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Termini & Condizioni generali dei siti web EnGrande S.L

Condizioni contrattuali generali

  1. Descrizione del servizio fornito

    Questo sito web è stato creato, e viene gestito, da “EnGrande, Sociedad Limitada” i cui nomi commerciali, loghi e siti web sono www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Agiamo come intermediari fra gli fornitori d’alloggio e gli utenti, per fornire ai nostri clienti la possibilità di cercare e prenotare “online” una sistemazione in un hotel, ostello, pensione, appartamento o casa rurale. Il nostro servizio si basa sulle informazioni che ci forniscono gli fornitori di alloggi.

    Facciamo tutto il possibile per assicurarci che le informazioni che forniamo, benché fornite da terzi, siano esatte. Non ci rendiamo responsabili per nessun tipo di errore, interruzione del servizio o informazione non pervenuta.

    I siti web menzionati, così come i suoi contenuti e l'infrastruttura utilizzata per fornire le relative informazioni, appartengono a EnGrande. L’utente si impegna a non usare tali contenuti per fini lucrativi, sia direttamente che indirettamente, e garantisce che non lo farà con fini illegittimi, proibiti da queste condizioni, o dalla legge.

  2. Dati personali

    Per ulteriori informazioni si prega di leggere il seguente paragrafo: "II. Informativa sul Trattamento dei Dati Personali" (in basso).

  3. Garanzia sulla carta di credito

    Le strutture e gli alloggi nostri partner necessitano di una carta di credito per poter garantire la prenotazione. Le informazioni della carta di credito saranno inviate direttamente all’alloggio prenotato.*

    Quando realizza una prenotazione, il cliente accetta direttamente un accordo con l’alloggio che ha scelto. EnGrande addebiterà direttamente sulla sua carta di credito del cliente un acconto o l'importo totale della prenotazione, a seconda della tipologia di tariffa scelta. Il pagamento verrà effettuato in Euro (gli importi in altre valute vengono visualizzate a solo scopo informativo e possono variare con i tassi di cambio). A questo punto la confermazione è confermata, e la disponibilità della struttura viene bloccata per il periodo prescelto. Se non specificato diversamente, l'importo rimanente dovrà essere corrisposto all'arrivo presso la struttura, in moneta locale. Non è possibile effettuare prenotazioni per più di 20 persone e 31 notti nella stessa struttura.

    *Siamo dotati del certificato SSL, fornito da “DigiCert”, che garantisce che i dati della carta di credito vengano criptati durante il loro invio attraverso Internet, evitando che terze parti possano avere accesso ad essi. Grazie a questo sistema le possiamo garantire una transazione sicura al 100%.

    • Pre-Autorizzazione

      Alcuni hotel, a titolo di politica propria, effettuano una Pre-Autorizzazione sulla carta di credito utilizzata per prenotare. Potrebbero fare ciò prima dell'arrivo del cliente, per assicurarsi che la carta di di credito sia ancora valida, e che disponga di credito sufficiente a garantire la prenotazione. Se la carta non è più valida, o non dispone del credito sufficiente per coprire il costo rimanente della prenotazione, raccomandiamo vivamente al cliente di contattare l'hotel per fornirgli una carta di credito valida. Se la Pre-Autorizzazione non va a buon fine, l'hotel potrebbe procedere alla cancellazione della prenotazione. Pertanto, è necessario che il cliente si assicuri, prima dell'arrivo, che la carta utilizzata per effettuare la prenotazione sia ancora valida e che disponga di credito sufficiente, per evitare che la prenotazione venga cancellata. Qualora l'hotel cancellasse la prenotazione, vengono applicate le norme di cancellazione della prenotazione.

    • Condizioni tariffarie non rimborsabili di *BudgetPartner

      La struttura addebiterà l'importo rimanente in valuta locale in qualsiasi momento​ a seguito della prenotazione. Se la carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione non è valida o ha una disponibilità insufficiente, la struttura cancellerà la prenotazione e l’importo pagato online non verrà rimborsato.

      *Un BudgetPartner è una struttura che è stata contrattata direttamente da EnGrande e viene indicata con il logo BudgetPartner.

    • Garanzia per pagamenti con PayPal

      È necessario che il cliente si assicuri che l'accordo di pagamento preso con noi rimanga attivo fino alla data di check out dalla struttura, per evitare la cancellazione della sua prenotazione. In caso di cancellazione, vengono applicate le norme di cancellazione della prenotazione.

    • Condizioni per tariffe totalmente prepagate

      L'importo totale verrà addebitato al cliente con carta di credito al momento della prenotazione online. Questo importo verrà sempre addebitato in EURO (le altre valute vengono indicate a solo scopo informativo e possono variare a seconda dei tassi di cambio). Nota: In caso di pagamento in altre valute, la vostra banca potrebbe addebitarvi delle commissioni per la transazione.

  4. Cancellazioni e politica di no-show (non presentarsi alla struttura)

    • Strutture BudgetPartner*

      *Un BudgetPartner è una struttura che è stata contrattata direttamente da EnGrande e viene indicata con il logo BudgetPartner.

      Preghiamo di ricordare che alcune strutture turistiche applicano la propria politica di cancellazione, i cui dettagli sono mostrati durante il processo di prenotazione sulla pagina web e nella email di conferma della prenotazione.

      Il cliente potrà cancellare la sua prenotazione (ammesso che l'operazione venga effettuata entro i limiti indicati nella politica di cancellazione e nell'e-mail di conferma della prenotazione) nei seguenti modi:

      Inviando un messaggio WhatsApp al +34 647950766 (servizio disponibile da lunedì a venerdì, dalle h.9 alle h.18, fuso orario spagnolo), inviando un'e-mail all'indirizzo reservations@budgetplaces.com o, se dispone di un account, effettuando l'accesso, cliccando su "Le mie prenotazioni" e selezionando la prenotazione da cancellare. Se il cliente non dispone di un account, dovrà visitare la sezione "Trova una prenotazione", inserire indirizzo e-mail e numero di prenotazione, e cliccare su "Cancella la prenotazione" per iniziare la procedura di cancellazione. Il sistema invierà un e-mail con il link per confermare la cancellazione (controlla anche la cartella dello spam). Per ulteriori informazioni, e per verificare qual'è la politica di cancellazione applicata dalla struttura prenotata, il cliente dovrà fare riferimento all'e-mail di conferma della prenotazione.

      Le cancellazioni comportano una penale pari all'importo pagato on-line per prenotare, che corrisponde ad una percentuale compresa tra il 10 ed il 25 % del costo totale della prenotazione. In caso di cancellazioni parziali, la penale verrà ridotta proporzionalmente.

      Nel caso in cui la richiesta di cancellazione della prenotazione venga inviata ad EnGrande prima delle h.12:00 (orario locale della struttura) del giorno specificato nella politica di cancellazione, il cliente riceverà uno sconto, pari alla penale, sull'acconto da versare on-line per le future prenotazioni con EnGrande. Lo sconto offerto ha una validità di 6 mesi ed è utilizzabile esclusivamente per le strutture BudgetPartner. Si prega di notare che in ogni caso verrà addebitato un minimo di 0.30€ per ciascuna prenotazione. EnGrande si riserva il diritto di decidere caso per caso se le cancellazioni possono beneficiare di tale sconto.

      Nel caso in cui la richiesta di cancellazione della prenotazione venga inviata ad EnGrande dopo delle h.12:00 (orario locale della struttura) del giorno specificato nella politica di cancellazione, o se se il cliente semplicemente non si presenta alla struttura (no-show) senza aver contattato EnGrande entro i termini specificati nella conferma di prenotazione, la struttura addebiterà al cliente una penale corrispondente a quanto specificato nelle proprie condizioni di cancellazione. Qualora il pagamento on-line sia stato effettuato tramite bonifico bancario (SEPA) o PayPal, la penale verrà addebitata da budgetplaces.com. L'importo pagato on-line non verrà rimborsato, e il cliente non potrà beneficiare di alcuno sconto. Nel caso in cui all'arrivo il cliente decida di non utilizzare la prenotazione, o di utilizzarne solo una parte, i proprietari della struttura avranno diritto ad essere ricompensati secondo la loro specifica politica aziendale. In entrambi i casi, l'importo pagato on-line non verrà rimborsato.

      EnGrande agisce in buona fede come intermediario nella realizzazione della prenotazione che viene confermata dalla struttura stessa, la quale dovrà rispondere di qualsiasi inconveniente o incongruenza rispetto alla prenotazione effettuata. In attuazione della presente clausola di Cancellazione e politica di no-show, EnGrande risponderà nei confronti del cliente per un importo non superiore a quanto pagato on-line per la prenotazione della permanenza, sempre che si dimostri la colpa o la negligenza di EnGrande nella fornitura delle informazioni in suo possesso.

      Includendo la protezione di cancellazione, se per qualsiasi motivo dovessi cancellare la tua prenotazione entro il tempo limite specificato durante la procedura di prenotazione e nell’e-mail di conferma, ti rimborseremo l'importo pagato on-line. Se non la includi, il medesimo importo verrà accreditato nel tuo account budgetplaces (se non hai ancora un account puoi facilmente crearne uno tramite la sezione 'Il mio account' del nostro sito).

      Se cancelli oltre il tempo limite o non ti presenti (no-show) incorrerai comunque nella penalizzazione prevista dalla struttura, l'acconto pagato on-line non ti verrà rimborsato e non potrai usufruire di alcuno sconto. Il costo della protezione di cancellazione non è rimborsabile e non copre il credito usato per prenotare.

      Se cancelli una prenotazione realizzata con pagamento non rimborsabile, l'acconto pagato on-line non ti verrà rimborsato, non potrai usufruire di alcuno sconto e la struttura ti addebiterà il 100% dell'importo da pagare all'arrivo (nel caso non sia già stato addebitato al momento della prenotazione).

    • Altri erogatori di servizi di prenotazione ricettiva

      Ogni struttura applica i propri termini di cancellazione, i cui dettagli vengono specificati durante il processo di prenotazione sulla pagina web ed anche nella e-mail di conferma.

      La prenotazione può essere cancellata entro il limite temporale specificato nei termini di cancellazione della struttura, come indicato nella e-mail di conferma.

      La cancellazione di prenotazioni totalmente prepagate può essere effettuata dal cliente solamente attraverso la e-mail di conferma. In caso di mancata ricezione della e-mail di conferma, contattare reservations@budgetplaces.com. Cliccando sul bottone "Gestione delle prenotazioni" nella e-mail di conferma, potrete aprire la pagina di prenotazione per confermare la cancellazione. Riceverete la conferma dell'avvenuta cancellazione tramite e-mail.

      L'importo pagato online verrà rimborsato per intero, in parte o non verrà rimborsato a seconda dei termini di cancellazione applicati dall'hotel.

      L'addebito ed i rimborsi di prenotazioni totalmente prepagate vengono sempre effettuati in EURO (le altre valute vengono indicate a solo scopo informativo e possono variare a seconda dei tassi di cambio attuali).

  5. Obblighi del consumatore

    Al fine di potersi occupare di qualsiasi reclamo, si avverte il consumatore (o utente) che ha l'obbligo di comunicare nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro le 48 ore successive alla data d'arrivo, sia al prestatore del servizio (la struttura prenotata) sia ad EnGrande, tramite un modulo di reclamo a nome del prestatore del servizio o tramite qualsiasi altro mezzo scritto del quale rimanga traccia, qualsiasi violazione del contratto che venga constatata in loco. Se il consumatore non procede a tale comunicazione nel tempo e nei modi indicati, dovrà dimostrare i danni subiti secondo i criteri generali di prova dettati dalla legge, e saranno a suo carico tutti i danni che si siano prodotti o che si siano aggravati per la mancata comunicazione.

  6. Cambi di prenotazione

    • Strutture BudgetPartner

      Se il cliente desidera cambiare la propria prenotazione, potrà inviare un messaggio WhatsApp contenente il numero di prenotazione al +34 607605910 (servizio disponibile da lunedì a venerdì dalle h.9 alle h.18, fuso orario spagnolo), oppure inviare un'e-mail a reservations@budgetplaces.com usando lo stesso indirizzo e-mail inserito durante la prenotazione. Il termine ultimo per richiedere cambi viene indicato durante la procedura di prenotazione e nella conferma inviata via e-mail, e nella richiesta dovrà essere specificato il cambio da effettuare. La possibilità di realizzare cambi di prenotazione dipende sempre dalla disponibilità, cosi come dalle condizioni e dai prezzi vigenti, includendo offerte speciali e sconti. Se l’importo del pagamento on-line per la prenotazione modificata è inferiore rispetto all’acconto on-line versato per la prenotazione originale, a titolo di penale la differenza verrà restituita sotto forma di sconto per le prossime prenotazioni sul nostro sito. Pagando la protezione di cancellazione, invece, tale differenza verrà rimborsata. Nel caso in cui l’importo del pagamento on-line per la prenotazione modificata sia superiore all’acconto versato per la prenotazione originale, la differenza verrà addebitata al cliente. Si informano i clienti che, una volta oltrepassato il limite specificato nella e-mail di conferma della prenotazione, non potremo accettare nessuna richiesta di cambio di prenotazione, e l’acconto pagato on-line non potrà essere rimborsato.

      I cambi di prenotazione che comportino una riduzione di notti o persone rispetto alla prenotazione originale verranno considerati come cancellazioni parziali e, di conseguenza, ad essi verrà applicata la politica riportata nel punto 4.1 del presente documento (Cancellazioni e politica di no-show).

      Non è possibile modificare le prenotazioni effettuate con pagamento non rimborsabile .

    • Altri erogatori di servizi di prenotazione ricettiva

      I cambi di prenotazione non sono consentiti per prenotazioni di strutture da altri erogatori di servizi di prenotazione ricettiva.

  7. Esenzione di responsabilità

    EnGrande agisce in qualità di intermediario nell'acquisizione dei servizi offerti dai propri siti web. In nessuna circostanza EnGrande può alterare le condizioni del contratto stabilite dal fornitore (la struttura prenotata).

    Le fotografie e le informazioni che appaiono sul nostro sito web sono fornite direttamente dagli stessi alloggi, hotel o altri fornitori. Questo sito web pubblica la categoria degli alloggi, hotel ed altri fornitori, secondo la normativa vigente nel paese corrispondente. Le informazioni fornite dal sito vengono cambiate periodicamente e senza preavviso sia da noi, che dai nostri affiliati, che dai rispettivi fornitori.

    Le aziende di trasporto, gli hotel, gli appartamenti e tutti i fornitori di servizi sono figure indipendenti, non agenti o impiegati nostri o dei nostri affiliati o soci, e la nostra funzione si limita a quella di intermediazione, escludendo la responsabilità per gli atti, errori, omissioni, proteste, garanzie, mancato rispetto del contratto o negligenza di nessuno dei fornitori stessi, cosi come la responsabilità per danni personali, morte, danni materiali o qualsiasi altro danno o spesa derivati dagli stessi o dalla loro attività.

  8. Marchi registrati, copyright, collegamenti e legislazione applicabile

    Tutto il materiale contenuto nel presente sito web (nonché la sua organizzazione ed impaginazione) è di proprietà di EnGrande, con sede a Barcellona (Spagna), Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, la quale è detentrice del copyright e delle licenze d'uso. Tutti i diritti riservati. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.m.budgetplaces.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com e relativi loghi costituiscono marchi commerciali registrati a nome di EnGrande. Gli altri prodotti e nomi aziendali menzionati nel presente sito web potrebbero anch'essi essere marchi commerciali registrati.

    Il copyright del materiale contenuto nel presente sito web è di proprietà dei nostri affiliati, fornitori, o di proprietà di EnGrande, laddove diversamente specificato. Le informazioni scaricate dal presente sito web si intendono esclusivamente per uso personale e non commerciale.

    In nessun caso si potrà modificare, copiare, distribuire, trasmettere, mostrare, utilizzare, riprodurre, pubblicare, dare in licenza, sfruttare per attività collegate, impaginare e usare in altri siti web, trasferire o vendere nessuna informazione, software, lista di utenti, database o altri elenchi, prodotti o servizi ottenuti attraverso il presente sito web. A meno di possedere autorizzazione scritta da parte di EnGrande, accetti di non riprodurre distribuire o trasmettere materiale protetto da copyright, di non accedere o tentare l'accesso ad aree sicure, protette da password o non pubbliche del presente sito web.

    Il presente sito web potrà contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web, nonché informazioni appartenenti a terze parti, di proprietà di aziende non legate alla nostra società, e fornite esclusivamente in qualità di riferimenti ed informazioni generali, sui quali non abbiamo nessun tipo di controllo e siamo pertanto esenti da ogni responsabilità concernente i contenuti o l'utilizzo di questi ultimi. L'inclusione di collegamenti ipertestuali ad altri siti web non implica l'approvazione, da parte nostra, dei loro contenuti, né che vi sia alcuna relazione, da parte nostra, con le aziende che rappresentano.

    La nostra azienda è registrata in Spagna e si trova, quindi, sotto la giurisdizione delle Leggi spagnole e della Comunità Europea. Il Foro competente per la risoluzione delle dispute sarà quello di Barcellona, Spagna.

  9. Prezzi e Miglior Prezzo Garantito

    Se avete prenotato con noi e poi avete visto esattamente la stessa offerta in un altro sito internet ad un prezzo inferiore, inviateci entro 24 ore il link dell'altro sito e vi rimborseremo la differenza dopo il vostro check-out. Per ottenere il rimborso, inviateci un'e-mail a reservations@budgetplaces.com con le informazioni seguenti:

    - Il link dell'offerta più economica (non la schermata) che deve essere prenotabile online.
    - Il vostro numero di prenotazione.

    Il Miglior Prezzo Garantito non si applica a prenotazioni per il giorno stesso o quando il prezzo più conveniente deriva da programmi fedeltà, raccolte punti o da offerte applicate dagli hotel e dalle agenzie in esclusiva sui loro siti internet.

    Il tasso di cambio è puramente approssimativo e non riflette l'attuale prezzo esatto, dato che i tassi di cambio possono variare.

    Gli errori evidenti (inclusi gli errori di battitura) non sono vincolanti.

    Le offerte speciali e le promozioni sul nostro sito internet sono indicate come tali.

  10. Sconti e codici promozionali

    Gli sconti concessi verranno mostrati nell'account budgetplaces del cliente (qualora il cliente non disponesse di un account, potrà facilmente crearne uno tramite la sezione 'Il mio account' del nostro sito), e si potranno applicare alle future prenotazioni su budgetplaces.com. Si potranno far valere gli sconti concessi per 6 mesi dalla loro assegnazione e potranno essere utilizzati una sola volta.

    Gli sconti potranno essere utilizzati per effettuare nuove prenotazioni ma non per modificare prenotazioni vigenti. Gli sconti si potranno applicare al pagamento on-line delle nuove prenotazioni fino ad esaurimento o scadenza degli stessi. Fermo restando l'applicazione degli sconti, ciascuna nuova prenotazione sarà soggetta all'addebito minimo di 0,30€.

    All'interno della sua corrispondenza, EnGrande potrebbe riferirsi agli sconti come credito, credito utilizzabile esclusivamente per le strutture BudgetPartner.

    I codici promozionali sono validi per un periodo di tempo specifico come dalla singola campagna, sono applicabili esclusivamente alle strutture BudgetPartner e non sono cumulabili con altre offerte.

  11. Tasse e fatturazione

    Le tariffe totalmente prepagate sono soggette alle specifiche norme IVA per le agenzie di viaggio (legge fiscale spagnola sull'IVA 28/2014, cap. VI). Le altre tipologie di tariffe sono soggette alle leggi generali sull'IVA.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Nel rispetto di quanto stabilito dalla Legge Spagnola in merito alla Protezione dei dati personali e della Privacy, legge 15/1999, EnGrande SL assicura che tutte le informazioni personali sono immagazzinate in una banca dati sicura, e vengono utilizzate solamente per prenotare l'alloggio prescelto, per informarla in merito allo stato della sua prenotazione, per comunicarle future promozioni ed attività di EnGrande, e con il fine di ottenere un controllo di qualità in merito alla sua permanenza presso l’alloggio.

Per le strutture BudgetPartner, per poter realizzare la sua prenotazione, EnGrande SL è obbligata a comunicare i dettagli della sua carta di credito e le Sue informazioni personali all’alloggio che Lei ha prenotato (i dettagli della sua carta di credito vengono cancellati dall’Extranet dell’alloggio da Lei prescelto sette giorni dopo la fine del suo soggiorno presso la struttura prenotata). I dettagli della carta di credito forniti, sono utilizzati dai nostri partner solo e soltanto per poter rispettare i termini e le condizioni del contratto.

Infine, come stabilito dall'articolo 34.(e) della LOPD (legge vigente in Spagna in merito alla Protezione dei dati personali e della Privacy), i clienti danno il loro consenso al trasferimento dei loro dati nella banca dati precedentemente menzionata, nel rispetto dei termini e delle condizioni stipulate. EnGrande assicura che tutte le informazioni personali vengono trattate confidenzialmente, e che tali informazioni vengono immagazzinate in un server sicuro, con le appropriate misure di sicurezza, ed impedendo l’accesso a tale server da parte di qualsiasi parte terza non autorizzata.

Allo stesso modo, informiamo il cliente cha ha diritto ad accedere, rettificare, cancellare o opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano attraverso i seguenti mezzi:

- Comunicazione scritta al responsabile del database (banca dati): Engrande, SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021, Barcellona, España - FAX: +34 93 200 4876 / 93 380 7617 - E-MAIL: info@budgetplaces.com scrivendo “request personal data” come oggetto della e-mail.

EnGrande S.L. non comunica i dettagli della sua carta di credito ad alti fornitori d’alloggio.

  1. Informativa sul trattamento dei dati personali

    Ci serviamo di aziende pubblicitarie esterne per mostrarvi annunci pubblicitari quando visitate il nostro sito. Queste aziende possono usare le informazioni (esclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono) sulle vostre visite a questo e ad altri siti per mostrarvi pubblicità di beni e servizi di vostro interesse. Se desiderate più informazioni su questa pratica e se non desiderate che queste informazioni vengano utilizzate da tali aziende, potete visitare il sito Youronlinechoices.com.

  2. Informazioni relative alla carta di credito

    Addebitiamo direttamente sulla carta di credito del cliente un acconto o l'importo totale della prenotazione, a seconda della tipologia di tariffa scelta. I dettagli della carta di credito sono essenziali per garantire la prenotazione. L’importo rimanente dovrà essere pagato direttamente presso la struttura (salvo diversamente indicato sulla pagina web durante il processo di prenotazione, nella e-mail di conferma o se l'importo totale è già stato pagato in anticipo).

    Le informazioni relative alla sua carta di credito ci vengono inviate attraverso un server protetto. Facciamo uso delle tecnologie più moderne e sicure disponibili sul mercato per la crittografia dei dati personali e relativi alla carta di credito. Il metodo di crittografia utilizzato è "DigiCert", il quale ci ha garantito la certificazione SSL, verificabile sul web. Proteggiamo il nostro server e la nostra rete con firewall che la difendono da accessi non autorizzati. In questo modo possiamo garantire che l'invio di dati relativi alla carta di credito è sicuro al 100%.

  3. Quando inviamo messaggi di posta elettronica alla Sua casella?

    Riceverà un'e-mail di conferma della prenotazione una volta terminata la procedura. Si ricordi di stampare quest'e-mail e di presentarla all'arrivo presso la struttura. Tuttavia, per ragioni tecniche, EnGrande non può verificare che e-mail ed SMS di conferma raggiungano il destinatario voluto. La non ricezione degli stessi, pertanto, non incide sulla validità della prenotazione.

    Occasionalmente, potremo inviare e-mail relative al controllo della qualità, a seguito della sua permanenza presso una delle strutture. Qualora non fosse interessato ad inviarci la sua opinione, le preghiamo di comunicarcelo, affinché non le vengano più inviati messaggi di posta elettronica simili in futuro.

    Al momento di effettuare una prenotazione, si potrà registrare alla newsletter, dove sono elencate le offerte speciali ed altri informazioni di interesse generale riguardanti l'azienda. Potrà richiedere la sospensione dell'invio di queste e-mail in ogni momento. Ogni messaggio di posta elettronica contiene un collegamento che le permetterà di cancellare la sua sottoscrizione alla newsletter.

    Qualora avesse suggerimenti o commenti riguardanti la presente informativa in merito al trattamento dei dati personali, nonché a qualsiasi altro aspetto delle delle condizioni ivi elencate, può inviarci una e-mail a: info@budgetplaces.com.

    EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, Barcellona 08021, Spagna.
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