F A Q (よくある質問) - ヘルプ

1.budgetplaces.com で予約する理由は? ▼

budgetplaces.comは、市内中心部に位置し観光スポットへのアクセスに便利なシンプルで清潔な宿泊施設をお手頃価格で多数ご提供しています。当サイトは一人一泊30.00€*の予算を目安とする旅行者のためにバリュープライスのホテル、ホステル、B&B、アパートメントをご紹介しています。budgetplaces.comはシンプルで使いやすいオンライン予約サイトです。ご希望の日程の即時予約確認ができます。煩わしさや遅延はありません。

*ハイシーズン期間は値上がりする場合があります。 閉じる

2.宿泊施設に直接予約すると割安になりますか？ ▼

宿泊施設の料金は空室状況、シーズン、需要予測によって変動する場合があります。
当サイトと全宿泊施設間では統一料金制を適用しています。また多くの場合、当サイトオンライン特別価格でご提供しています。*

*シーズンおよび空室状況によります。ハイシーズン期間は値上がりする場合があります。 閉じる

3.客室について教えて下さい。 ▼

当サイト掲載の宿泊施設はすべてクリアな画像と詳細情報でご紹介しています。動画がプラスされている場合もあります。また、同時に地図上で正確な位置確認ができます。宿泊施設をご利用されたリアルユーザーによるレビューもご覧下さい。信頼できるコメントや評価が役立ちます。 閉じる

4.予約手順は？ ▼

とても簡単です。まず ホーム の左上のボックスに日付とご利用人数を入力して下さい。検索条件を絞るには「検索オプション」をクリックして下さい。「検索」ボタンをクリックするとご希望の条件に合った宿泊施設の一覧が表示されます。お好みの宿泊施設を選択し「詳細」をクリックすると施設の概要、合計料金とその内訳を確認できます。また同時にその宿泊施設を利用されたユーザーのコメントもチェックできます。ご予約希望の宿泊施設が決まったら「今すぐ予約」をクリックし、予約完了までの2 ステップへと進んで下さい。 閉じる

5.オンライン支払金額について具体的に教えて下さい。 ▼

budgetplaces通してオンラインでお支払い頂く代金はご予約総額の一部に相当しますが初泊分の代金ではありません。金額はクレジットカード決済が実行される前に明確に表示されます。オンラインお支払い代金はご予約の確定を保証します。残金は宿泊施設チェックイン時にお支払い下さい。前述のお支払い金額の内訳はお客様および宿泊施設宛てのご予約確認メールに記載されています。 しかし返金不可料金の場合は、ご予約の総額を事前にお支払い下さい。 閉じる

6.宿泊日数または利用人数の変更が必要な場合は？ ▼

宿泊施設キャンセルポリシーの期限内に reservations@budgetplaces.com までメールにてご連絡頂ければご予約の変更は可能です。全ての予約変更の受け付けは空室状況によりますのでご注意下さい。宿泊日数またはご利用人数をプラスされるご予約変更以外のすべての変更には€15の手数料が伴ないます。

20名以上のグループの場合は、ご到着予定日の最低15日前までにご予約の変更をお知らせ下さい。 閉じる

7.決済システムは安全ですか？ ▼

はい。お支払い時にご入力される情報はVeriSignによって暗号化され第三者に提供されることはありません。弊社はお客様の個人情報の保護を重視致します。全ての取引はVeriSignのソフトウェアSecure Sockets Layer(SSL)で通信され行われます。お客様がウェブ上でご入力される情報はSSLにより暗号化され第三者による盗用や改ざんを防ぎます。ご予約後お客様宛に送信される確認メールには、オンライン決済の詳細とご予約宿泊施設の住所、電話番号、メールアドレス、ご予約日が記載されています。残金はチェックイン時に宿泊施設指定の支払い方法にてお支払い下さい。 閉じる

8.ホテルの住所記載の確認メールを送信してもらえますか？予約確認メールをまだ受信していません。 ▼

お客様のご予約の詳細と宿泊施設の住所、メールアドレス、電話番号は全てご予約後に送信されるご確認メールに記載されています。このメールがスパムメールボックスに入っていないかご確認下さい。ご予約確認メール紛失の場合は、当サイトの "My budgetplaces" からお客様のご予約詳細を確認できます。お客様のメールアドレスとご到着予定日をご入力下さい。ご予約の詳細が表示されない場合は弊社へ電話でお問い合わせ下さい。

"カスタマーサービス" 記載のローカル料金適用弊社お問い合わせ電話番号一覧をご覧下さい。 閉じる

9.予約をキャンセルしたい場合は？ ▼

全ての宿泊施設は独自のキャンセルポリシーを適用していますので、ご予約手続き時そしてご予約確認メールでご確認下さい。

(i)キャンセルの際は、ご予約確認メールに明記されている宿泊施設キャンセルポリシーの期限内に reservations@budgetplaces.com までメールにてご連絡下さい。詳細はご予約確認メール記載のキャンセルポリシーをご参照下さい。

キャンセルポリシーが定める期日の12:00（宿泊施設現地時間）までにキャンセルされた場合は、オンラインお支払い金額より手数料€15を差し引いてご返金致します（アパートメントの場合は7日前まで）。

(ii)オートキャンセル機能を利用してご予約をキャンセルすることもできます。このリンク "My budgetplaces" をクリックしてお客様のメールアドレスを入力して下さい。リンク先のURLが貼られたメールがお客様宛に自動送信されます。開封後、リンクをクリックしお客様のご予約詳細へアクセスして下さい（注:お客様がBudgetplaces.comでご予約された全てのご予約が表示されます。該当する予約を選択して下さい）。「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。キャンセルが確定したご予約の詳細が記載されたメールがお客様宛に自動送信されます。宿泊施設のキャンセルポリシーにはこの機能も適用されています。

*20名以上のグループの場合は、ご到着予定日の最低15日前までに文書にてキャンセルをご連絡下さい。 閉じる

10.€5のキャンセルプロテクションについて教えて下さい。 ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. 閉じる

11.予約後にPayPalで交わした決済契約をキャンセルするとどうなりますか？ ▼

PayPalで交わされた決済規約を宿泊施チェックアウト前にキャンセルされますと、（ホテル側およびbudgetplacesに対する）期限後キャンセルおよびノーショーについての保証が無くなったことになり、お客様のご予約をキャンセルせざるを得なくなります。 閉じる

12.キャンセルが遅れた場合（期限後のキャンセル）や無断キャンセルの場合はどうなりますか？ ▼

期限後のキャンセルや無断キャンセル（ノー・ショー）の場合は、宿泊施設はそれぞれのキャンセル規約に従った手数料を請求します。また。オンラインお支払い料金は返金されません。

budgetplaces.com はご予約を受けた日からご到着日までご予約の客室またはアパートメントをオンラインカレンダー上ブロック致します。期限後のキャンセルや無断キャンセル発生の場合、予約日数分の機会損失が生じることになります。オンラインお支払い代金は返金されず budgetplaces.com と宿泊施設に生じた損害の埋め合わせの一部に利用されます。 閉じる

13.budgetplaces.comで€120が節約できるのはどうしてですか？ ▼

budgetplaces.com は平均お一人様一泊€30のリーズナブル宿泊施設をご提供しています。ヨーロッパの平均(ADR)は€50*、つまり budgetplaces.comでご予約されるとお一人様一泊€20の節約になります。お二人様三泊の場合、弊社ご利用により最高€120の節約が可能です。

*2011年データ;　STR Global、2012年2月。 閉じる

14.「フレキシブルキャンセル」と「返金不可」料金の違いについて教えてください。 ▼

フレキシブルキャンセルでは、お客様のご予約の変更またはキャンセルが可能です（宿泊施設独自の規約が適用されます）。
返金不可料金は、最もエコノミーなオプションですがご予約の変更およびキャンセルはできません。料金は全額ご予約時に請求され返金されません。 閉じる