F A Q (Perguntas mais frequentes) - Ajuda

1. Porquê reservar com a budgetplaces.com? ▼

A budgetplaces.com possui uma extensa e variada selecção de alojamento bem cuidado, a preços acessíveis, em zonas centrais e bem localizadas para conhecer os principais lugares a visitar em cada destino. Oferecemos uma boa relação qualidade-preço em hotéis, albergues, pensões, apartamentos e bed & breakfasts, pensada para viajantes que procuram alojamento económico, com um preço-alvo de 30€ por pessoa e noite*. A budgetplaces.com tem um sistema de reservas rápido e fácil de usar. Receberá sempre uma confirmação online imediata para as datas que desejar reservar. Sem complicações nem demoras.

* Os preços podem ser superiores durante as temporadas altas. Close

2. Posso conseguir um preço melhor se contactar directamente com o alojamento? ▼

O preço de um alojamento pode variar conforme os níveis de ocupação, a época do ano e a procura esperada.
Estabelecemos um acordo de paridade de preços com cada estabelecimento hoteleiro que aparece nas nossas páginas. Isto significa que, para cada alojamento, mostramos os mesmos preços oferecidos pelas outras páginas de reservas online e também pelo próprio estabelecimento. Além disso, muitas vezes conseguimos negociar preços mais baixos para reservas online através das nossas páginas*.

*Depende da temporada e da disponibilidade. Os preços podem ser superiores durante as temporadas altas. Close

3. Como posso saber como é realmente o quarto que quero reservar? ▼

Todos os nossos alojamentos aparecem com fotos claras e descrições detalhadas, e às vezes também com um vídeo. Cada alojamento aparece marcado no respectivo mapa da nossa página, para que possa ver a sua localização na cidade. Além disso, incentivamos todos os clientes a fazer uma avaliação do alojamento reservado e a deixar um comentário sobre a sua experiência. Desta forma, antes de reservar poderá ler opiniões deixadas por outros hóspedes na página do perfil de cada alojamento. Close

4. Como é que se faz uma reserva? ▼

O processo é bastante simples. Comece por introduzir as datas da sua viagem e o número de pessoas na parte superior esquerda da nossa pagina de Início. Se clicar em “Mais opções de pesquisa” poderá especificar o tipo de alojamento que procura e também algumas opções. Quando clicar no botão “Pesquisar ofertas” aparecerá uma lista de alojamentos que correspondem aos seus critérios de pesquisa. Seleccione o alojamento que mais lhe agradar e clique em “Mais Detalhes” para ver todas as suas características e também o preço total discriminado. Além disso, aqui poderá ler os comentários deixados pelos hóspedes anteriores.
Se quiser reservar o alojamento clique no botão “Reservar” e começará a primeira das duas fases do nosso processo de reserva. Close

5. O que é a quantia que terei de pagar online? ▼

A quantia que o cliente paga online na página budgetplaces é uma parte do preço total da estadia, mas não corresponde ao preço da primeira noite. A quantia aparecerá claramente explicada antes de efectuar o pagamento com o seu cartão de crédito. Este pagamento online assegura a confirmação da reserva e a quantia restante deve ser paga na recepção do alojamento. As partes do pagamento aparecerão discriminadas no email de confirmação da reserva que recebem tanto o cliente como o alojamento reservado. Close

6. O que devo fazer se quiser mudar o número de noites ou de pessoas na minha reserva? ▼

It is possible to make changes to a reservation if you send written notification by e-mail to reservations@budgetplaces.com within the time limit specified in the establishment's cancellation policy. Please note that all booking changes are subject to availability. A penalty fee will be charged equivalent to the difference between the original amount paid online and the amount to be paid online that would apply for the new reservation details, except those that involve adding nights or people to the stay.




Groups of more than 20 people must provide a minimum of 15 days’ notice to amend their reservations. Close

7. O sistema de pagamento é seguro? ▼

Sim. A informação que o cliente fornece durante o processo de pagamento é codificada pelo sistema VeriSign e não é mostrada a nenhuma pessoa ou fonte externa. A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS É IMPORTANTE PARA NÓS. Todas as transacções são efectuadas numa área segura do nosso site usando o software 'Secure Sockets Layer' (SSL) da empresa VeriSign, para processar reservas. O SSL codificada a informação que o cliente introduz para certificar que nenhuma outra parte poderá interceptar, ler ou usar os seus dados. Após fazer uma reserva, receberá rapidamente um e-mail de confirmação com os detalhes do valor do seu pré-pagamento, as datas da reserva, o endereço, o número de telefone e o endereço de e-mail do alojamento que reservou. Ao chegar ao alojamento terá de pagar o valor restante através dos meios de pagamento aceites pelo mesmo. Close

8. Podem-me enviar a confirmação do endereço do hotel? Não recebi ainda o meu e-mail de confirmação. ▼

Todos os detalhes da sua reserva, incluindo o endereço do alojamento, o número de telefone e o endereço de e-mail do mesmo, são-lhe enviados por email após ter feito a reserva. Verifique se este email não está na sua pasta de Spam (correio não desejado) da sua conta de correio electrónico. Se não encontrar este email de confirmação também poderá ver os dados da sua reserva na secção "O Meu budgetplaces" da nossa página, colocando o seu endereço de e-mail ou o número da reserva. Se mesmo assim não conseguir aceder aos dados da sua reserva, por favor contacte-nos por telefone.

Entre na pagina "Ligue-nos" para saber os nossos números de telefone de tarifa local. Close

9. O que acontece se eu desejar cancelar a minha reserva? ▼

Please be aware that all establishments apply their own specific cancellation policies, details of which are shown during the reservation process on the Website and in your confirmation e-mail.


(i) To cancel a reservation you must send written notification by e-mail to reservations@budgetplaces.com within the time limit specified by the establishment's cancellation policy as stated in your confirmation e-mail. Please check your confirmation e-mail, which lists the applicable cancellation policy for further information. Cancellation will entail a penalty fee equivalent to the amount paid online


If you cancel your reservation by notifying us before 1200 hours (local time of your destination) within the specified cancellation period, you will receive a discount offer for future reservations equivalent to the penalty fee, which will be valid for 6 months (standard cancellation period for apartments is 7 days before arrival date).


(ii) You may also cancel a reservation using the Auto Cancellation facility.
Simply go to "O Meu budgetplaces" and enter your e-mail address. You will automatically receive an e-mail containing a URL link. Open the e-mail and click on the link to access your reservation details (note: all reservations you may have made via budgetplaces.com will be listed, please ensure you select the correct reservation). Click the CANCEL button. You will subsequently receive an automatically generated e-mail with the details of the reservation confirming the cancellation. Please note, the cancellation policy of the establishment is also applicable to this facility.


* Groups of more than 20 people must provide a minimum of 15 days’ notice to cancel their reservations. Close

10. O que é a quota de 5€ para proteção de cancelamento? ▼

By paying €5 for the cancellation fee protection, if for any reason you need to cancel your reservation before the specific deadline stated in your confirmation email, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and you will not benefit from the discount offer. Close

11. O que acontece se após fazer a reserva eu cancelar o acordo de pagamento realizado através do PayPal? ▼

Se cancelar o acordo de pagamento feito através do PayPal antes da saída do alojamento, seremos forçados a cancelar a sua reserva, ao não haver nenhuma garantia (tanto para o hotel como para a budgetplaces) no caso de cancelamento tardio ou de não apresentação. Close

12. O que acontece em caso de cancelamento tardio (depois do período de cancelamento permitido), ou se eu não comparecer no alojamento? ▼

If you cancel after the cancellation period has expired or if you simply do not show up at the establishment (a no-show), you will be charged a penalty fee by the accommodation in accordance with its cancellation conditions, plus a €15 handling fee by budgetplaces.com. In addition, as a penalty fee, the amount paid online shall not be refunded.



budgetplaces.com blocks the on-line calendar for the room or apartment reserved from the moment the reservation is made until the arrival date. If you make a late cancellation, or simply fail to show up, these room nights will go unsold. The amount pre-paid on-line will not be refunded, and will be used to partially offset the loss incurred by budgetplaces.com and the establishment. Close

13. De que forma poupo mais de 120€ ao reservar com budgetplaces.com? ▼

A budgetplaces.com oferece alojamento barato a um preço médio de 30€ por pessoa e noite. O preço médio Europeu de uma estadia diária (ADR) é de 50€*, o que significa que ao reservar com a budgetplaces.com, poupa cada dia 20€ por pessoa. Numa estadia de 3 noites para 2 pessoas, significa pagar 120€ menos, se reservar connosco.

* Resultado final do ano 2011; STR Global, Janeiro de 2012. Close