F A Q (Soalan-Soalan Lazim) – Bantuan

1.Kenapa menempah dengan budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com menawarkan pelbagai penginapan terpilih yang berpatutan di lokasi pusat, berhampiran tempat-tempat menarik yang utama. Kami menyediakan hotel, asrama, B&B dan pangsapuri dengan nilai terbaik bagi pelawat yang inginkan penjimatan pada harga sasaran €30 seorang satu malam*. budgetplaces.com mempunyai sistem tempahan yang pantas serta mudah digunakan. Anda mendapat pengesahan segera dalam talian bagi tarikh-tarikh yang anda kehendaki. Tidak perlu bersusah-payah, tidak perlu menunggu. Tutup

2.Bagaimana caranya membuat tempahan? ▼

Mengklik butang ‘Cari’ akan memaparkan senarai premis yang memenuhi keperluan anda. Gunakan penyaring untuk memperhalus carian anda. Klik ‘Maklumat Lanjut’ untuk melihat profil setiap premis. Apabila anda telah membuat pilihan, klik ‘Tempah Sekarang’. Apabila anda telah melengkapkan proses tempahan, halaman pengesahan akan muncul berserta nombor tempahan anda dan semua butiran tempahan anda, termasuk nombor telefon hotel dan alamat e-mel. Kami juga menghantar e-mel pengesahan dengan semua maklumat tempahan kepada anda.

Anda boleh menempah sehingga 20 orang untuk sesebuah premis dan untuk maksimum 31 malam. Tutup

3.Bolehkah saya mendapat harga yang lebih baik jika saya menghubungi terus premis? ▼

Tidak. Harga penginapan boleh berubah mengikut tahap penginapan, musim dan permintaan. Kami membuat perjanjian kesamaan harga dengan setiap premis, iaitu ia bermakna kami menunjukkan harga yang sama dengan laman web tempahan yang lain dan juga premis tersebut. Kami sering merundingkan kadar istimewa dalam talian yang lebih rendah untuk laman web kami. Dan, jika anda mendapati tawaran yang lebih murah untuk bilik yang sama pada tarikh yang sama, kami akan membayar balik perbezaannya (untuk maklumat lanjut, sila semak Jaminan Harga Terbaik kami di halaman utama budgetplaces.com). Tutup

4.Berapakah jumlah sebenar saya akan bayar dalam talian sekarang? ▼

Apabila anda membuat tempahan, anda akan dikehendaki membayar antara 10 dan 25 peratus daripada kos keseluruhan (ini tidak sama dengan kos malam pertama) untuk menjamin tempahan. Bayaran dalam talian ini dibuat dalam mata wang euro, dan akan ditunjukkan dengan jelas sebelum kad kredit anda dicaj. Tutup

5.Adakah sistem pembayaran selamat? ▼

Ya. Maklumat yang anda berikan semasa proses pembayaran disulitkan oleh VeriSign dan tidak dibekalkan kepada mana-mana entiti lain. KESELAMATAN DATA PERIBADI ANDA ADALAH AMAT PENTING BAGI KAMI. Semua transaksi yang berlaku di bahagian laman yang selamat menggunakan perisian ‘Lapisan Soket Selamat’ (SSL) daripada VeriSign. SSL menyulitkan maklumat yang anda masukkan ke dalam laman, lalu memastikan bahawa tiada pihak ketiga yang boleh memintas, membaca, atau menggunakan data. Tutup

6.Bagaimana saya boleh tahu tentang tawaran istimewa atau mendapatkan kod diskaun? ▼

Pergi ke halaman utama kami untuk mencari tawaran yang bagus dan untuk melanggan surat berita kami. Surat berita budgetplaces menyenaraikan semua tawaran terbaik kami, dan sering menyertakan kod diskaun eksklusif. Tutup

7.Apakah itu ‘My budgetplaces’ dan bagaimana saya boleh menggunakan kredit saya? ▼

Program kesetiaan kami, My budgetplaces, memberikan potongan nilai wang sebenar untuk percutian anda yang seterusnya. Setiap kali anda membuat tempahan, kami anda mengkredit 3% daripada jumlah keseluruhan tempahan kepada akaun ‘My budgetplaces’ anda untuk digunakan apabila anda menempah penginapan dengan kami lain kali. Kredit ini sah untuk 6 bulan dari tarikh keluaran. Gunakan kredit anda yang tersedia untuk bayaran dalam talian bagi tempahan baru, namun sila ambil perhatian bahawa kami perlu mengenakan caj minimum €1 bagi setiap tempahan. Untuk menggunakan kredit anda, anda perlu log masuk ke My budgetplaces. Jika anda memerlukan bantuan untuk mengakses akaun anda, sila e-mel reservations@budgetplaces.com. Tutup

8.Apakah Yuran Perlindungan Pembatalan? ▼

Jika anda membayar Yuran Perlindungan Pembatalan, kami akan membayar balik jumlah yang anda telah bayar dalam talian sekiranya anda perlu membatalkan tempahan anda dalam tempoh masa yang ditetapkan sewaktu membuat tempahan dan juga pada e-mel pengesahan anda. Sekiranya anda memilih untuk tidak membeli Yuran Perlindungan Pembatalan semasa membuat tempahan, bayaran dalam talian tersebut akan dikreditkan ke akaun My budgetplaces. Pembatalan selepas had tempoh atau tidak hadir akan masih dikenakan yuran yang disenaraikan oleh premis. Jumlah awal yang anda telah bayar dalam talian tidak akan dibayar balik dan anda tidak akan menerima diskaun. Yuran Perlindungan Pembatalan tidak akan dikembalikan. Tutup

9.Apakah perbezaan antara pembatalan fleksibel dan kadar tidak dibayar balik? ▼

Kadar pembatalan fleksibel membolehkan pelanggan mengubah dan/atau membatalkan tempahan (tertakluk kepada terma dan syarat premis tersebut). Kadar tidak dibayar balik merupakan pilihan yang termurah, tetapi, tempahan tidak boleh diubah atau dibatalkan. Jumlah keseluruhan perlu dibayar sewaktu tempahan dan tiada bayaran balik akan diberikan. Tutup

10.Bagaimana saya boleh menukar tempahan saya? ▼

Anda boleh menukar tempahan anda dengan menghantar e-mel kepada reservations@budgetplaces.com dalam had masa yang ditetapkan dalam polisi pembatalan premis. Sila ambil perhatian bahawa semua penukaran tempahan adalah tertakluk kepada ketersediaan. Jika jumlah yang perlu dibayar dalam talian untuk tempahan yang diubah adalah kurang daripada bayaran dalam talian yang asal, perbezaannya akan dibayar balik sebagai kredit untuk digunakan bagi tempahan akan datang di laman web kami. Sekiranya anda telah membayar Yuran Perlindungan Tempahan (lihat Soalan 8 di atas), perbezaan ini akan dibayar balik kepada kad kredit anda. Sekiranya jumlah yang perlu dibayar dalam talian untuk tempahan yang diubah adalah lebih daripada bayaran dalam talian yang asal, anda akan dicaj untuk perbezaannya.

Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja tempoh pembatalan berakhir, atau sekiranya anda membuat tempahan yang tidak boleh dibayar balik, anda tidak boleh menukar tempahan anda. Tutup

11.Bagaimana saya boleh membatalkan tempahan saya? ▼

Sila ambil perhatian bahawa semua premis mengenakan polisi pembatalan mereka yang khusus, di mana butiran tersebut dipaparkan dalam laman web semasa proses tempahan dan juga pada e-mel pengesahan anda.

Anda boleh membatalkan tempahan dengan log masuk ke My budgetplaces, dan pilih ‘Batal tempahan’. Anda akan menerima e-mel yang dijana secara automatik yang mengesahkan pembatalan tempahan.

NOTA: Jika anda tidak mempunyai kata laluan, anda boleh log masuk melalui e-mel dengan mengklik ‘Tiada kata laluan anda? Daftar masuk melalui e-mel’. Anda akan secara automatik menerima e-mel yang mengandungi pautan web. Klik pada pautan untuk mengakses butiran tempahan anda, kemudian pilih ‘Batal tempahan’.

Anda juga boleh menghantar e-mel dengan nombor tempahan anda kepada reservations@budgetplaces.com, atau hanya balas e-mel pengesahan anda. Tutup

12.Saya belum menerima e-mel pengesahan untuk tempahan saya ▼

Sila periksa folder spam anda. Jika anda belum menerima e-mel pengesahan tempahan, atau tidak dapat menemuinya, anda masih boleh mengakses butiran tempahan anda di bahagian My budgetplaces di laman web kami. Hanya log masuk dengan memasukkan alamat e-mel anda, kemudian klik ‘Tempahan aktif’. Jika anda masih mengalami masalah untuk mengakses butiran anda, e-mel kami di reservations@budgetplaces.com. Tutup

13.Apakah ‘pra-pengesahkuasaan kad'? ▼

Bagi memastikan yang kad digunakan untuk membuat tempahan adalah sah, sesetengah premis mungkin melakukan pra-pengesahkuasaan (iaitu sekatan sementara bagi jumlah tertentu pada kad kredit yang kemudiannya dilepaskan secara automatik oleh bank) untuk menjamin tempahan. Sila pastikan kad kredit yang anda gunakan untuk membuat tempahan adalah sah dan mempunyai dana mencukupi sebelum ketibaan anda. Jika terdapat ralat semasa proses pra-pengesahkuasaan, hotel mungkin membatalkan tempahan. Tutup

14.Mengapa premis mengenakan caj sebelum ketibaan saya? ▼

Syarat pembayaran sentiasa ditunjukkan semasa proses tempahan dan dalam e-mel pengesahan tempahan anda. Sesetengah premis mempunyai syarat khas dan meminta bayaran sebelum ketibaan untuk menjamin tempahan. Jika anda telah memilih kadar yang tidak dibayar balik, anda akan dicaj jumlah keseluruhan sebelum ketibaan anda. Tutup

15.Apa yang berlaku jika saya membatalkan perjanjian pengebilan PayPal? ▼

Jika anda membatalkan perjanjian pengebilan PayPal, kami terpaksa membatalkan tempahan anda disebabkan tiada jaminan (sama ada untuk hotel atau budgetplaces.com) sekiranya berlaku pembatalan saat akhir atau tidak hadir. Tutup

16.Bagaimana saya boleh mendapatkan invois? ▼

Invois untuk jumlah keseluruhan tempahan, yang termasuk bayaran dalam talian berserta baki yang belum dijelaskan, akan dikeluarkan oleh premis atas permintaan semasa daftar keluar. Tutup