Často kladené otázky (F A Q) - Pomoc

1.Prečo by som si mal rezervovať ubytovanie cez budgetplaces.com? ▼

budgetplaces.com ponúka rad starostlivo vyberaných, čistých, cenovo dostupných ubytovacích zariadení nachádzajúcich sa blízko centier miest a s ľahkou dostupnosťou zaujímavých miest. Poskytujeme kvalitné hotely, hostely, penzióny a apartmány pre sporivých cestovateľov za 30.00€ za osobu a noc*. budgetplaces.com má rýchly a jednoduchý rezervačný systém. Potvrdenie na požadovaný termín ti príde ihneď online. Bez zhonu a prieťahov. *V čase hlavnej sezóny môžu byť ceny vyššie. Zatvoriť

2.Mohol by som dostať lepšiu cenu, keby som kontaktoval ubytovacie zariadenie priamo? ▼

Ceny ubytovania môžu kolísať v závislosti od obsadenosti, sezóny a očakávaného dopytu.
S každým ubytovacím zariadením máme dohodnutú paritu cien. To znamená, že naše ceny sú rovnaké ako na iných rezervačných portáloch i v samotnom zariadení, ale v mnohých prípadoch dokážeme dohodnúť pre naše stránky nižšie online ceny.*

*V závislosti od sezóny a obsadenosti. Ceny môžu byť počas hlavnej sezóny vyššie. Zatvoriť

3.Ako zistím, ako bude vyzerať moja izba? ▼

Ku každému ubytovaciemu zariadeniu uvádzame jasné fotografie a podrobný popis, niekedy dokonca aj video. Všetky sú uvedené na našej stránke s mapou, takže si môžeš preveriť ich polohu v rámci mesta. Každého, kto si cez nás rezervuje ubytovanie vyzývame, aby ohodnotil a okomentoval svoj pobyt v danom zariadení. Túto spätnú väzbu si môžeš prečítať na profilových stránkach jednotlivých zariadení. Zatvoriť

4.Ako mám postupovať pri rezervácii? ▼

Postup je veľmi jednoduchý. Začni tým, že zadáš termín tvojej cesty a počet hostí do polí v ľavom hornom rohu Úvod. Tu tiež môžeš kliknúť na "Viac možností vyhľadávania" a zúžiť kritériá vyhľadávania. Kliknutím na tlačidlo "Ukázať voľnú kapacitu" sa zobrazí zoznam ubytovacích zariadení, ktoré zodpovedajú tvojim požiadavkám. Vyber si zariadenie, ktoré sa ti páči, klikni na "Podrobnosti" a zobrazí sa profil zariadenia a jednotlivé zložky celkovej ceny. Tu si môžeš prečítať komentáre od hostí, ktorí boli v danom zariadení v minulosti ubytovaní. Keď nájdeš zariadenie, v ktorom si chceš rezervovať ubytovanie, klikni na "Rezervovať teraz" a dostaneš sa k prvému z dvoch krokov rezervácie. Zatvoriť

5.Čo zaplatím teraz online? ▼

Suma, ktorú zaplatíš online na budgetplaces je časť celkovej ceny rezervácie, no nezodpovedá cene za prvú noc. Výšku tejto zálohy jasne uvidíš ešte pred tým, ako čiastku strhneme z tvojej kreditnej karty. Táto platba ti zaistí rezerváciu, zostatok zaplatíš v ubytovacom zariadení pri príchode. Rozpis zložiek ceny nájdeš v e-maile s potvrdením rezervácie, ako aj v korešpondencii so zariadením súvisiacou s rezerváciou. Pozor, ubytovanie treba zaplatiť vopred bez nároku na vrátenie peňazí. Zatvoriť

6.Čo mám spraviť, ak chcem vo svojej rezervácii zmeniť počet nocí alebo počet osôb? ▼

Rezerváciu môžeš zmeniť zaslaním písomného oznámenia emailom na adresu reservations@budgetplaces.com, a to do lehoty uvedenej v storno podmienkach daného ubytovacieho zariadenia. Pozor, akékoľvek zmeny rezervácie podliehajú voľnej kapacite zariadenia, ktorá je práve k dispozícii. S výnimkou pridania nocí alebo počtu osôb sa účtuje za akúkoľvek zmenu rezervácie administratívny poplatok vo výške 15€.

Skupiny s počtom osôb nad 20 sú musia informovať o zmene rezervácie minimálne 15 vopred. Zatvoriť

7.Je platobný systém bezpečný? ▼

Áno. Údaje, ktoré pri platbe poskytneš, sú šifrované podľa certifikátu od VeriSign a nie sú sprístupňované žiadnym tretím osobám. BEZPEČNOSŤ TVOJICH OSOBNÝCH ÚDAJOV JE PRE NÁS PRVORADÁ. Všetky transakcie sa odohrávajú v bezpečnej oblasti stránky, ktorá využíva na spracúvanie príkazov softvér "Secure Sockets Layer" (SSL) od firmy VeriSign. SSL šifruje informácie, ktoré zadáš na stránke a zabezpečí, aby tieto údaje žiadna tretia strana nemohla zachytiť, prečítať, alebo použiť. Po uskutočnení rezervácie ti v krátkom čase príde emailom potvrdenie s údajmi o výške zálohy, adresou, telefónnym číslom a emailom zariadenia, ktoré si si rezervoval, ako aj s rezervovaným termínom. Pri príchode do ubytovacieho zariadenia zaplatíš zostatok celej ceny akýmkoľvek spôsobom platby, ktorý dané zariadenie akceptuje. Zatvoriť

8.Môžete mi poslať potvrdenie s adresou ubytovania? / Ešte mi neprišiel email s potvrdením rezervácie. ▼

Všetky údaje o rezervácii, vrátane adresy ubytovania, emailu a telefónu sú uvedené v potvrdení, ktoré ti bolo odoslané emailom po uskutočnení rezervácie. Skontroluj si v schránke zložku spamu, či náhodou neskončil ten email tam. Ak tento email nemáš, údaje o rezervácii nájdeš na stránke "My budgetplaces" nášho webu. Stačí, keď zadáš svoju emailovú adresu alebo číslo rezervácie. Ak problémy so získaním údajov o rezervácii stále pretrvávajú, kontaktuj nás, prosím, telefonicky.

Čísla vnútroštátnych liniek nájdeš na našej stránke "Oddelenie služieb zákazníkom". Zatvoriť

9.Čo sa stane, ak svoju rezerváciu zruším? ▼

Nezabúdaj, že každé ubytovacie zariadenie uplatňuje vlastné storno podmienky, ktoré nájdeš v priebehu rezervácie na stránke a takisto aj v potvrdení rezervácie.

(i) Rezerváciu môžeš zrušiť poslaním písomného oznámenia emailom na adresu reservations@budgetplaces.com, a to do storno lehoty stanovenej v storno podmienkach daného zariadenia v emaile s potvrdením rezervácie. Prosím, prečítaj si svoje potvrdenie rezervácie, na ktorom sú uvedené storno podmienky.

Ak nám oznámiš zrušenie rezervácie do 1200 hod (miestneho času tvojej destinácie) v rámci stanovenej storno lehoty, bude ti vrátená záloha, ktorú si zaplatil online, znížená o administratívny poplatok 15€. (Bežná storno lehota pre apartmány je 7 dní pred príchodom).

(ii) Rezerváciu môžeš zrušiť aj prostredníctvom nástroja Auto Cancellation. Choď na "My budgetplaces" a zadaj svoju emailovú adresu. Automaticky ti bude zaslaný email s odkazom URL. Otvor tento email a klikni na odkaz. Dostaneš sa k údajom svojej rezervácie (upozornenie: zobrazia sa všetky rezervácie, ktoré si na budgetplaces.com uskutočnil, preto si over, či si vybral správnu rezerváciu). Klikni na tlačidlo ZRUŠIŤ. Následne ti bude doručený automaticky generovaný email s údajmi rezervácie a s potvrdením jej zrušenia. Pozor, storno podmienky ubytovacieho zariadenia sa vzťahujú aj na tento spôsob zrušenia rezervácie.

* Skupiny s počtom osôb nad 20 musia informovať o zrušení rezervácie minimálne 15 vopred. Zatvoriť

10.Čo je poistenie storno poplatku za 5€? ▼

By paying €5 now, if for any reason you need to cancel your reservation, we will refund the amount you paid online. Cancellations after the specific deadline stated by the accommodation you booked (Late Cancellation), or simply not showing up at the accommodation (No-Show) will still incur the standard fees listed by the accommodation. In addition, in the case of Late Cancellation or No-Show, the amount you initially paid online will not be refunded and the client shall not benefit from the discount offer. Zatvoriť

11.Čo sa stane, ak po uskutočnení rezervácie zruším dohodu o inkase na PayPal? ▼

Ak zrušíš dohodu o inkase (Billing Agreement) na PayPal skôr, ako sa odhlásiš z pobytu v ubytovacom zariadení, budeme musieť zrušiť tvoju rezerváciu, pretože tým zaniká akákoľvek záruka (ako pre hotel tak pre budgetplaces) v prípade neskorého zrušenia alebo nedostavenia sa. Zatvoriť

12.Čo sa stane v prípade neskorého zrušenia (zrušenie po uplynutí stanovenej storno lehoty), alebo ak sa do ubytovacieho zariadenia nedostavím? ▼

Ak zrušíš rezerváciu po uplynutí storno lehoty alebo ak sa jednoducho nedostavíš do ubytovacieho zariadenia (nedostavenie sa), zariadenie ti bude účtovať pokutu v zmysle svojich storno podmienok. Nárok na vrátenie sumy zaplatenej online ti v takom prípade zaniká.

budgetplaces.com blokuje online kalendár k rezervovanému ubytovaniu od chvíle uskutočnenia rezervácie do dátumu príchodu. Ak rezerváciu zrušíš neskoro, alebo sa jednoducho nedostavíš na ubytovanie, toto ubytovanie už nebude možné predať. Preto ti nebude vrátená uhradená suma (záloha zaplatená online), ale bude použitá na čiastočné pokrytie straty spôsobenej budgetplaces.com a ubytovaciemu zariadeniu. Zatvoriť

13.Ako mi budgetplaces.com ušetrí 120€? ▼

budgetplaces.com ponúka nízkorozpočtové ubytovanie pre cestovateľov za priemernú cenu 30€ za osobu a noc. Priemerná denná sadzba v Európe je 50€*, to znamená úsporu až 20€ za osobu a deň pri rezervácii cez budgetplaces.com. Ak uvažujeme o pobyte pre 2 osoby na 3 noci, rezerváciou cez nás ušetríš až 120€.

* Údaj z konca roku 2011; STR Global, január 2012. Zatvoriť

14.Aký je rozdiel medzi "flexibilným stornom" a "nevratnou sadzbou"? ▼

Flexibilné storno znamená, že zákazníci si môžu rezervácie upraviť a/alebo zrušiť (v závislosti od obchodných podmienok konkrétneho zariadenia). Nevratná sadzba je najlacnejšia možnosť, no rezervácie nie je možné upravovať ani rušiť. Pri rezervácii sa hradí celková cena ubytovania bez nároku na vrátenie peňazí. Zatvoriť