F A Q (Perguntas mais freqüentes) - Ajuda

1. Por que fazer uma reserva em budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com oferece uma seleção variada de acomodações limpas e a preços acessíveis, em zonas centrais e bem localizadas para conhecer os pontos de maior interesse da cidade. Oferecemos acomodação a preços acessíveis em hotéis, albergues, pensões, bed & breakfasts e apartamentos para viajantes que cuidam o orçamento, com um preço-alvo de 30€ por pessoa e por noite*. A página budgetplaces.com tem um sistema de reservas rápido e fácil de usar. Você recebe uma confirmação online imediata para as datas que deseja reservar. Sem complicações nem demoras.


* Os preços podem ser superiores nas temporadas altas. Close

2. Eu conseguiria um preço melhor se contatasse diretamente o hotel? ▼

O preço das acomodações pode variar conforme os níveis de ocupação, a temporada e a procura esperada.

Estabelecemos um acordo de paridade de preços com cada estabelecimento, o que significa que mostramos os mesmos preços de outras páginas de reserva online e também do próprio estabelecimento. Além disso, muitas vezes conseguimos negociar preços mais baixos para reservas online em nossas páginas*.


*Depende da temporada e da disponibilidade. Os preços podem ser superiores nas temporadas altas. Close

3. Como eu posso saber mais sobre o quarto que quero reservar? ▼

Todas as nossas acomodações aparecem com fotos claras e descrições detalhadas, e às vezes com um vídeo também. Além disso, sua localização aparece marcada no mapa da nossa página, para que você possa ver sua localização na cidade.
Incentivamos nossos clientes a classificar o estabelecimento onde ficaram hospedados e a deixar um comentário sobre sua experiência, que você poderá ler na página do perfil de cada estabelecimento. Close

4. Como é que eu faço uma reserva? ▼

O processo é bastante simples. Comece por introduzir as datas de sua viagem e o número de pessoas na parte superior esquerda de Início. Aqui também poderá escolher “Mais opções de pesquisa” para especificar seus critérios de pesquisa. Clicando no botão “Pesquisar ofertas” aparecerá uma lista de alojamentos de acordo com sua pesquisa. Escolha um alojamento de seu agrado e clique em “Detalhes” para ver suas características e as parcelas do preço total. Aqui você poderá também ler os comentários dos hospedes anteriores. Se quiser reservar a acomodação clique em “Reservar agora” e entrará na primeira das duas fases de nosso processo de reserva. Close

5. A que corresponde a quantia que pagarei agora online? ▼

O valor que você paga online quando faz uma reserva no site é a parte que corresponde à empresa budgetplaces sobre o pagamento total mais os impostos locais. É possível também que se apliquem gastos de reserva à sua transação, e se for o caso, o valor aparecerá claramente explicado antes de ser efetuado o pagamento no seu cartão de crédito. A quantia paga online assegura a confirmação de sua reserva. O valor restante deverá ser pago ao chegar à acomodação. As partes do pagamento aparecem especificadas tanto no email de confirmação da reserva que recebe o cliente, como o hotel ou apartamento. Close

6. O que eu devo fazer se quiser mudar o número de noites ou de pessoas em minha reserva? ▼

É possível fazer modificações nas reservas se o cliente enviar uma notificação por correio eletrônico para o endereço reservations@budgetplaces.com, dentro do prazo limite especificado pela política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro. Tenha em atenção que todas as modificações em reservas ficarão sujeitas à disponibilidade. Será aplicada uma taxa de penalização equivalente à diferença entre a quantia original paga online pelo cliente e a quantia a pagar online que se aplicaria à nova reserva, exceto no caso de as modificações acrescentarem noites ou hóspedes à estadia.



Os grupos de mais de 20 pessoas devem avisar pelo menos 15 dias antes da data de chegada para poderem solicitar modificações na reserva. Close

7. O sistema de pagamento é seguro? ▼

Sim. A informação que você fornece durante o processo de pagamento é codificada pelo sistema VeriSign e não poderá ser vista por nenhuma pessoa ou fonte externa. A SEGURANÇA DE SEUS DADOS PESSOAIS É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS. Todas as transações são efetuadas numa área segura do site usando o software 'Secure Sockets Layer' (SSL) da empresa VeriSign, para realizar reservas. O SSL codificada a informação que você introduz para assegurar que nenhuma outra parte poderá interceptar ler ou usar seus dados. Depois de efetuar uma reserva você receberá imediatamente um e-mail de confirmação com os detalhes do valor de seu pré-pagamento, o endereço, número de telefone, e o endereço de e-mail do alojamento que você reservou, e também as datas da reserva. Ao chegar ao estabelecimento você terá de pagar o valor restante, através de uma das formas de pagamento aceites pelo estabelecimento. Close

8. Necessito receber a confirmação do endereço do hotel / Não recebi ainda o meu e-mail de confirmação. ▼

Todos os detalhes de sua reserva incluindo o endereço, e-mail e número de telefone do hotel aparecem no e-mail de confirmação enviado para você depois de efetuar a reserva. Verifique se não entrou em seu arquivo de “Spam”. Se não tiver este e-mail você também poderá ver os detalhes de sua reserva na seção M"O Meu budgetplaces" da nossa página, colocando seu endereço de e-mail ou data de chegada. Se mesmo assim ainda não conseguir acessar seus dados, por favor, ligue para nós.

Entre em "Ligue-nos" para saber mais informação sobre os nossos números de telefone locais. Close

9. O que acontece se eu quiser cancelar minha reserva? ▼

Tenha em atenção que todos os estabelecimentos hoteleiros aplicam sua própria política de cancelamento, que o cliente poderá ler durante o processo de reserva em nosso site e no correio eletrônico de confirmação de reserva que receberá.


(i) Para cancelar uma reserva você deverá enviar uma notificação por correio eletrônico para reservations@budgetplaces.com no prazo estipulado pela política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro que aparece mencionada em sua confirmação de reserva. Por favor leia a política de cancelamento em seu correio de confirmação de reserva para saber mais informação. Tenha em atenção que o cancelamento da reserva implicará uma penalização que será equivalente à quantia paga online.



Se você cancelar sua reserva notificando-nos antes das 12:00 (meio-dia, hora local do estabelecimento hoteleiro) do dia indicado na política de cancelamento especificada, receberá um desconto equivalente à penalização, que você poderá usar em futuras reservas e será válido durante seis meses.


(ii) Você também poderá cancelar sua reserva através do processo de auto-cancelamento. Você terá apenas de colocar seu endereço de correio eletrônico em nossa secção "O Meu budgetplaces". Você receberá de maneira automática um correio eletrônico com um link e um endereço URL. Abra o correio e clique no link para ter acesso aos seus dados de reserva (nota: serão mostradas todas as reservas que você tenha realizado através do nosso site, por isso certifique-se de que você seleciona a reserva correta). Clique no botão “CANCELAR”. A seguir, você receberá um correio automático com os detalhes de sua reserva confirmando o cancelamento da mesma. Tenha em atenção que a política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro também se aplica a esta opção de cancelamento.


* Os grupos de mais de 20 pessoas deverão notificar seu cancelamento por escrito, no mínimo 15 dias antes da data de chegada. Close

10. O que é a quota de 5€ para proteção de cancelamento? ▼

Pagando os 5 € da proteção por cancelamento, se por qualquer motivo você precisar cancelar sua reserva, nós reembolsaremos a quantia paga online.
Os cancelamentos realizados fora do prazo estipulado pelo estabelecimento hoteleiro reservado (cancelamento tardio), e o fato de o cliente não se apresentar no mesmo (não-apresentação), implicam o pagamento das taxas correspondentes previstas pelo estabelecimento hoteleiro. Além disso, em caso de cancelamento tardio ou não apresentação no estabelecimento hoteleiro, a quantia inicialmente paga online não será reembolsada e o cliente não poderá beneficiar do desconto. Close

11. O que acontece se após fazer a reserva eu cancelar o acordo de pagamento realizado através do PayPal? ▼

Se você cancelar o acordo de pagamento feito através do PayPal antes da saída da acomodação, seremos forçados a cancelar sua reserva, ao não haver nenhuma garantia (tanto para o hotel como para [#[SITE_NAME]#]) no caso de cancelamento tardio ou de não apresentação. Close

12. O que acontece em caso de cancelamento tardio (depois do período de cancelamento permitido), ou se eu não comparecer no estabelecimento reservado? ▼

Se você cancelar fora do prazo ou simplesmente não comparecer no estabelecimento hoteleiro (não apresentação), este cobrará uma taxa de acordo com suas condições de cancelamento, além de 15 € de despesas de gestão por parte do site budgetplaces.com. Como penalização, a quantia paga online não será reembolsada.



budgetplaces.com bloqueia o calendário online para o quarto ou apartamento reservado, a partir do momento em que o cliente realiza a reserva até à data de chegada. Se o cliente cancelar de forma tardia ou se não comparecer no estabelecimento hoteleiro, as noites reservadas se perderão. O pagamento prévio online não será reembolsado e será usado em parte para compensar as perdas do site budgetplaces.com e do estabelecimento hoteleiro. Close

13. De que forma poupo mais de 100€ ao reservar com budgetplaces.com? ▼

A budgetplaces.com oferece alojamento barato a um preço médio de 30€ por pessoa e noite. O preço médio Europeu de uma estadia diária (ADR) é de 47€*, o que significa que ao reservar com a budgetplaces.com, poupa cada dia 17€ por pessoa. Numa estadia de 3 noites para 2 pessoas, significa pagar 102€ menos, se reservar connosco.



* Resultado final do ano 2009; STR Global, Janeiro de 2010. Close