Vilkår og betingelser for alle nettsteder tilhørende EnGrande S.L.

I. Generelle kontraktbetingelser

1. Beskrivelse av service

Denne hjemmesiden har blitt opprettet og administreres av "EnGrande, Sociedad Limitada" (heretter "EnGrande"), og navnene som tilhører dette selskapet, dets logoer og hjemmesider er www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Vi fungerer som mellomledd for hotellanlegg og brukere av siden for å kunne gi en bestillingsservice til hoteller, herberger, bed & breakfast, leiligheter og landlige pensjonater. Vår service er basert på informasjonen vi får av hotelleierne, og vi anstrenger oss til det ytterste for å sikre at informasjonen som gis på denne nettsiden er korrekt. EnGrande tar intet ansvar for nøyaktigheten i informasjon som blir gitt av tredjepartier, og heller ikke for tjenesteavbrudd av noe slag.

De førnevnte nettsidene, deres innhold og den infrastrukturen som blir brukt til å overføre denne informasjonen, tilhører utelukkende "EnGrande, Sociedad Limitada". Brukeren samtykker herved til å anvende denne siden til personlige formål som ikke inkluderer noen form for direkte eller indirekte personlig økonomisk fortjeneste for brukeren. Brukeren samtykker også til å bruke nettsiden på en lovmessig måte som ikke strider i mot disse betingelsene og loven.

2. Personvern

For ytterligere informasjon vennligst se følgende seksjon: "II. Regler og prosedyrer for personvern (under).

3. Kredittkortsgaranti

Hotellanleggene som samarbeider med oss trenger brukerens kredittkortopplysninger for å kunne garantere bestillingen. Denne informasjonene går direkte til overnattingsstedet der bestillingen har blitt utført*.

Når kunden utfører en bestilling, godkjenner han/henne direkte avtalen med det utvalgte overnattingsstedet. "EnGrande, Sociedad Limitada" vil for formidlingstjenesten belaste kundens kredittkort en forhåndsbetaling som utgjør mellom 10 % og 25 % av bestillingen. Når dette er gjort, betyr det at bestillingen er bekreftet og overnattingsstedets tilgjengelighet vil bli blokkert i perioden du har bestilt for. Det resterende beløpet skal betales direkte ved ankomsten på overnattingsstedet (såsant annet ikke er avtalt).

*Vi bruker programvaren 'Secure Sockets Layer' (SSL) software fra VeriSign som garanterer kryptering av kredittkortopplysninger som sendes over nettet, og som forhindrer at tredjepartier får adgeng til denne informasjonen. Denne programvaren forsikrer at alle transaksjoner er 100% sikre.

Forautoriseringer

Noen hoteller har som prosedyre å utføre en forautorisasjon av kredittkortet for å bekrefte bestillingen. De kan gjøre dette før kundens ankomstdato for å kontrollere at kortet fremdeles er gyldig og at det er nok midler på kortet til å dekke bestillingskostnadene. Hvis kortet ikke er gyldig eller det ikke har nok kreditt til å dekke det utestående beløpet som skal betales ved ankomsten, oppfordrer vi kunden til å ta kontakt med overnattingsstedet for å gi dem detaljene til et gyldig kredittkort. Oppstår det problemer under forautoriseringen, kan hotellet anullere bestillingen. Det er derfor veldig viktig at kunden forsikrer seg om at kredittkortet som brukes i bestillingsprosessen er gyldig og at det finnes tilstrekkelige midler på kortet frem til ankomstdagen for å unngå at bestillingen anulleres.

PayPal betalingsvilkår
Kunden må forsikre seg om at betalingsavtalen inngått med oss er gyldig frem til utsjekkingsdagen, for å unngå at bestillingen blir annullert.

4. Regler for avbestilling og uteblivelse

Vær oppmerksom på at alle overnattingsstedene har sine egne spesielle avbestillingsregler, disse blir vist under bestillingsprosessen, både på nettsiden og i bekreftelsesmeldingen.

For å annullere en bestilling må du sende en skriftlig melding via e-post til reservations@budgetplaces.com innen tidsfristen spesifisert i hotellanleggets avbestillingsregler, og som er angitt i bekreftelsesmeldingen. For ytterligere informasjon, vennligst se bekreftelsesmeldingen som viser gjeldende avbestillingsregler.

Kunden kan også annullere en bestilling ved hjelp av funksjonen «Auto Cancellation». Gå til Min budgetplaces seksjonen på den samme nettsiden der du utførte bestillingen og tast inn e-postadressen din. Du vil da automatisk motta en e-post med en URL-kobling. Åpne e-posten og klikk på linken for å få tilgang til dine bestillingsdetaljer (merk: alle bestillinger du har gjort via Engrandes nettside vil vises, sørg for at du velger riktig bestilling). Klikk på knappen ANNULLER. Du vil deretter motta en automatisk generert e-post med bestillingsdetaljene som bekrefter avbestilling. Vær oppmerksom på at overnattingsstedets avbestillingsregler også gjelder ved bruk av denne funksjonen.

Avbestilling vil medføre et gebyr som tilsvarer beløpet betalt på nettet for å reservere oppholdet, noe som tilsvarer mellom 10% og 25% av den totale kostnaden for oppholdet på overnattingsstedet. I tilfelle med delvis avbestilling, skal straffegebyret reduseres forholdsmessig.

Hvis du avbestiller ved å varsle oss før klokken 12.00 (lokal tid på bestemmelsesstedet) innen avbestillingsfristen som angis under bestillingsprosessen og i bestillingsbekreftelsen, vil du motta et rabattilbud for fremtidige bestillinger som vil være gyldig i seks måneder. Vær oppmerksom på at vi tar minst 1 euro for hver bestilling. Engrande forbeholder seg retten til å ikke tildele kunden rabatt etter eget skjønn.

Hvis bestillingen annulleres ved å varsle oss etter kl. 12.00 formiddag (lokal tid på overnattingsstedet) på den dagen angitt i reglene for avbestilling og som spesifiseres under bestillingsprosessen og i bestillingsbekreftelsen, eller kunden ikke møter opp på hotellanlegget (uteblivelse), uten å ha kontaktet oss innen utløpet av avbestillingsfristen spesifisert av overnattingsstedet i bekreftelsesmeldingen, vil overnattingsstedet belaste et straffegebyr i samsvar med gjeldende avbestillingsvilkår. Beløpet som ble betalt online vil ikke bli refundert. Kunden vil ikke dra fordel av rabattilbudet. Hvis kunden ved ankomsten bestemmer seg for å ikke benytte bestillingen, eller alternativt kun å bruke en del av den, har hotellanlegget rett til å få erstatning i henhold til sine egne gjeldende foreskrifter. I begge tilfeller vil beløpet betalt online ikke bli refundert, og kunden vil ikke dra fordel av rabatttilbudet.

Engrande handler i god tro som et mellomledd i kontraheringen av din bestilling, som deretter bekreftes av overnattingstilbyderen. Overnattingsstedet er til syvende og sist ansvarlig for innkvartering, og det er ansvaret til overnattingstilbyderen å svare på enhver hendelse vedrørende bestemmelsene for innkvartering. EnGrande, i gjensidighet med brukeren i punktet "Regler for annullering og uteblivelse", tar kun ansvar for beløp betalt på nettet for å bestille opphold. Hvis og når feil eller forsømmelse er funnet fra Engrandes side som et mellomledd i utlevering av opplysninger, vil Engrande bare være ansvarlig for opp til et visst beløp av pengene forhåndsbetalt online av kunden.

Ved å betale beskyttelse mot avbestillingsgebyr er du sikker på å få refundert beløpet du har betalt online. Hvis du av en eller annen grunn har behov for å annullere bestillingen din før den fastsatte tidsfristen som angis under bestillingsprosessen og i e-postbekreftelsen, vil vi refundere beløpet du betalte online. I motsatt tilfelle vil det samme beløpet bli belastet din Min budgetplace-konto. Beskyttelsen mot avbestillingsgebyr er ikke refunderbar.

Hvis en ikke-refunderbar bestilling blir anullert vil beløpet betalt online ikke bli refundert, du vil ikke dra fordel av rabatten og hotellet vil belaste deg 100 % av det utestående beløpet (såsant det ikke allerede ble belastet i bestillingsøyeblikket).

5. Forbrukerforpliktelser

For å kunne behandle eventuelle klager, blir forbrukeren eller brukeren gjort oppmerksom på sin forpliktelse til å presentere et klageskjema i tjenesteleverandørens navn eller på annen skriftlig måte, der det skal oppgis hvilket kontraktbrudd som er opplevd in-situ, så snart som mulig og innen en frist på 48 timer fra ankomstdato, både til den aktuelle tjenesteleverandøren (bestilt overnattingssted) og til EnGande. Hvis forbrukeren ikke sender sin klage i tide og etter angitt metode, må han/henne være i stand til å bevise det påståtte kontraktbruddet i henhold til generelle etablerte beviskriterier, og eventuelle skader som forårsakes eller forverres som følge av hans/hennes forsømmelse til å meddele hendelsen vil være forbrukerens ansvar.

6. Bestillingsendringer

Hvis kunden ønsker å utføre bestillingsendringer må det sendes en e-postmelding med de nødvendige endringene til reservations@budgetplaces.com, fra den samme e-postadressen som ble brukt til å utføre bestillingen, innen fristen som oppgis under bestillingsprosessen og i e-postbekreftelsen. Endringer i en bestilling vil alltid være underlagt gjeldende tilgjengelighet, priser, betingelser og eventuelle aktive spesialtilbud eller rabatter. Hvis beløpet som skal betales online for bestillingsendringen er mindre enn den opprinnelige forskuddsbetalingen, vil differansen bli gitt i form av rabatter som kan brukes til fremtidige bestillinger på vår nettside. Skulle beløpet som skal betales for bestillingsendringen online være høyere enn den opprinnelige forskuddsbetalingen, vil du bli belastet forskjellen. Vi minner deg på at når tidsfristen angitt i bekreftelsesmeldingen er utløpt, kan vi ikke godta forespørsler om bestillingsendringer, og delbeløpet betalt online vil ikke bli refundert.

Bestillingsendringer som involverer å redusere antall personer eller netter i den opprinnelige bestillingen skal forstås som delvis avbestilling, og som en konsekvens, vil reglene for Avbestilling og uteblivelse (punkt 4) være forholdsmessig gjeldende.

Endringer er ikke mulig med ikke-refunderbare bestillinger.

7. Ansvarsfraskrivelse

EnGrande fungerer som en megler (eller) mellommann i kontrahering av tjenestene som de tilbyr på sine nettsider. Under ingen omstendigheter kan EnGrande endre kontraktvilkårene som er fastsatt av begge leverandørene (overnatting reservert).

Fotografiene og informasjonen som vises på vår nettside stammer direkte fra overnattingsstedet, hoteller eller andre leverandører i henhold til det aktuelle landets gjeldende lovverk. Informasjonen på nettsiden oppdateres jevnlig, enten av oss, våre tilknyttede enheter, de respektive leverandørene eller begge.

Transportselskaper, hoteller, leiligheter og alle de som utøver tjenester til oss gjør dette per kontrakt og er hverken våre agenter, ansatte, tilknyttede eller partnere, og vår funksjon er begrenset til formidler og/eller mellommann. Vi står ikke til ansvar for feil, utelatelser, løfter, garantier, misligholdelse av løfter eller annen forsømmelse fra våre leverandørers side. Vi skal ikke bli holdt ansvarlige for personskader, død, materielle tap eller andre skader, det være seg finansielle eller på annen måte, forårsaket av våre leverandører eller gjennom deres service.

8. Firmanavn, Opphavsrett, Linker, Gjeldende lov

Alt materiale på denne nettsiden (samt nettsidens organisering og layout) er eid og under beskyttelse av opphavsrett eller lisens for bruk av "EnGrande, Sociedad Limitada", som ligger i Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spania. Alle rettigheter forbeholdt. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com og deres tilhørende logotyper er registrerte kommersielle varemerker eller firmanavn som tilhører "EnGrande, Sociedad Limitada". De øvrige produkter og navn på foretak som nevnes på denne nettsiden kan også være registrerte varemerker. Opphavsretten til materiale og innhold på denne nettsiden tilhører enten våre samarbeidspartnere, leverandører eller oss, EnGrande, S.L., såsant annet ikke er spesifisert.

Informasjon som lastes ned fra denne nettsiden er kun tilsiktet personlig og ikke-kommersielt bruk. Du kan ikke modifisere, kopiere, distribuere, overføre, vise, fremføre, reprodusere, utgi, lisensiere, skape derivative verk ut i fra, innlemme i en annen nettside, bruke på andre nettsider, overføre eller selge noen form for informasjon, programvare, brukerlister, databaser eller andre lister, produkter eller tjenester fra denne nettsiden. Bortsett fra med skriftlig og uttrykkelig tillatelse fra EnGrande, S.L., samtykker brukeren til å avstå fra å reprodusere, distribuere eller overføre materialer med opphavsrett, gå inn på eller forsøke å gå inn på passordbeskyttede, sikrede eller ikke-offentlige områder på denne nettsiden.

Denne nettsiden kan inneholde hyperlinker til andre nettsider eller informasjon om tredjepartier som tilhører andre foretak uten forbindelse til oss og som kun gis som referanse eller generell informasjon, som vi ikke har noen form for kontroll over og som vi ikke er ansvarlige for, hverken med hensyn til innhold eller bruk. Faktumet av at det inkluderes hyperlinker til andre nettsteder vil på ingen måte si at EnGrande SL godkjenner deres innhold eller har noen form for forbindelse med de foretakene som representeres.

EnGrande, S.L. er registrert som et foretak i Spania og er derfor underlagt det spanske lovsystemet og den Europeiske unionen. Rettsforhandlinger og domstoler som skal avgjøre eventuelle tvister kommer alltid til være de som etter den spanske lovgivningen er relevante i hvert enkelt tilfelle.

9. Karbonnøytralt prosjekt:

Bidragene til karbonnøytrale prosjekter er ikke refunderbare under noen omstendigheter.

10. Rabatter:

Rabatter som du som kunde kan få tildelt vil bli vist på din Min budgetplaces-profil og kan brukes for fremtidige bestillinger på budgetplaces.com. Alle tildelte rabatter vil være gyldig i seks måneder fra øyeblikket de er utstedt. Rabatter kan kun brukes i forbindelse med nye bestillinger og ikke for å utføre endringer i inneværende. Rabattene kan brukes mot beløpene du har betalt på nettet for dine neste bestillinger inntil de er oppbrukt eller fristen utløper. Husk at vi må belaste ditt kredittkort minimum € 1 for hver utførte bestilling. I kommunikasjoner kan Engrande referere til sine rabatter som kreditt.

II. Personvern:

1. Personvern:

I henhold til til den spanske loven om databeskyttelse og personvern 15/1999, garanterer EnGrande S.L. at all personlig informasjon blir lagret i en sikker database, og blir utelukkende brukt til å gjennomføre bestillingen din, til å informere deg om bestillingsstatus, informere deg om fremtidige EnGrande kampanjer og aktiviteter, og for å kunne utføre en kvalitetskontroll etter endt opphold på overnattingsstedet.

For å kunne utføre bestillingen din må EnGrande S.L. gi kredittkortopplysningene dine til overnattingsstedet du har bestilt hos. (kredittkortopplysningene vil bli radert fra hotellets extranet 7 dager etter at du har avsluttet oppholdet ditt). Kredittkortopplysningene blir utelukkende brukt til de formål som fastsettes i bestillingsavtalens vilkår og betingelser.

I henhold til det som angis i klausul 34 av den spanske loven om databeskyttelse og personvern 15/1999, gir kunden sitt samtykke til overføring av hans/hennes personlige opplysninger til de førnevnte mottakerne og i henhold til de stipulerte vilkår og betingelser. EnGrande, S.L. garanterer at all personlig informasjon blir behandlet konfidensielt og at denne informasjonen oppbevares i en sikker server med hensiktsmessige sikkerhetstiltak som forhindrer uautorisert adgang av tredjeparter.

Du har rett til å anmode endring, korrigering eller radering av denne informasjonen ved å sende en skriftlig anmodning til: EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spain. FAKS: +34 93 200 4876 / 93 380 7617 E-POST: info@budgetplaces.com med “request personal data” som emne i e-postmeldingen.

2. Kredittkortopplysninger:

Kredittkortet ditt belastes direkte med forskuddsbetalingen; så kredittkortopplysningene dine er helt nødvendige for å kunne garantere bestillingen din. Resten av beløpet betaler du direkte på overnattingsstedet (hvis ikke annet uttrykkelig angis under bestillingsprosessen og bekreftelsesmeldingen).

Dine kredittkortopplysninger sendes til oss gjennom en sikker server. Vi bruker den mest moderne og pålitelige teknologien tilgjengelig på markedet, som krypterer personlige opplysninger og kredittkortopplysninger. Krypteringsmetoden som blir brukt er "VeriSign Secured", så vi er bevilget med et et SSL-sertifikat som du kan bekrefte på nettstedet. Vi beskytter vår server og vårt nettverk med brannmurer mot uautorisert tilgang. På denne måten kan vi garantere at det er 100% sikkert å sende kredittkortopplysninger.

3.Når sender vi e-postmeldinger til e-postkontoen din?

Du vil motta en bestillingsbekreftelse via e-post så snart prosessen er fullført. Vi ber deg skrive ut denne e-postmeldingen og vise den frem når du kommer frem til overnattingsstedet. Av tekniske årsaker kan ikke Engrande kontrollere om e-post eller SMS bekreftelsene når sin tiltenkte destinasjon. Dette vil imidlertid ikke påvirke gyldigheten av reservasjonen.

En gang i blant sender vi ut en e-postmelding for å opprettholde en kvalitetskontroll etter oppholdet ditt. Hvis du ikke er interessert i å gi oss meningen din, ber vi deg gjøre oss oppmerksom på dette slik at vi fremtiden ikke sender deg disse e-postmeldingene.

Når du utfører bestillingen din, kan du abonnere på et nyhetsbrev med spesielle tilbud og annen interessant informasjon vedrørende selskapet. Du kan når som helst si opp dette abonnementet så vil vi umiddelbart slutte å sende deg denne typen e-postmeldinger. Alle meldingene har en link som tillater deg å annullere abonnementet ditt på vårt nyhetsbrev.

Har du forslag til eller kommentarer vedrørende våre regler og prosedyrer, eller andre betingelser som er fastsatt i denne ansvarsfraskrivelsen, vennligst send en e-postmelding til info@budgetplaces.com.

EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º
Barcelona 08021 (Spania)
CIF: B-62064845
WEB: www.engrande.com, alle rettigheter forbeholdt.