F A Q (întrebări adresate frecvent) - Ajutor

1.De ce să rezervați alături de budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com oferă o gamă atent selectată de spații de cazare la prețuri convenabile, în zone centrale, în apropiere de punctele centrale de interes. Oferim hoteluri, hosteluri, pensiuni și apartamente la un raport excelent calitate-preț, pentru călătorii care își gestionează cu atenție cheltuielile. Prețul pe care intenționăm să-l oferim este de 30 € pe persoană pe noapte. budgetplaces.com are un sistem de rezervări rapid și ușor de folosit. Primiți instantaneu confirmarea online pentru datele pe care le-ați ales. Fără nicio problemă, fără nicio întârziere. Închidere

2.Cum pot face o rezervare? ▼

Dacă efectuaţi clic pe butonul „Căutare” veţi putea vedea o listă cu proprietăţile care îndeplinesc cerinţele dvs. Folosiţi filtrele pentru a vă rafina căutarea. Efectuaţi clic pe „Mai multe detalii” pentru a vedea profilul fiecărei proprietăţi. Atunci când aţi efectuat o selecţie, faceţi clic pe „Rezervă acum”. Atunci când aţi finalizat procesul de rezervare, va apărea o pagină de confirmare cu numărul şi toate coordonatele rezervării dvs., inclusiv nr. de telefon şi adresa de e-mail a hotelului. De asemenea, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu toate informaţiile privind rezervarea dvs.

Puteţi efectua o rezervare pentru maxim 20 de persoane la o singură proprietate, pentru un număr maxim de 31 de nopţi. Închidere

3.Pot beneficia de un preț mai bun dacă contactez direct proprietatea? ▼

Nu. Tarifele la cazare pot varia în funcţie de numărul de ocupanţi, de sezon şi de cerere. Am făcut o înţelegere privind paritatea preţurilor cu fiecare proprietate, ceea ce înseamnă că vă indicăm exact aceleaşi preţuri ca şi celelalte site-uri de rezervări şi ca şi proprietatea respectivă. Adesea negociem preţuri speciale, mai mici, pentru ofertele online de pe site-urile noastre. Şi, dacă găsiţi o ofertă mai ieftină pentru aceeaşi cameră între aceleaşi date, vă vom rambursa diferenţa (pentru mai multe informaţii, consultaţi Garanţia celui mai bun preţ de pe pagina de întâmpinarea budgetplaces.com). Închidere

4.Mai exact, ce anume voi plăti online acum? ▼

Atunci când efectuați o rezervare, vi se va solicita să achitați între 10% și 25% din costul total (aceasta nu corespunde costului primei nopți) pentru a vă asigura rezervarea. Plata online se efectuează în euro și vă va fi indicată în mod clar înainte ca suma să fie prelevată de pe cardul dvs. de credit. Închidere

5.Sistemul de plată este securizat? ▼

Da. Informaţiile pe care le furnizaţi în timpul procesului de plată sunt criptate de VeriSign şi nu sunt transmise niciunei alte entităţi. SIGURANŢA DATELOR DVS. PERSONALE ESTE DE IMPORTANŢĂ MAXIMĂ PENTRU NOI. Toate tranzacţiile se derulează într-o zonă securizată de pe site care are la bază software-ul Secure Sockets Layer (SSL) de la VeriSign. SSL criptează informaţiile pe care le introduceţi pe site, asigurându-vă că nicio entitate externă nu poate intercepta, citi sau folosi datele. Închidere

6.Cum pot afla mai multe despre ofertele speciale sau cum pot primi un cod de reduceri? ▼

Mergeți la pagina noastră de întâmpinare pentru a afla ultimele noutăți despre ofertele speciale și pentru a vă abona la buletinul nostru informativ. Buletinul informativ budgetplaces vă prezintă cele mai bune oferte și oferă cu regularitate coduri exclusive de reduceri. Închidere

7.Ce este „My budgetplaces” și cum îmi pot folosi creditul acumulat? ▼

Programul nostru de loialitate, My budgetplaces, vă oferă reduceri în bani reali pentru următoarea dvs. călătorie. De fiecare dată când efectuaţi o rezervare, vă vom credita contul „My budgetplaces” cu 3% din suma totală a rezervării, pentru a-i folosi următoarea dată când rezervaţi o unitate de cazare pe site-ul nostru. Acest credit este valabil timp de 6 luni de la data emiterii. Folosiţi-vă creditul disponibil pentru a efectua plata online a unei noi rezervări, însă vă rugăm să reţineţi că trebuie să prelevăm cel puţin 1 euro pentru fiecare rezervare. Pentru a vă utiliza creditul acumulat, trebuie să vă autentificaţi pe My budgetplaces. Dacă aveţi nevoie de ajutor pentru a vă accesa contul, vă rugăm să trimiteţi un e-mail la reservations@budgetplaces.com. Închidere

8.Ce este protecția față de taxa de anulare? ▼

Dacă achitaţi protecţia faţă de taxa de anulare, vă vom rambursa suma plătită online în cazul în care va fi necesar să vă anulaţi rezervarea în perioada de timp specificată pe parcursul procesului de rezervare şi, de asemenea, în e-mailul de confirmare. Dacă optaţi să nu achiziţionaţi protecţia faţă de taxa de anulare în timpul procesului de rezervare, atunci plata online va fi creditată în contul dvs. My budgetplaces. Anularea după expirarea limitei de timp sau neprezentările nu vor anula taxele aplicate de proprietate. Suma pe care aţi achitat-o iniţial online nu va fi rambursată şi nu veţi beneficia de reducere. Protecţia faţă de taxa de anulare nu este rambursabilă. Închidere

9.Care este diferența dintre anularea flexibilă și tarifele nerambursabile? ▼

Tarifele care beneficiază de anulare flexibilă le permit clienţilor să-şi modifice şi/sau să-şi anuleze rezervările (în funcţie de termenii şi condiţiile proprietăţii). Tariful nerambursabil este cea mai ieftină opţiune, însă rezervările nu pot fi modificate sau anulate. Suma totală este plătibilă în momentul rezervării şi nu se va rambursa nicio parte a acesteia. Închidere

10.Cum îmi pot modifica rezervarea? ▼

Vă puteţi modifica rezervarea dacă trimiteţi un e-mail la reservations@budgetplaces.com în perioada de timp specificată în politica proprietăţii privind anulările. Vă rugăm să reţineţi că toate modificările operate asupra rezervării se realizează în funcţie de disponibilitate. Dacă suma care trebuie plătită online pentru rezervarea modificată este mai mică decât plata originală online, atunci diferenţa va fi rambursată ca şi credit care se va folosi pentru alte rezervări viitoare efectuate pe site-ul nostru. Dacă aţi plătit protecţia faţă de taxa de anulare (a se vedea întrebarea nr. 8 de mai sus), această diferenţă va fi rambursată pe cardul dvs. de credit. În cazul în care suma care trebuie plătită online pentru rezervarea modificată este mai mare decât suma plăţii originale online, atunci vi se va preleva diferenţa.

Vă rugăm să reţineţi că, odată ce perioada de anulare a expirat, sau dacă aţi efectuat o rezervare nerambursabilă, nu vă puteţi modifica rezervarea. Închidere

11.Cum îmi pot anula rezervarea? ▼

Vă rugăm să reţineţi că toate proprietăţile îşi aplică propriile politici specifice de anulare, ale căror detalii sunt indicate pe site-ul web pe durata procesului de rezervare, precum şi în e-mailul de confirmare.

Puteţi anula o rezervare dacă vă autentificaţi pe My budgetplaces şi dacă selectaţi „Anulaţi o rezervare”. Veţi primi un e-mail generat automat, prin care vi se confirmă anularea rezervării.

NOTĂ: dacă nu aveţi o parolă, vă puteţi autentifica prin e-mail efectuând clic pe „Nu aveţi o parolă? Autentificaţi-vă prin e-mail”. Veţi primi automat un e-mail care conţine un link web. Efectuaţi clic pe link pentru a vă accesa detaliile rezervării, apoi selectaţi „Anulaţi o rezervare”.

De asemenea, puteţi trimite un e-mail cu numărul rezervării dvs. la reservations@budgetplaces.com sau pur şi simplu puteţi răspunde la e-mailul de confirmare. Închidere

12.Nu am primit e-mailul de confirmare a rezervării mele ▼

Vă rugăm să vă verificaţi dosarul Spam. Dacă nu aţi primit e-mailul de confirmare a rezervării sau dacă l-aţi pierdut, puteţi avea acces în continuare la coordonatele rezervării dvs. din secţiunea My budgetplaces a site-ului nostru web. Nu trebuie decât să vă autentificaţi tastând adresa de e-mail şi apoi efectuând clic pe „Rezervări active”. Dacă tot nu puteţi să vă accesaţi coordonatele, trimiteţi-ne un e-mail la reservations@budgetplaces.com. Închidere

13.Ce semnifică „pre-autorizarea cardului”? ▼

Pentru a se asigura cu privire la valabilitatea cardului folosit pentru a efectua o rezervare, unele proprietăţi pot realiza o pre-autorizare (adică o blocare temporară a unei anumite sume de pe un card de credit, care este apoi deblocată automat de bancă) pentru a asigura rezervarea. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi utilizat un card de credit valabil în momentul efectuării rezervării şi că există fonduri suficiente pe acesta înainte de sosirea dvs. Dacă se produce o eroare pe durata procesului de pre-autorizare, hotelul poate anula rezervarea. Închidere

14.De ce proprietatea mi-a prelevat suma înainte de sosire? ▼

Condiţiile de plată sunt indicate întotdeauna pe durata procesului de rezervare şi în e-mailul dvs. de confirmare a rezervării. Unele proprietăţi au condiţii speciale şi solicită plata înainte de sosire, pentru a garanta rezervarea. Dacă aţi ales un tarif nerambursabil, vi se va preleva suma totală a rezervării, înainte de sosire. Închidere

15.Ce se întâmplă dacă anulez acordul de prelevare prin PayPal? ▼

Dacă anulaţi acordul de prelevare prin PayPal, atunci veţi fi obligat să vă anulaţi rezervarea deoarece nu va exista nicio garanţie (nici pentru hotel şi nici pentru budgetplaces.com) în eventualitatea unei anulări târzii sau neprezentări. Închidere

16.Cum pot intra în posesia facturii? ▼

Factura pentru suma totală a rezervării, care include plata online plus soldul rămas de plată, vă va fi emisă la cerere, de către proprietate, în momentul în care efectuați formalitățile de check-out. Închidere