F A Q (Domande Frequenti) - Aiuto

1.Perché prenotare con budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com offre una gamma accuratamente selezionata di alloggi puliti, economici e centrali, con facile accesso alle attrazioni turistiche principali. Offriamo hotel, ostelli, B&B ed appartamenti con un ottimo rapporto qualità-prezzo per viaggiatori attenti alle spese, con un prezzo base di 30.00€ a persona a notte*. budgetplaces.com offre un sistema di prenotazione rapido e di facile utilizzo. Riceverai una conferma istantanea online per le date da te richieste. Nessuna confusione, nessun ritardo.

*Durante i periodi di maggior richiesta i prezzi potrebbero essere più alti. Chiudi

2.Posso ottenere un miglior prezzo se contatto la struttura direttamente? ▼

I prezzi degli alloggi possono variare dipendendo dall’occupazione, dalla stagione e dalla domanda prevista.
Concordiamo la parità di prezzo con ogni struttura. Questo significa che proponiamo gli stessi prezzi che appaiono su altri siti web di prenotazioni online o in quelli delle stesse strutture, ed in molti casi negoziamo con la struttura per ottenere le tariffe online più basse per il nostro sito web. *

* Dipendendo dalla stagione e dalla disponibilità. I prezzi possono essere più alti in periodi maggior domanda. Chiudi

3.Come sono le stanze? Come posso sapere se mi piacerà la mia sistemazione? ▼

Tutti i nostri alloggi hanno foto chiare e descrizioni dettagliate, ed in alcuni casi anche un video. Grazie all’opzione di ricerca sulla mappa, potrai verificare la loro ubicazione nella città. Incoraggiamo sempre chi prenota con noi a lasciare un commento ed una valutazione del soggiorno e dell’alloggio specifico, per dare la possibilità ai futuri clienti di avere un riscontro reale, oltre alla descrizione standard della struttura. Chiudi

4.Come posso effettuare una prenotazione? ▼

Il processo di prenotazione è davvero semplice. Comincia inserendo le date del tuo viaggio ed il numero di persone nel riquadro in alto a sinistra della Inizio. Se desideri fare una ricerca con criteri più specifici, clicca su “Opzioni di ricerca”. Una volta inseriti i dati, clicca su “Visualizza offerte” per vedere la lista di alloggi che soddisfano le tue necessità. Scegli l’alloggio che preferisci e clicca su “Maggiori dettagli” per vedere la descrizione della struttura ed il prezzo totale nel dettaglio. Qui troverai inoltre i commenti lasciati dai nostri ospiti precedenti dopo aver alloggiato in questa struttura. Dopo aver trovato l’alloggio che vorresti prenotare, clicca su “Prenota ora” per cominciare con i primi due passi del processo di prenotazione. Chiudi

5.Che cosa sto pagando esattamente online? ▼

L'importo da pagare on-line su budgetplaces è parte del costo totale della prenotazione, ma non corrisponde al costo della prima notte. L'importo di tale anticipo verrà chiaramente indicato prima di venir addebitato sulla tua carta di credito. L’anticipo è necessario per confermare la prenotazione, mentre l’importo rimanente dovrà essere versato direttamente alla struttura al momento del check-in. Il dettaglio dei costi verrà incluso nell’e-mail di conferma della prenotazione che inviamo sia a te che alla struttura alberghiera.
NB: se scegli di prenotare con una tariffa non rimborsabile, dovrai pagare in anticipo l’intero costo della prenotazione. Chiudi

6.Cosa posso fare se ho bisogno di cambiare il numero di notti o di persone del mio soggiorno? ▼

È possibile effettuare modifiche alla prenotazione inviando un’e-mail di notificazione a reservations@budgetplaces.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura. Ricorda che tutte le modifiche di prenotazione sono soggette a disponibilità. Per tutte le modifiche è previsto un costo di gestione di 15€, fatta eccezione per le modifiche per aumentare il numero di notti o di persone.

I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo. Chiudi

7.Il sistema di pagamento è sicuro? ▼

Sì. I dati che fornisci durante il processo di pagamento sono tutelati dal sistema VeriSign e non sono accessibili da nessuna entità esterna. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI È ESSENZIALE PER NOI. Tutte le transazioni vengono effettuate in una zona sicura grazie all’uso del software 'Secure Sockets Layer' (SSL), creato da VeriSign per processare gli ordini. SSL cripta i dati che inserisci nel sito assicurandosi che nessuna terza parte li possa intercettare, leggere o usare. Dopo aver realizzato la prenotazione, riceverai subito la conferma via e-mail con i dettagli dell’importo del’anticipo già pagato, indirizzo, numero di telefono ed e-mail dell’alloggio che hai prenotato ed i dati della prenotazione. All’arrivo dovrai pagare il saldo. Il metodo di pagamento dipende dalle possibilità definite dalla stessa struttura. Chiudi

8.Potete inviarmi una conferma della prenotazione con indicato l’indirizzo dell’hotel? Non ho ancora ricevuto l’e-mail di conferma. ▼

Tutti i dettagli della tua prenotazione, inclusi indirizzo, e-mail e numero di telefono appariranno nell’e-mail di conferma che ti è stata inviata dopo aver realizzato la prenotazione. Controlla la tua posta indesiderata, può capitare che l’e-mail arrivi come spam. Se non trovi l’e-mail, potrai entrare nella sezione "My budgetplaces" nella nostra pagina web. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il numero della prenotazione. Se il problema dovesse persistere, contattaci telefonicamente.

Vedi la pagina "Assistenza clienti" per i nostri numeri telefonici locali. Chiudi

9.Cosa succede se voglio cancellare la prenotazione? ▼

Ricorda che ogni struttura applica la sua politica di cancellazione specifica, i cui dettagli appaiono durante il processo di prenotazione sul sito web e nella tua e-mail di conferma.

(i) Per cancellare una prenotazione dovrai inviare una notificazione scritta via e-mail a reservations@budgetplaces.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura che appare nella tua e-mail di conferma. Controlla la tua e-mail di conferma dove viene specificata la politica di cancellazione.

Se cancelli la prenotazione inviandoci una notificazione prima delle 12.00 entro il termine definito dalla politica di cancellazione, l’importo pagato online ti verrà rimborsato nella sua totalità, meno 15€ di spese di gestione. (Il periodo di cancellazione standard per gli appartamenti è di 7 giorni prima della data d’arrivo)

(ii) Puoi inoltre cancellare la prenotazione usando la funzione Auto Cancellations. Clicca sul seguente link "My budgetplaces" ed inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai automaticamente un’e-mail. Clicca sul link che appare nell’e-mail per accedere ai dettagli della tua prenotazione (ricorda: appariranno tutte le prenotazioni che hai realizzato su barcelona30.com, assicurati di selezionare la prenotazione corretta). Clicca il pulsante CANCELLA. Riceverai un’e-mail con i dettagli della prenotazione per confermare l’avvenuta cancellazione. Ricorda, la politica di cancellazione della struttura viene applicata anche in questa funzione di auto cancellazione.

I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo. Chiudi

10.A cosa corrisponde la quota di 5€ per la protezione di cancellazione? ▼

Pagando 5€ ora, se per qualsiasi motivo dovessi cancellare la prenotazione, ti rimborseremo l'importo pagato on-line. Le cancellazioni effettuate dopo il termine ultimo stabilito dalla struttura presso cui hai prenotato (cancellazione tardiva) o il non presentarsi il giorno previsto (no-show), comportano comunque l'addebito della penale prevista dalla struttura. In caso di cancellazioni tardive o no-show, inoltre, l'importo inizialmente pagato on-line non verrà rimborsato e non si potrà beneficiare di alcuno sconto. Chiudi

11.Cosa succede se annullo l'accordo di pagamento realizzato con PayPal dopo aver effettuato la prenotazione? ▼

Se annulli l'accordo di pagamento realizzato con PayPal prima di lasciare la struttura, saremo costretti a cancellare la tua prenotazione per assenza di una garanzia (sia per la struttura che per budgetplaces) in caso di cancellazione tardiva o no-show. Chiudi

12.Cosa succede in caso di cancellazione tardiva (se cancello dopo il termine previsto) o se non mi presento? ▼

Se cancelli dopo il termine previsto o se semplicemente non ti presenti alla struttura (no-show), la struttura ti addebiterà una penale corrispondente a quanto specificato nelle condizioni di cancellazione della struttura stessa. L’importo pagato online non verrà rimborsato.

budgetplaces.com blocca i calendari online per le stanze o l’appartamento prenotato dal momento di realizzazione della prenotazione, fino alla data d’arrivo. Se effettui una cancellazione tardiva, o se semplicemente non ti presenti, le stanze per quelle notti andranno sprecate, non vendute. L’”importo già pagato” (l’importo pagato online) non verrà restituito, e sarà utilizzato parzialmente per compensare le perdite causate a budgetplaces.com ed alla struttura. Chiudi

13.Come risparmio 120€ prenotando con budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com offre alloggi economici ad un prezzo medio di 30€ a persona a notte. Il prezzo medio giornaliero di una sistemazione in Europa (ADR - Average Daily Rate) è di 50€*, il che significa che prenotando con budgetplaces.com si risparmiano fino a 20€ a persona a notte. Nel caso tipico di 2 persone che soggiornano per 3 notti, prenotare con noi comporta un risparmio di 120€.

* Dato riferito a tutto il 2011. Statistica STR Global del Gennaio 2012. Chiudi

14.Che differenza c'è tra le tariffe "non rimborsabili" e quelle a "cancellazione flessibile"? ▼

Prenotando con tariffe a "cancellazione flessibile" avrai la possibilità di modificare o cancellare la tua prenotazione (a condizione che venga rispettata la politica di cancellazione dall'alloggio). Prenotando con "tariffe non rimborsabili", invece, otterrai un prezzo migliore ma non potrai né cancellare né modificare la tua prenotazione, e dovrai corrisponderne il costo totale nel momento in cui la effettui. Chiudi