Termenii și condițiile aplicabile tuturor site-urilor internet ale EnGrande S.L.

I. Condiții contractuale generale

1. Descrierea serviciilor furnizate

Acest site web a fost creat și este administrat de „EnGrande, Sociedad Limitada” (numită în cele ce urmează „EnGrande”), iar numele aparținând acestei societăți, logourile și site-ul web sunt www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Operăm în calitate de intermediari între furnizorii de cazare și utilizatorii site-ului, pentru a oferi servicii de rezervare cazare pentru hoteluri, hosteluri, pensiuni, apartamente și case de oaspeți rurale. Serviciul nostru se bazează pe informațiile furnizate nouă de către proprietarii locațiilor. Întreprindem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile puse la dispoziție pe acest site sunt corecte. EnGrande nu își asumă nicio responsabilitate pentru corectitudinea informațiilor furnizate de terți, nici pentru întreruperea furnizării serviciilor de orice tip.

Site-urile web menționate, conținutul lor și infrastructura utilizată pentru a oferi informațiile menționate aparțin în exclusivitate companiei „EnGrande, Sociedad Limitada”. Utilizatorul își exprimă prin prezenta acordul de a utiliza acest site web în scopuri personale, care nu includ câștigurile personale directe sau indirecte ale utilizatorului. Utilizatorul este de asemenea de acord să utilizeze acest site în mod legal și în nici un mod care să fie interzis prin aceste condiții și prin lege.

2. Confidențialitate

Pentru mai multe informații, vă rugăm consultați secțiunea următoare: „II. Politica de confidențialitate (mai jos).

3. Garanția cardului de credit

Locațiile noastre de cazare colaboratoare solicită detaliile cardului de credit al utilizatorului, pentru a asigura rezervarea. Aceste informații sunt furnizate direct către locația în care s-a efectuat rezervarea*.

Atunci când efectuează o rezervare, clientul acceptă în mod direct un contract încheiat cu locația aleasă. „EnGrande, Sociedad Limitada” va preleva în mod direct de pe cardul de credit al clientului o plată anticipată care corespunde unui procent cuprins între 10% și 25% din costul total al rezervării, pentru servicii de intermediere. Atunci când acest lucru a fost finalizat, înseamnă că rezervarea a fost confirmată și disponibilitatea locației de cazare va fi blocată pentru datele rezervării dvs. Suma rămasă de plată va fi achitată direct la sosirea dvs. în locație (numai dacă nu se indică altfel).

*Dispunem de un software SSL („Secure Sockets Layer”) de la VeriSign, care garantează criptarea datelor aferente cardului de credit, trimise prin internet, împiedicând accesul oricăror terțe părți la aceste informații. Acest software se asigură că fiecare tranzacție este 100% sigură.

Pre-autorizări

Unele hoteluri au politica de a efectua pre-autorizări ale cardului de credit, pentru a confirma rezervarea. Ele pot face acest lucru înainte de data sosirii clientului, pentru a verifica dacă respectivul card este încă valabil și pentru a verifica dacă există destule fonduri pentru a acoperi costul rezervării. În cazul în care cardul nu este valabil sau nu are suficiente fonduri pentru a acoperi suma care trebuie plătită în momentul sosirii, îndemnăm clientul să contacteze locația și să ofere datele unui card valabil. Dacă se produce o eroare pe durata procesului de pre-autorizare, hotelul poate anula rezervarea. Așadar, este foarte important ca clientul să se asigure că respectivul card folosit pe parcursul procesului de rezervare este valabil și are suficiente fonduri pe el până în ziua sosirii, pentru a evita anularea rezervării.

Condiții de plată prin PayPal
Clientul trebuie să se asigure că acordul de facturare încheiat cu noi rămâne activ până ce data plecării din locație a trecut, pentru a evita anularea rezervării sale.

4. Politica privind anulările și neprezentarea

Vă rugăm să rețineți că fiecare locație își aplică propriile politici specifice de anulare, ale căror detalii sunt indicate în timpul procesului de rezervare pe pagina web și de asemenea în e-mailul de confirmare.

Pentru a anula o rezervare, trebuie să trimiteți o notificare în formă scrisă, prin e-mail, la reservations@budgetplaces.com, în cadrul perioadei de timp specificate prin politica de anulare a locației, așa cum este descrisă aceasta în e-mailul de confirmare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să verificați e-mailul de confirmare, care detaliază politica de anulare aplicabilă.

Clientul poate de asemenea să anuleze o rezervare folosind opțiunea Anulare Automată. Nu trebuie decât să mergeți în secțiunea My budgetplaces a site-ului pe care ați făcut rezervarea și să vă introduceți adresa de e-mail. Veți primi automat un e-mail care conține un link URL. Deschideți e-mailul și faceți clic pe link pentru a vă accesa detaliile rezervării (notă: se vor afișa toate rezervările pe care le-ați efectuat prin intermediul site-ului web EnGrande; vă rugăm să vă asigurați că selectați rezervarea corectă). Faceți clic pe butonul ANULARE. Veți primi apoi un e-mail generat automat, conținând detaliile rezervării dvs., prin care vi se va confirma anularea acesteia. Vă rugăm să rețineți că politica de anulare a reședinței este de asemenea aplicabilă utilizării acestei facilități.

Anulările vor antrena o taxă de penalizare echivalentă cu suma plătită online pentru rezervarea sejurului, care este între 10% și 25% din costul total al sejurului în locație. În caz de anulare parțială, taxa de penalizare va fi redusă proporțional.

Dacă rezervarea este anulată printr-o înștiințare transmisă înainte de orele 12.00 (prânz, ora locală a reședinței) din ziua specificată în politica de anulare indicată pe durata procesului de rezervare și în confirmarea rezervării, clientul va primi o reducere, echivalentă cu taxa de penalizare, care se va folosi pentru plata online sau pentru rezervările ulterioare efectuate alături de EnGrande. Reducerea va fi valabilă pentru o perioadă de 6 luni. Vă rugăm să rețineți că trebuie să prelevăm cel puțin 1 EUR pentru fiecare rezervare. EnGrande își rezervă dreptul de a-i refuza clientului reducerea, la propria sa discreție.

Dacă rezervarea este anulată printr-o înștiințare transmisă după orele 12.00 (prânz, ora locală a reședinței) din data specificată în politica de anulare indicată în timpul procesului de rezervare și în confirmarea rezervării sau dacă clientul nu se prezintă în locație (neprezentare) fără a ne fi contactat în intervalul perioadei de anulare specificate de locație în confirmarea rezervării, atunci reședința va percepe o taxă de penalizare în conformitate cu condițiile sale de anulare. Suma plătită online nu va fi rambursată și clientul nu va beneficia de reducere. În cazul în care clientul, în momentul sosirii, decide să nu-și utilizeze rezervarea sau să o utilizeze parțial, proprietarul locației are dreptul de a fi compensat în conformitate cu propria sa politică. În ambele cazuri, suma plătită online nu va fi rambursată.

EnGrande acționează cu bună credință, ca intermediar, în contractarea rezervării dvs., care este apoi confirmată de către furnizorul de servicii de cazare. Furnizorul de servicii de cazare este responsabilul final, el trebuind să furnizeze serviciile de cazare și este exclusiv de responsabilitatea furnizorului de servicii de cazare să răspundă în caz de incident legat de furnizarea finală a cazării. EnGrande, în mod reciproc cu utilizatorul din clauza intitulată „Politica de anulare și neprezentare”, își asumă răspunderea numai pentru suma plătită online pentru rezervarea șederii. Dacă și în cazul în care se constată vina sau neglijența EnGrande, în calitatea sa de intermediar în furnizarea de informații, EnGrande va fi răspunzător numai pentru cel mult suma plătită ca avans, online, de către client.

Plătind protecţia faţă de taxa de anulare, dacă, din orice motiv, trebuie să vă anulaţi rezervarea în perioada specificată pe durata procesului de rezervare şi de asemenea în e-mailul de confirmare, vă vom returna suma pe care aţi plătit-o online; în caz contrar, aceeaşi sumă va fi creditată în contul dvs. My Budgetplaces.

Anularea după termenul limită sau neprezentarea vor genera perceperea taxelor indicate de proprietate, iar suma pe care ați plătit-o inițial online nu va fi rambursată și nu veți beneficia de reducere. Protecţia faţă de taxa de anulare nu este rambursabilă.

În cazul în care anulați o rezervare nerambursabilă, suma plătită online nu va fi rambursată, nu veți beneficia de reducere și proprietatea vă va percepe 100% din valoarea soldului rămas de plată (dacă acesta nu a fost deja prelevat în momentul efectuării rezervării).

5. Obligațiile consumatorului

Pentru a trata orice reclamație, consumatorul sau utilizatorul este informat cu privire la obligația sa de a prezenta un formular de reclamație pentru furnizorul de servicii sau în orice alt mod, în formă scrisă, care să indice încălcarea contractuală produsă în locație, de îndată ce acest lucru va fi posibil și într-o perioadă de maxim 48 de ore de la data sosirii, atât către furnizorul de servicii (cazarea rezervată) în chestiune cât și către EnGrande. În cazul în care consumatorul nu-și comunică reclamația în perioada de timp și prin metoda indicată, acesta trebuie să poată dovedi presupusa încălcare a contractului, conform criteriilor generale de dovedire stabilite și orice pagubă cauzată de către sau agravată de faptul că nu au comunicat acest lucru va cădea în sarcina consumatorului.

6. Modificarea rezervării

În cazul în care clientul dorește să efectueze modificări asupra rezervării, acesta trebuie să trimită un e-mail către reservations@budgetplaces.com, de la aceeași adresă de e-mail utilizată pentru rezervare, în intervalul indicat în timpul procesului de rezervare și în e-mailul de confirmare, specificând modificările dorite. Modificările efectuate asupra unei rezervări vor depinde întotdeauna de disponibilitatea, prețurile, condițiile curente și de orice alte oferte speciale sau reduceri aplicabile. Dacă suma care trebuie plătită online pentru rezervarea modificată este mai mică decât suma plătită în avans, ca taxă de penalizare, diferența va fi acordată ca reducere pentru a fi utilizată în cazul altor rezervări viitoare pe site-ul nostru. Dacă ați plătit protecția față de taxa de anulare, această diferență va fi rambursată. În cazul în care suma plătită online pentru rezervarea modificată este mai mare decât suma plății anticipate inițiale, vi se va percepe diferența de preț. Vă informăm că, odată ce limita de timp prevăzută în e-mailul de confirmare a rezervării a trecut, nu putem accepta solicitări de modificare a rezervării, iar suma plătită online nu va fi returnată.

Modificările asupra rezervării, care implică reducerea numărului de persoane sau de nopți din rezervarea inițială vor fi considerate anulare parțială și, drept consecință, se va aplica Politica de anulare și neprezentare (clauza 4).

Modificările nu sunt posibile în cazul rezervărilor nerambursabile.

7. Declinarea răspunderii

EnGrande acționează ca mediator (sau) intermediar în contractarea serviciilor oferite prin intermediul paginilor sale web. În nici un caz EnGrande nu poate schimba condițiile contractuale stabilite de către fiecare furnizor în parte (cazarea rezervată).

Fotografiile și informațiile care apar pe pagina noastră web sunt oferite direct de către locația de cazare, hoteluri și alți furnizori, în conformitate cu legile aplicabile din statul respectiv. Informațiile de pe site-ul web pot fi modificate periodic, fie de către noi sau de către afiliații sau furnizorii respectivi ai amândurora.

Societățile de transport, hotelurile, apartamentele și cei care ne oferă servicii au o relație strict contractuală cu noi și nu sunt nici reprezentanții, nici angajații noștri și nici ai altor afiliați sau asociați ai noștri, iar funcția noastră este limitată la cea de intermediar și/sau mediator. Nu suntem răspunzători de erorile, omisiunile, promisiunile, garanțiile, nerespectarea promisiunilor efectuate sau neglijența oricăruia dintre furnizorii noștri. Nu vom fi ținuți responsabili de orice pagube personale, moarte, pierdere materială sau orice alte pagube financiare sau de altă natură cauzate de furnizorii serviciilor lor.

8. Mărci comerciale, copyright, link-uri, drept aplicabil

Toate materialele de pe acest site (precum și organizarea și dispunerea site-ului web) sunt proprietate și proprietate intelectuală sau pot fi folosite cu licență de către „EnGrande, Sociedad Limitada”, cu sediul pe Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08017 Barcelona, Spania. Toate drepturile rezervate. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com și logo-urile asociate sunt mărci comerciale sau denumiri înregistrate ale „EnGrande, Sociedad Limitada”. Celelalte produse și denumiri ale societăților menționate pe acest site web pot de asemenea să fie mărci comerciale înregistrate. Dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor cuprinse în acest site web aparține furnizorilor sau afiliaților noștri sau EnGrande S.L., numai dacă nu se specifică altfel.

Informațiile descărcate de pe acest site web sunt destinate exclusiv utilizării personale și non-comerciale. Nu puteți modifica, copia, distribui, transmite, afișa, efectua, reproduce, publica, transmite sub licență, crea lucrări derivate din, nu puteți pune în alte pagini web, utiliza pe alte site-uri web, transfera sau vinde nicio informație, software, listă de utilizatori, baze de date sau alte liste, produse sua servicii obținute de pe acest site web. Cu excepția permisiunii scrise a EnGrande, S.L., utilizatorul este de acord să nu reproducă, distribuit sau să transmită materialele care intră sub incidența dreptului de proprietate intelectuală, să nu acceseze sau să încerce să acceseze zone protejate prin parolă, securizate sau non-publice ale acestui site web.

Acest site web poate conține hyperlink-uri către alte site-uri web sau informații care aparțin terților și care aparțin altor societăți ce nu au legătură cu societatea noastră și sunt oferite în mod exclusiv ca referință și pentru informare generală; nu avem niciun control asupra acestora și nu suntem responsabili în niciun fel de conținutul sau utilizarea acestora. Faptul că hyperlink-urile direcționează către alte site-uri web nu implică în niciun fel că EnGrande SL este de acord cu conținutul lor sau că are orice fel de relație cu societățile respective.

EnGrande, S.L. este înregistrată ca societate în Spania și, prin urmare, intră sub jurisdicția legislației spaniole și a Uniunii Europene. Procedurile juridice și tribunalele care vor soluționa orice litigii vor fi acelea care sunt relevante în fiecare caz, așa cum se prevede în legislația spaniolă.

9. Proiect neutru din punct de vedere al emisiilor de carbon:

Plățile efectuate către proiectul neutru din punct de vedere al emisiilor de carbon nu sunt rambursabile în nicio situație.

10. Reduceri:

Reducerile de care poate beneficia clientul vor fi evidențiate în profilul dvs. My budgetplaces și pot fi utilizate pentru rezervări viitoare pe budgetplaces.com. Toate reducerile acordate vor fi valabile timp de 6 luni din momentul în care sunt emise. Reducerile pot fi utilizate numai pentru rezervări noi și nu pentru modificări aduse rezervărilor existente. Reducerile se aplică la sumele plătite online, aferente rezervărilor dvs. viitoare, până ce valoarea lor se epuizează sau limita lor de utilizare expiră; este important să rețineți că trebuie să prelevăm de pe cardul dvs. o sumă minimă de 1 euro pentru fiecare rezervare efectuată. În corespondența transmisă, EnGrande poate numi aceste reduceri „credit”.

II. Politica de confidențialitate:

1. Politica de confidențialitate:

În conformitate cu Legea spaniolă privind protecția datelor și a vieții private nr. 15/1999, EnGrande S.L. se asigură că toate informațiile personale sunt stocate într-o bază de date sigură și sunt utilizate numai pentru prelucrarea rezervării dvs., pentru a vă informa despre situația rezervării dvs., despre viitoarele promoții și activități EnGrande și în scopul controlului calității șederii dvs. în locație.

Pentru a vă prelucra rezervarea, EnGrande, S.L. este obligată să comunice detaliile cardului dvs. de credit și informațiile dvs. personale către locația în care ați efectuat rezervarea. (Detaliile cardului dvs. de credit sunt șterse de pe extranet-ul hotelului în termen de 7 [șapte] zile de la data încetării rezervării dvs.). Detaliile cardului dvs. de credit furnizate sunt utilizate în mod exclusiv în scopul aplicării termenilor și condițiilor din acordul de rezervare.

Așa cum se prevede în Clauza 34e din Legea spaniolă privind protecția datelor și a vieții private nr. 15/1999, clientul își dă consimțământul cu privire la transferul datelor sale personale către destinatarii menționați mai sus, în conformitate cu termenii și condițiile stipulate. EnGrande, S.L. se asigură că toate informațiile personale sunt tratate în mod confidențial și că informațiile sunt stocate pe un server securizat, dotat cu măsurile de securitate adecvate, care interzic accesul neautorizat al terților.

Aveți dreptul de a solicita modificarea, corectarea sau ștergerea acestor informații prin transmiterea unei solicitări scrise către: EnGrande, S.L., Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spania. FAX: +34 93 200 4876 / 93 380 7617 E-MAIL: info@budgetplaces.com, subiectul e-mailului fiind „cerere date personale”.

2. Informațiile aferente cardului de credit:

Prelevăm în mod direct o plată anticipată de pe cardul dvs. de credit; informațiile aferente cardului dvs. de credit sunt vitale pentru garantarea rezervării dvs. Vi se va solicita să achitați suma rămasă direct proprietății (numai dacă nu se indică altfel în mod expres pe pagina web pe durata procesului de rezervare și în e-mailul de confirmare).

Informațiile aferente cardului dvs. de credit ne sunt trimise printr-un server securizat. Folosim cea mai modernă și sigură tehnologie de pe piață, care criptează datele personale și cele aferente cardului de credit. Metoda de criptare utilizată este „VeriSign Secured”, care ne-a acordat un certificat SSL pe care-l puteți verifica pe web. Ne protejăm serverul și rețeaua cu firewall-uri împotriva accesului neautorizat. În acest mod, putem garanta că este 100% sigur să ne trimiteți datele cardului dvs. de credit.

3. Când trimitem mesaje e-mail către contul dvs. de e-mail?

Veți primi un e-mail cu confirmarea rezervării de îndată ce procesul a fost finalizat. Vă rugăm să tipăriți acest e-mail și să-l prezentați de îndată ce sosiți în locația de cazare. Totuși, din motive tehnice, EnGrande nu poate confirma dacă aceste confirmări prin e-mail sau SMS au ajuns la destinație. Acest lucru nu afectează valabilitatea rezervării.

În mod ocazional, trimitem e-mailuri pentru controlul calității șederii dvs., după încheierea sejurului. Dacă nu sunteți interesat să ne furnizați părerea dvs., vă rugăm să ne anunțați și nu vă vom trimite aceste e-mailuri în viitor.

Atunci când efectuați o rezervare, vă puteți înregistra pentru a primi un buletin informativ cu ofertele speciale și orice alte informații de interes privitoare la societate. În orice moment, puteți solicita să nu mai primiți aceste e-mailuri. Fiecare e-mail conține un link care vă permite să vă anulați abonamentul la buletinul informativ.

Dacă aveți sugestii sau comentarii privitoare la această politică de confidențialitate sau la condițiile juridice prezentate, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa: info@budgetplaces.com.

EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º 08021 Barcelona, Spania
CIF: B-62064845
WEB: www.engrande.com, toate drepturile rezervate.