F A Q (Perguntas mais frequentes) - Ajuda

1. Porquê reservar com a budgetplaces.com? ▼

A budgetplaces.com possui uma extensa e variada selecção de alojamento bem cuidado, a preços acessíveis, em zonas centrais e bem localizadas para conhecer os principais lugares a visitar em cada destino. Oferecemos uma boa relação qualidade-preço em hotéis, albergues, pensões, apartamentos e bed & breakfasts, pensada para viajantes que procuram alojamento económico, com um preço-alvo de 30€ por pessoa e noite*. A budgetplaces.com tem um sistema de reservas rápido e fácil de usar. Receberá sempre uma confirmação online imediata para as datas que desejar reservar. Sem complicações nem demoras.

* Os preços podem ser superiores durante as temporadas altas. Close

2. Posso conseguir um preço melhor se contactar directamente com o alojamento? ▼

O preço de um alojamento pode variar conforme os níveis de ocupação, a época do ano e a procura esperada.
Estabelecemos um acordo de paridade de preços com cada estabelecimento hoteleiro que aparece nas nossas páginas. Isto significa que, para cada alojamento, mostramos os mesmos preços oferecidos pelas outras páginas de reservas online e também pelo próprio estabelecimento. Além disso, muitas vezes conseguimos negociar preços mais baixos para reservas online através das nossas páginas*.

*Depende da temporada e da disponibilidade. Os preços podem ser superiores durante as temporadas altas. Close

3. Como posso saber como é realmente o quarto que quero reservar? ▼

Todos os nossos alojamentos aparecem com fotos claras e descrições detalhadas, e às vezes também com um vídeo. Cada alojamento aparece marcado no respectivo mapa da nossa página, para que possa ver a sua localização na cidade. Além disso, incentivamos todos os clientes a fazer uma avaliação do alojamento reservado e a deixar um comentário sobre a sua experiência. Desta forma, antes de reservar poderá ler opiniões deixadas por outros hóspedes na página do perfil de cada alojamento. Close

4. Como é que se faz uma reserva? ▼

O processo é bastante simples. Comece por introduzir as datas da sua viagem e o número de pessoas na parte superior esquerda da nossa pagina de Início. Se clicar em “Mais opções de pesquisa” poderá especificar o tipo de alojamento que procura e também algumas opções. Quando clicar no botão “Pesquisar ofertas” aparecerá uma lista de alojamentos que correspondem aos seus critérios de pesquisa. Seleccione o alojamento que mais lhe agradar e clique em “Mais Detalhes” para ver todas as suas características e também o preço total discriminado. Além disso, aqui poderá ler os comentários deixados pelos hóspedes anteriores.
Se quiser reservar o alojamento clique no botão “Reservar” e começará a primeira das duas fases do nosso processo de reserva. Close

5. O que é a quantia que terei de pagar online? ▼

A quantia que o cliente paga online na página budgetplaces é uma parte do preço total da estadia, mas não corresponde ao preço da primeira noite. A quantia aparecerá claramente explicada antes de efectuar o pagamento com o seu cartão de crédito. Este pagamento online assegura a confirmação da reserva e a quantia restante deve ser paga na recepção do alojamento. As partes do pagamento aparecerão discriminadas no email de confirmação da reserva que recebem tanto o cliente como o alojamento reservado. Close

6. O que devo fazer se quiser mudar o número de noites ou de pessoas na minha reserva? ▼

É possível fazer modificações nas reservas se o cliente enviar uma notificação por correio eletrónico para o endereço reservations@budgetplaces.com, dentro do prazo limite especificado pela política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro. Tenha em conta que todas as modificações em reservas ficarão sujeitas à disponibilidade. Será aplicada uma taxa de penalização equivalente à diferença entre a quantia original paga online pelo cliente e a quantia a pagar online que se aplicaria à nova reserva, exceto no caso de as modificações acrescentarem noites ou hóspedes à estadia.



Os grupos de mais de 20 pessoas devem avisar pelo menos 15 dias antes da data de chegada para poderem solicitar modificações na reserva. Close

7. O sistema de pagamento é seguro? ▼

Sim. A informação que o cliente fornece durante o processo de pagamento é codificada pelo sistema VeriSign e não é mostrada a nenhuma pessoa ou fonte externa. A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS É IMPORTANTE PARA NÓS. Todas as transacções são efectuadas numa área segura do nosso site usando o software 'Secure Sockets Layer' (SSL) da empresa VeriSign, para processar reservas. O SSL codificada a informação que o cliente introduz para certificar que nenhuma outra parte poderá interceptar, ler ou usar os seus dados. Após fazer uma reserva, receberá rapidamente um e-mail de confirmação com os detalhes do valor do seu pré-pagamento, as datas da reserva, o endereço, o número de telefone e o endereço de e-mail do alojamento que reservou. Ao chegar ao alojamento terá de pagar o valor restante através dos meios de pagamento aceites pelo mesmo. Close

8. Podem-me enviar a confirmação do endereço do hotel? Não recebi ainda o meu e-mail de confirmação. ▼

Todos os detalhes da sua reserva, incluindo o endereço do alojamento, o número de telefone e o endereço de e-mail do mesmo, são-lhe enviados por email após ter feito a reserva. Verifique se este email não está na sua pasta de Spam (correio não desejado) da sua conta de correio electrónico. Se não encontrar este email de confirmação também poderá ver os dados da sua reserva na secção "O Meu budgetplaces" da nossa página, colocando o seu endereço de e-mail ou o número da reserva. Se mesmo assim não conseguir aceder aos dados da sua reserva, por favor contacte-nos por telefone.

Entre na pagina "Ligue-nos" para saber os nossos números de telefone de tarifa local. Close

9. O que acontece se eu desejar cancelar a minha reserva? ▼

Tenha em conta que todos os estabelecimentos hoteleiros aplicam sua própria política de cancelamento, que o cliente poderá ler durante o processo de reserva no nosso site e no correio eletrónico de confirmação de reserva que receberá.


(i) Para cancelar uma reserva deverá enviar uma notificação por correio eletrónico para reservations@budgetplaces.com no prazo estipulado pela política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro que aparece mencionada na sua confirmação de reserva. Por favor leia a política de cancelamento no seu correio de confirmação de reserva para saber mais informação. Tenha em conta que o cancelamento da reserva implicará uma penalização que será equivalente à quantia paga online.



Se cancelar a sua reserva notificando-nos antes das 12:00 (meio-dia, hora local do estabelecimento hoteleiro) do dia indicado na política de cancelamento especificada, receberá um desconto equivalente à penalização, que poderá usar em futuras reservas e será válido durante seis meses.


(ii) Também poderá cancelar a sua reserva através do processo de auto-cancelamento. Terá apenas de inserir o seu endereço de correio eletrónico na nossa secção "O Meu budgetplaces". Receberá de maneira automática um correio eletrónico com um link e um endereço URL. Abra o correio e clique no link para ter acesso aos seus dados de reserva (nota: mostrar-se-ão todas as reservas que tenha realizado através do nosso site, por isso certifique-se de que seleciona a reserva correta). Clique no botão “CANCELAR”. A seguir receberá um correio automático com os detalhes da sua reserva a confirmar o cancelamento da mesma. Tenha em conta que a política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro também se aplica a esta opção de cancelamento.


* Os grupos de mais de 20 pessoas deverão notificar o seu cancelamento por escrito, no mínimo 15 dias antes da data de chegada. Close

10. O que é a quota de 5€ para proteção de cancelamento? ▼

Ao pagar os 5 € da proteção por cancelamento, se por qualquer motivo precisar de cancelar a sua reserva, reembolsar-lhe-emos a quantia paga online.
Os cancelamentos realizados fora do prazo estipulado pelo estabelecimento hoteleiro reservado (cancelamento tardio), e o facto de o cliente não se apresentar no mesmo (não-apresentação), implicam o pagamento das taxas correspondentes previstas pelo estabelecimento hoteleiro. Além disso, em caso de cancelamento tardio ou não apresentação no estabelecimento hoteleiro, a quantia inicialmente paga online não será reembolsada e o cliente não poderá beneficiar do desconto. Close

11. O que acontece se após fazer a reserva eu cancelar o acordo de pagamento realizado através do PayPal? ▼

Se cancelar o acordo de pagamento feito através do PayPal antes da saída do alojamento, seremos forçados a cancelar a sua reserva, ao não haver nenhuma garantia (tanto para o hotel como para a budgetplaces) no caso de cancelamento tardio ou de não apresentação. Close

12. O que acontece em caso de cancelamento tardio (depois do período de cancelamento permitido), ou se eu não comparecer no alojamento? ▼

Se cancelar fora do prazo ou se simplesmente não comparecer no estabelecimento hoteleiro (não apresentação), este cobrará uma taxa de acordo com a suas condições de cancelamento, além de 15 € de despesas de gestão por parte do site budgetplaces.com. Como penalização, a quantia paga online não será reembolsada.



A budgetplaces.com bloqueia o calendário online para o quarto ou apartamento reservado, a partir do momento em que o cliente realiza a reserva até à data de chegada. Se o cliente cancelar de forma tardia ou se não comparecer no estabelecimento hoteleiro, as noites reservadas perdem-se. O pagamento prévio online não será reembolsado e será usado em parte para compensar as perdas do site budgetplaces.com e do estabelecimento hoteleiro. Close

13. De que forma poupo mais de 120€ ao reservar com budgetplaces.com? ▼

A budgetplaces.com oferece alojamento barato a um preço médio de 30€ por pessoa e noite. O preço médio Europeu de uma estadia diária (ADR) é de 50€*, o que significa que ao reservar com a budgetplaces.com, poupa cada dia 20€ por pessoa. Numa estadia de 3 noites para 2 pessoas, significa pagar 120€ menos, se reservar connosco.

* Resultado final do ano 2011; STR Global, Janeiro de 2012. Close