden jog fenntartva. A/az www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com oldal és a hozzá tartozó logók az "EnGrande, Sociedad Limitada" bejegyezett kereskedelmi védjegyei vagy nevei. A további, ezen az oldalon említett termékek vagy vállalatok nevei szintén bejegyzett kereskedelmi védjegyek lehetnek. Az anyagok védjegye, amit ez a weboldal tartalmaz mind együttműködői partnereink, tárvállalataink vagy saját magunk, az EnGrande, S.L. tulajdona, amennyiben nincs máshogy feltüntetve.
Az erről a weboldalról letöltött információ is kizárólag személyes és nem kereskedelmi használatra szánt. Nem módosíthatja, másolhatja, oszthatja szét, továbbíthatja, jelenítheti meg, adhatja elő, reprodukálhatja, teheti közzé, szabadalmaztathatja, nem alkothat és szerkeszthet belőle leszármazó munkákat másik weboldalon, nem használhatja bármilyen másik weboldalnak való átadására vagy eladására semelyik információt, szoftvert, a felhasználók listáját, adatbázisokat vagy más listákat, termékeket és szolgáltatásokat, amikhez ezen a weboldalon juthat hozzá. Azt az esetet kivéve, ha az EnGrande, S.L. írásos engedélyével rendelkezik, a felhasználó beleegyezik, hogy nem másolja le, adja át vagy továbbítja a védjegyezett anyagokat, nem próbál meg bejutni a jelszóval védett területekre, a weboldal biztonságos vagy nem publikus részeire.
Ez a weboldal hyperlinkeket tartalmazhat más weboldalakra vagy harmadik felekre vonatkozó információkat, amik velünk nem kapcsolatban álló vállalattokhoz tartoznak és, amiket kizárólag ajánlásként és általános információként szolgáltatnak nekünk, ami felett egyáltalán nincs ellenőrzésünk és semmilyen módon nem vállalunk felelősséget sem tartalmukért, sem használatukért. A tény, hogy más weboldal hyperlinkjeit tartalmazza a weboldal, nem jelenti azt, hogy az EnGrande jóváhagyja azok tartalmát vagy bármilyen kapcsolatot tart fent a feltüntetett cégekkel.
Az EnGrande, S.L. Spanyolországban bejegyzett vállalat és ez által a spanyol törvény és az Európai Unió jogi hatáskörébe tartozik. Jogi vita esetén bírósági eljárások és tárgyalások mindig azok lesznek, melyek minden esetben a spanyol jogszabályok szerint relevánsak.
9. Széndioxid-semleges projekt:
A széndioxid-semleges projekt részére fizetett összeg semmilyen körülmény között sem visszatéríthető.
10. Árengedmények:
A vendégek által elnyert árengedmények láthatóak My budgetplaces profiljukban és felhasználhatják jövőbeli foglalásaiknál a budgetplaces.com oldalon. Minden elnyert árengedmény az elnyerés időpontjától számított 6 hónapon keresztül érvényes. Az árengedményeket kizárólag új foglalásokhoz lehet felhasználni, és nem a létező foglalások módosításához. Az árengedményt az online fizetendő összeg fedezésére lehet felhasználni, amíg az el nem fogy vagy le nem jár. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden foglalás alkalmával terhelnünk kell hitelkártyáját minimum €1 összeggel. Az ügyfél felé történő kommunikáció során lehetséges, hogy az EnGrande egyenlegként említi az árengedményeket.
II. Adatvédelem:
1. Adatvédelem:
A 15/1999 Spanyol Adatvédelmi & Személyes Adatok Védelméről szóló törvény értelmében az EnGrande biztosítja, hogy minden személyes információt egy biztonságos adatbázisban tárol és kizárólag foglalása lebonyolítására használja fel, valamint az Ön értesítésére a foglalás státuszáról, értesítésre jövőbeli EnGrande akciókról és az EnGrande tevékenységeiről, valamint minőségellenőrzés céljából a szálláshelyen való tartózkodása után.
A foglalás lebonyolítása céljából az EnGrande köteles továbbítani hitelkártyaadatait és személyes adatait a szálláshelynek, melyben szállást foglalt. (Hitelkártyaadatait hét nappal a foglalás befejezte után töröljük a szálloda Extranetből). A hitelkártyaadatokat kizárólag a Foglalási Szerződés teljesítése érdekében továbbítja az EnGrande a szálláshelynek.
A Spanyol Adatvédelmi & Személyes Adatok Védelméről szóló 15/1999-es törvény 34. törvénycikkében leírtaknak megfelelően az ügyfél hozzájárul személyes adatainak továbbításához a feljebb említett címzetteknek, az általános feltételekben meghatározottak alapján. Az EnGrande biztosítja, hogy minden személyes információt bizalmasan kezel, valamint hogy az említett információt egy biztonságos szerveren tárolja a megfelelő biztonsági intézkedések alkalmazásával, melyek megakadályozzák, hogy nem jogosult harmadik személy hozzáférjen azokhoz.
Kérvényezheti ezen információk javítását, módosítását vagy törlését egy írásos értesítés küldésével a következő címre: EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021, Barcelona, Spanyolország. FAX: +34 93 200 4876 / 93 380 7617 E-MAIL: info@budgetplaces.com az email tárgya tartalmazza a \"kérvény személyes adatok\" szöveget.
2. Hitelkártya-információ:
Közvetlenül terheljük hitelkártyáját; az Ön hitelkártya adatai nélkülözhetetlenek a foglalás biztosításához. A fennmaradó összeget közvetlenül a szálláshelyen kell kifizetni (kivéve amennyiben ellenkező utasítás jelenik meg a foglalás során, valamint a visszaigazoló email-ben) .
Az Ön hitelkártya-információi egy biztonságos szerveren keresztül jutnak el hozzánk. A piacon megtalálható legmodernebb és legbiztonságosabb technológiát használjuk, ami kódolja személyes adatait és hitelkártyaadatait. A kódolási eljárás "VeriSign Secured" által biztosított, mely SSL tanúsítást nyújt nekünk, és amit ellenőrizhet az Interneten. Szerverünket és hálózatunkat tűzfallal védjük az illetéktelen belépéssel szemben. Így garantálni tudjuk, hogy a hitelkártyaadatok küldése 100%-osan biztonságos.
3. Mikor küldünk e-mail üzenetet az Ön e-mail címére?
Kapni fog egy, a foglalást visszaigazoló e-mailt, amint a foglalási folyamat befejeződött. Kérjük, nyomtassa ki az emailt, és érkezéskor mutassa be azt a szálláshelyén. Természetesen az EnGrande technikai okokból nem tudja ellenőrizni, hogy az email-ben és SMS-ben küldött visszaigazolások megérkeznek-e a szándékolt címzetthez, ez nem befolyásolja a foglalás érvényességét.
Esetlegesen küldünk egy e-mailt minőségellenőrzés céljából a szállodában való tartózkodása után. Amennyiben nem szeretné megosztani velünk véleményét, kérjük, tudassa velünk azt és a jövőben nem küldünk Önnek ilyen típusú emailt.
A foglalás során regisztrálhat hírlevelünkre, melyben különleges ajánlatokat és más érdekes információkat talál a vállalatról. Bármikor kérheti, hogy ne küldjük tovább ezeket az emaileket. Minden e-mail tartalmaz egy linket, melynek segítségével leiratkozhat hírlevelünkről.
Abban az esetben, ha a bármilyen javaslata vagy megjegyzése van az adatvédelemmel vagy bármely feltétellel kapcsolatban, kérjük, küldjön egy e-mailt a info@budgetplaces.com címre.
EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º
Barcelona 08021 Spanyolország
CIF: B-62064845
WEB: www.engrande.com, minden jog fenntartva.