F A Q (Najczęściej Zadawane Pytania) - Pomoc

1. Dlaczego rezerwować na budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com oferuje starannie wybrane czyste i niedrogie noclegi w centralnych lokalizacjach, w pobliżu najważniejszych atrakcji turystycznych. Oferujemy hotele, hostele, pensjonaty i apartamenty o rozsądnej cenie dla świadomie wybierających noclegi podróżnych w cenie docelowej bliskiej 30€ za osobę, za dobę.* budgetplaces.com jest szybkim i łatwym do stosowania systemem rezerwacji miejsc noclegowych. Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie swojej rezerwacji, na wybrany przez Ciebie okres. Bez kłopotów, bez żadnych opóźnień.


* W okresach świątecznych ceny mogą być wyższe Zamknij

2. Czy mogę uzyskać lepszą cenę, jeśli skontaktuję się bezpośrednio obiektem noclegowym? ▼

Ceny mieszkań mogą się różnić w zależności liczby zajmujących osób, pór roku i oczekiwanego zapotrzebowania.

Ustalamy równorzędność cen (parytet cen) z każdym obiektem noclegowym. Oznacza to, że oferujemy takie same ceny jak inne portale robiące rezerwacje lub sam obiekt noclegowy, a w wielu przypadkach negocjujemy nawet niższe stawki dla naszych stron internetowych.*


* Zależy to od sezonu i dostępności. Ceny mogą być większe w okresach szczytowych. Zamknij

3. Skąd mam wiedzieć, jak będzie wyglądał mój pokój? ▼

Wszystkie oferowane przez nas obiekty mają wyraźne zdjęcia i szczegółowe opisy, a czasem również przewodnik video. Wszystkie z nich znajdują się na naszej stronie mapy, aby można było sprawdzić ich lokalizację w mieście. Zachęcamy wszystkich, którzy rezerwują z nami, aby ocenić i wypowiedzieć się na temat ich doświadczeń w danym obiekcie. Takie informacje można znaleźć na stronach dotyczących profilu każdego z obiektów wyświetlanych na naszej stronie. Zamknij

4. Jak dokonać rezerwacji? ▼

Procedura jest bardzo prosta. Zacznij od wybrania miejsca docelowego, wpisując datę podróży oraz liczbę podróżnych w polu wyszukiwania w lewym górnym rogu strony Strona Główna. Tu można również kliknąć przycisk "Więcej opcji wyszukiwania", aby zawęzić dodatkowe kryteria. Kliknięcie przycisku "Pokaż dostępność" spowoduje przeniesienie Cię na listę obiektów, które spełniają Twoje wymagania. Wybierz miejsce, które wydaje Ci się ciekawe a następnie kliknij na "Więcej szczegółów", aby zobaczyć profil obiektu i podział całkowitej ceny. Tutaj można znaleźć komentarze, które poprzedni pozostawili, po swoim pobycie w tym obiekcie. Po znalezieniu miejsca, które chcesz zarezerwować, po prostu kliknij w przycisk "Zarezerwuj" i zostaniesz przeniesiony na pierwsze 2 etapy naszego procesu rezerwacji. Zamknij

5. Za co dokładnie będę płacił/a on-line? ▼

Kwota, którą zapłacisz on-line za pośrednictwem naszej strony internetowej budgetplaces jest częścią całkowitych kosztów rezerwacji i nie odpowiada opłacie za pierwszą noc. Kwota ta zostanie przejrzyście określona, zanim karta płatnicza zostanie obciążona. Ta płatność zabezpiecza dla Ciebie rezerwację, a reszta kwoty do zapłaty będzie musiała zostać uiszczona, już na miejscu zakwaterowania. Podział płatności będzie zawarty w e-mailu potwierdzającym, jak również zostanie zakomunikowany obiektowi noclegowemu. Zamknij

6. Co zrobić, jeśli chcę zmienić liczbę osób lub ilość noclegów w mojej rezerwacji? ▼

Możliwe jest dokonanie zmain w rezerwacji, jeżeli wyślecie Państwo pisemne powiadomienie drogą elektroniczną na adres reservations@budgetplaces.com, uwzględniając politykę anulowania rezerwacji wyznaczoną przez obiekt. Prosimy pamietać, iż wszystkie zmiany w rezerwacji są uzależnione od dostepności. Zostaniecie Państwo obciążeni opłatą karną równą różnicy między kwotą pierwotną zapłaconą online i nową kwotą płatną online za dokonane zmiany, z wyjątkiem dodania nocy lub osób do pobytu.


Grupy składające się z wiecej niż 20 osób, muszą zgłosić zmiany co najmniej na 15 dni przed dniem przyjazdu, by dokonać zmian w rezerwacji. Zamknij

7. Czy system płatności jest bezpieczny? ▼

Tak. Informacje podawane podczas procesu płatności VeriSign są szyfrowane i nigdy nie są udostępniane dla żadnych zewnętrznych podmiotów. BEZPIECZEŃSTWO twoich danych osobowych ma dla nas pierwszorzędne znaczenie. Wszystkie transakcje przeprowadza się w bezpiecznym środowisku witryny, przy użyciu "Secure Sockets Layer (SSL) - oprogramowanie z firmy VeriSign do przetwarzania zamówień. SSL szyfruje informacje wprowadzane na naszej stronie tak aby żadne trzecie osoby nie mogły przechwytywać, przeczytać, ani wykorzystywać twoich danych. Po dokonaniu rezerwacji dostaną Państwo szybko potwierdzenie e-mailem informacje zawierające kwotę przedpłaty, adres, numer telefonu i adres e-mail zarezerwowanego obiektu, oraz datę rezerwacji. Po przybyciu do miejsca noclegu pozostała kwota będzie musiała zostać uiszczona, jedną z metod płatności akceptowalnych przez obiekt noclegowy. Zamknij

8. Czy możecie mi wysłać potwierdzenie z adresem hotelu? / Nie otrzymałem/am potwierdzenia na moją skrzynkę mailową. ▼

Wszystkie szczegóły dotyczące rezerwacji w tym adres, adres e-mail i telefon obiektu noclegowego znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji, wysłanym do Ciebie po dokonaniu rezerwacji. Sprawdź folder spamu, gdyby wiadomość przypadkowo się tam znalazła. Jeśli nadal nie masz tego potwierdzenia, możesz uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o twojej rezerwacji na stronie "Moje budgetplaces". Wystarczy wpisać swój adres e-mail lub numer rezerwacji. Jeśli nadal masz problemy z dostępem do tych informacji, możesz skontaktować się z nami telefonicznie.

Wejdź na "Zadzwoń do nas" po szczegóły dotyczące stawek naszych lokalnych numerów. Zamknij

9. Co się dzieje jeżeli chcę odwołać rezerwację? ▼

Prosimy pamietać, iż wszystkie procesu rezerwacji obiekty stosują własną politykę anulowania rezerwacji, szczegóły są podane podczas procesu rezerwacji na stronie i w mailu potwierdzającym rezerwację.


(i) By dokonać anulowania rezerwacji należy wysłać pisemne powiadomienie mailem na adres reservations@budgetplaces.com uwzględniając limit czasowy i zasady anulowania rezerwacji wyznaczoną przez obiekt, wspomniane jest to również w mailu potwierdzającym rezerwację. Proszę sprawdzić mail potwierdzający rezerwację, gdzie znajdziecie Państwo zasady anulowania rezerwacji. Anulacja wiąże ze soba koszty karne równe kwocie opłaconej online.



Jeżeli anulujecie Państwo swoją rezerwację powiadamiając nas przed godz. 12.00 (czasu lokalnego celu podróży) mieszcząc się w wyzaczonym okresie anulowania, otrzymacie Państwo ofertę zniżkową do wykorzystania w przyszłych rezerwacjach równą kwocie karnej, która będzie ważna przez 6 miesięcy (standardowy okres anulowania rezerwacji w przypadku apartamentów wynosi 7 dni przed datą przyjazdu).



(ii) Możecie Państwo anulować rezerwacjękorzystając z automatycznej anulacji.
Należy wejść na "Moje budgetplaces" i wprowadźić adres email. Automatycznie otrzymacie Państwo mail z linkiem URL. Proszę otworzyć mail’a i kliknąć na link by otzrymać dostep do swojej rezerwacji (proszę zauważyć, iż ukażą się wszystkie rezerwacje dokonane z budgetplaces.com, proszę wybrać właściwą). Wybierz guzik ANULUJ. Kolejnie otrzymacie Państwo automatycznego maila ze szczegółami rezerwacji, potwierdzającego anulowanie rezerwacji. Proszę pamiętać, że zasady anulowania rezerwacji obiektu mają tu również zastosowanie.


* Groupy składające się z więcej niż 20 osób muszą udzielić minimalnie 15 dniowego powiadomienia by dokonać anulowania rezerwacji. Zamknij

10. Czym jest opłata w wysokości 5 € z tytułu ochrony anulacji? ▼

Płacąc €5 z tytułu ochrony przed anulacją, jeżeli z jakiegokolwiek powodu będziecie chcieli Państwo anulować rezerwację, zwrócimy kwotę zapłaconą online.
Anulacje dokonane poza wyznaczonym przez obiekt czasie odwołania rezerwacji (późne anulowanie rezerwacji), lub nie pojawienie się w obiekcie (no show), wiążą ze sobą opłaty karne stosowane zwyczajowo przez obiekt. Dodatkowo w przypadku późnego odwołania lub nie pojawiania się w obiekcie, opłata dokonana online nie zostanie zwrócona i nie będziecie mogli Państwo skorzystać z oferty zniżkowej. Zamknij

11. Co się stanie jeżeli odwołam umowę rozliczeniową dokonaną przez PayPal po zrobieniu rezerwacji? ▼

Jeżeli anulujesz umowę rozliczeniową dokonaną przy pomocy PayPal przed wymeldowaniem się, będziemy zmuszeni anulować Twoją rezerwację ze względu na brak gwarancji (dla hotelu i budgetplaces) jak w przypadku nie dotrzymania terminu anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się w obiekcie. Zamknij

12. Co się dzieje w przypadku zbyt późnego anulowania rezerwacji (gdy wskazany termin odwołania upłynął) lub w przypadku nie pojawienia się w obiekcie noclegowym? ▼

Jeżeli dokonacie Państwo zmainy poza datą anulowania rezerwacji, bądź nie pojawicie się w obiekcie (no show), zostaniecie obciążeni opłatą karną ustaloną przez obiekt w zależności od zasad anulowania rezerwacji, oraz 15€ opłaty administracyjnej przez budgetplaces.com. Dodatkowo kwota opłacona online nie zostanie zwrócona.


budgetplaces.com blokuje online daty w kalendarzu zarezerwowanego pokoju/apartamentu od momentu dokonania rezerwacji do daty przyjazdu. Jeżeli dokonacie Państwo późnego anulowania rezerwacji, bądź nie pojawicie się w obiekcie, noclegi te nie zostaną sprzedane. Kwota opłacona online nie zostanie zwrócona i zostanie wykorzystana by częsciowo zrekompensować straty poniesione przez budgetplaces.com i obiekt. Zamknij

13. Jak z budgetplaces.com oszczędzam 120€? ▼

budgetplaces.com oferuje niedrogie zakwaterowanie w podróży, ze średnią ceną 30 € od osoby, za dobę. W całej Europie średnia dzienna stawka (ADR) wynosi 50 € *, co oznacza oszczędność do 20€ za osobę na dobę, przy rezerwacji z budgetplaces.com. W przypadku 3 noclegów dla 2 osób, oznaczałoby to 120 € oszczędności na rezerwacji z nami.


* Roczne dane z 2011 r.; STR Global, Styczeń 2012. Zamknij