F A Q (よくある質問) - ヘルプ

1. budgetplaces.com で予約する理由は? ▼

budgetplaces.comは、市内中心部に位置し観光スポットへのアクセスに便利なシンプルで清潔な宿泊施設をお手頃価格で多数ご提供しています。当サイトは一人一泊30€*の予算を目安とする旅行者のためにバリュープライスのホテル、ホステル、B&B、アパートメントをご紹介しています。budgetplaces.comはシンプルで使いやすいオンライン予約サイトです。ご希望の日程の即時予約確認ができます。煩わしさや遅延はありません。


*ハイシーズン期間は値上がりする場合があります。 Close

2. 宿泊施設に直接予約すると割安になりますか？ ▼

宿泊施設の料金は空室状況、シーズン、需要予測によって変動する場合があります。

当サイトと全宿泊施設間では統一料金制を適用しています。また多くの場合、当サイトオンライン特別価格でご提供しています。*


*シーズンおよび空室状況によります。ハイシーズン期間は値上がりする場合があります。 Close

3. 客室について教えて下さい。 ▼

当サイト掲載の宿泊施設はすべてクリアな画像と詳細情報でご紹介しています。動画がプラスされている場合もあります。また、同時に地図上で正確な位置確認ができます。宿泊施設をご利用されたリアルユーザーによるレビューもご覧下さい。信頼できるコメントや評価が役立ちます。 Close

4. 予約手順は？ ▼

とても簡単です。まず トップページ の左上のボックスに日付とご利用人数を入力して下さい。検索条件を絞るには「検索オプション」をクリックして下さい。「検索」ボタンをクリックするとご希望の条件に合った宿泊施設の一覧が表示されます。お好みの宿泊施設を選択し「詳細」をクリックすると施設の概要、合計料金とその内訳を確認できます。また同時にその宿泊施設を利用されたユーザーのコメントもチェックできます。ご予約希望の宿泊施設が決まったら「今すぐ予約」をクリックし、予約完了までの2 ステップへと進んで下さい。 Close

5. オンライン支払金額について具体的に教えて下さい。 ▼

budgetplaces通してオンラインでお支払い頂く代金はご予約総額の一部に相当しますが初泊分の代金ではありません。金額はクレジットカード決済が実行される前に明確に表示されます。オンラインお支払い代金はご予約の確定を保証します。残金は宿泊施設チェックイン時にお支払い下さい。前述のお支払い金額の内訳はお客様および宿泊施設宛てのご予約確認メールに記載されています。 Close

6. 宿泊日数または利用人数の変更が必要な場合は？ ▼

ご予約の変更は、宿泊施設のキャンセルポリシーに定められた期限内に通知文書をreservations@budgetplaces.comまでメール送信することにより可能です。ご予約の変更はすべて空室状況によります。変更前のご予約に対し、人数または宿泊日数が増加される場合を除き、ご予約の変更に伴い新たにオンラインでお支払いになられる代金と、既にオンラインでお支払い済みの代金の差額がペナルティとして科せられます。



20名以上のグループの場合、ご到着日の15日前までにご予約の変更をお知らせ下さい。 Close

7. 決済システムは安全ですか？ ▼

はい。お支払い時にご入力される情報はVeriSignによって暗号化され第三者に提供されることはありません。弊社はお客様の個人情報の保護を重視致します。全ての取引はVeriSignのソフトウェアSecure Sockets Layer(SSL)で通信され行われます。お客様がウェブ上でご入力される情報はSSLにより暗号化され第三者による盗用や改ざんを防ぎます。ご予約後お客様宛に送信される確認メールには、オンライン決済の詳細とご予約宿泊施設の住所、電話番号、メールアドレス、ご予約日が記載されています。残金はチェックイン時に宿泊施設指定の支払い方法にてお支払い下さい。 Close

8. ホテルの住所記載の確認メールを送信してもらえますか？予約確認メールをまだ受信していません。 ▼

お客様のご予約の詳細と宿泊施設の住所、メールアドレス、電話番号は全てご予約後に送信されるご確認メールに記載されています。このメールがスパムメールボックスに入っていないかご確認下さい。ご予約確認メール紛失の場合は、当サイトの "My budgetplaces" からお客様のご予約詳細を確認できます。お客様のメールアドレスとご到着予定日をご入力下さい。ご予約の詳細が表示されない場合は弊社へ電話でお問い合わせ下さい。

"お問い合わせ" 記載のローカル料金適用弊社お問い合わせ電話番号一覧をご覧下さい。 Close

9. 予約をキャンセルしたい場合は？ ▼

すべての宿泊施設は独自のキャンセルポリシーを適用していますのでご注意下さい。その内容はご予約手続きの際に当サイトで確認できます。また、ご予約確認メールにも明記されています。


(i) 予約キャンセルの際は、ご予約確認メールに明記されている宿泊施設キャンセルポリシーに定められた期限内に、通知文書をreservations@budgetplaces.comまでメール送信して下さい。詳しくはご予約確認メールのキャンセルポリシーをご参照下さい。ご予約のキャンセルは、オンラインでお支払い済みの代金と同額がペナルティとして科せられます。



キャンセルポリシーに定められた期日の正午12時（宿泊施設現地時間）までに弊社に予約キャンセル通知があった場合、お客様には次回ご予約の際にペナルティと同額の割引サービスが提供され、その有効期限は6ヶ月です。


(ii) またお客様は、オートキャンセル処理機能もご利用できます。 "My budgetplaces"のページを開き、お客様のメールアドレスをご入力下さい。リンクが貼られたメールがお客様宛に自動送信されます。受信開封し、リンクをクリックしてご予約内容を表示して下さい。（注：お客様がEnGrandeで行ったすべてのご予約内容が表示されますが、キャンセルに該当するご予約のみを選択して下さい）。次にキャンセルボタンをクリックして下さい。キャンセルが確定されたご予約の内容が記載されたメールがお客様宛に自動送信されます。この機能をご利用の場合も同様に、宿泊施設独自のキャンセルポリシーが適用されます。


* 20名以上のグループの場合、ご到着日の15日前までにキャンセル通知をして下さい。 Close

10. €5のキャンセルプロテクションについて教えて下さい。 ▼

€5のキャンセルプロテクションをお支払いになられると、ご予約のキャンセルをご希望の場合、その理由の如何を問わずオンラインお支払い代金を返還いたします。ご予約の宿泊施設が定める期限後にキャンセルされた場合（期限後キャンセル）、または宿泊施設にチェックインしなかった場合（ノーショー）、通常宿泊施設が定めるペンルティが科せられます。期限後キャンセルまたはノーショーの場合、オンラインお支払い済み代金は返還されず、割引サービスも提供されません。 Close

11. 予約後にPayPalで交わした決済契約をキャンセルするとどうなりますか？ ▼

PayPalで交わされた決済規約を宿泊施チェックアウト前にキャンセルされますと、（ホテル側およびbudgetplacesに対する）期限後キャンセルおよびノーショーについての保証が無くなったことになり、お客様のご予約をキャンセルせざるを得なくなります。 Close

12. キャンセルが遅れた場合（期限後のキャンセル）や無断キャンセルの場合はどうなりますか？ ▼

キャンセル可能期限後のキャンセルの場合、または宿泊施設にチェックインしなかった場合（ノーショー）、宿泊施設は独自のキャンセル条件に従いペナルティを科します。ペナルティとしてオンラインお支払い代金は返還されず、如何なる割引サービスも適用されません。



budgetplaces.comは、ご予約が行われた時点からご到着日まで、ご予約の客室またはアパートメントをオンラインカレンダー上ブロックします。期限後キャンセルの場合、または宿泊施設にチェックインしなかった場合、予約日数分の逸失利益が発生します。オンラインお支払い代金は返還されず、budgetplaces.comおよび宿泊施設の損失補償の一部に充てられます。 Close

13. budgetplaces.comで€120が節約できるのはどうしてですか？ ▼

budgetplaces.com は平均お一人様一泊€30のリーズナブル宿泊施設をご提供しています。ヨーロッパの平均(ADR)は€50*、つまり budgetplaces.comでご予約されるとお一人様一泊€20の節約になります。お二人様三泊の場合、弊社ご利用により最高€120の節約が可能です。


*2011年データ;　STR Global、2012年2月。 Close