Allmänna villkor för alla webbplatser som tillhör EnGrande S.L.

I. Allmänna avtalsvillkor

1. Beskrivning av tjänsten

Denna webbplats har skapats och administreras av "EnGrande, Sociedad Limitada" (som fortsättningsvis kommer att omnämnas som "EnGrande"), och de namn som tillhör detta företag, dess logotyper och webbplatser www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com. Vi fungerar som en mellanhand mellan anläggningar och användare av webbplatsen för att tillhandahålla en tjänst i form av bokning av hotell, vandrarhem, bed & breakfast, lägenheter och pensionat på landsbygden. Vår service baseras på den information som lämnas till oss av ägarna av anläggningarna. Vi gör allt för att försäkra oss om att den information som anges på denna webbplats är riktig. EnGrande tar inte på sig något som helst ansvar för riktigheten i den information som tillhandahålls av tredje parter eller avbrott i tjänster av något slag.

De omnämnda webbplatserna, deras innehåll och den infrastruktur som används för att tillhandahålla denna information, tillhör uteslutande "EnGrande, Sociedad Limitada". Användaren samtycker härmed till att använda denna webbplats för personliga ändamål, som inte inkluderar någon direkt eller indirekt personlig ekonomisk vinning för användaren. Användaren förbinder sig också att använda denna webbplats på ett lagligt sätt och inte på ett sätt som strider mot dessa villkor och lagen.

2. Integritet

För mer information, var vänlig gå till följande avdelning: "II. Integritetspolicy (nedan).

3. Kreditkortsgaranti

De anläggningar som samarbetar med oss behöver användarens kreditkortsuppgifter för att säkerställa bokningen. Denna information lämnas direkt till det boende där bokningen har gjorts*.

När kunden gör en bokning, accepterar han/hon direkt ett avtal med det utvalda boendet. "EnGrande, Sociedad Limitada" kommer för förmedlingstjänsten att direkt debitera kundens kreditkort med en förskottsbetalning som motsvarar mellan 10% och 25% av det totala bokningsbeloppet. När betalningen har fullbordats, betyder det att bokningen har bekräftats och att boendets tillgänglighet kommer att blockeras under datumen för din bokning. Det återstående beloppet av den totala kostnaden skall betalas direkt vid din ankomst till boendet (om inte något annat anges).

*Vi använder programvaran "Secure Sockets Layer" (SSL) från VeriSign som garanterar kryptering av kreditkortsuppgifter som skickas via Internet och förhindrar att tredje parter får tillgång till informationen. Denna programvara säkerställer att varje transaktion är 100% säker.

Förauktorisering

Vissa hotell har som policy att utföra en förauktorisering av kreditkortet för att bekräfta bokningen. De kan göra detta före kundens ankomstdatum i syfte att kontrollera att kortet fortfarande är giltigt och att det finns tillräckliga medel för att täcka kostnaden för bokningen. Om kortet inte är giltigt eller om det inte finns tillräckliga medel för att täcka den kostnad som skall betalas vid ankomsten, uppmanar vi kunden att kontakta anläggningen och lämna uppgifter om ett giltigt kreditkort. Om det skulle uppstå något fel under förauktoriseringen, kan hotellet välja att annullera bokningen. Det är därför väldigt viktigt att kunden försäkrar sig om att det kreditkort som används under bokningsprocessen är giltigt och att det finns tillräckliga medel på kortet fram till dagen för ankomsten för att undvika att bokningen annulleras.
Betalningsvillkor PayPal
Kunden måste försäkra sig om att betalningsöverenskommelsen med oss är giltig fram till utcheckningsdatumet, för att undvika att bokningen annulleras.

4. Avbokning och “no-show”-policy

Vänligen observera att varje enskild anläggning tillämpar sin egen avbokningspolicy. Detaljerad information om den specifika anläggningens policy ges under bokningsprocessen på hemsidan och i e-postbekräftelsen efteråt.

Avbokning måste meddelas skriftligen via e-post till reservations@budgetplaces.com innan utgången av avbokningstiden som anges i anläggningens avbokningspolicy och som finns beskriven i e-postbekräftelsen. Vänligen läs e-postbekräftelsen för ytterligare information om detta – i den beskrivs detaljerat den tillämpliga avbokningspolicyn.

Kunden har även möjlighet att göra en avbokning genom tjänsten Automatisk avbokning. Gå till avdelningen Mitt budgetplaces på hemsidan som du bokade genom och uppge din e-postadress. Ett automatiskt e-postmeddelande skickas då ut till dig med en länk. Öppna meddelandet och klicka på länken för att se information om dina bokningar (OBS: här listas alla reservationer som du har gjort via någon av EnGrandes hemsidor; var noga med att du väljer rätt). Klicka på AVBOKA. Ett nytt automatiskt e-postmeddelande skickas ut som innehåller information om reservationen och en bekräftelse på avbokningen. Observera att anläggningens egen avbokningspolicy gäller även när tjänsten Automatisk avbokning används.

Avbokning medför en straffavgift motsvarande det belopp som har betalats online för reservationen. Detta motsvarar mellan 10% och 25% av det totala beloppet för vistelsen på anläggningen. I det fall att avbokningen avser endast delar av reservationen nedjusteras straffavgiften proportionerligt.

Om kunden avbokar genom att meddela oss innan kl 12:00 (lokal tid i den tidszon som anläggningen är belägen i) på det datum som finns angivet i avbokningspolicyn, som visas under bokningsprocessen och i bokningsbekräftelsen, erbjuds kunden en rabatt på framtida onlinebokningar via EnGrande vars värde motsvarar straffavgiften. Erbjudandet är giltigt i 6 månader. Vänligen observera att vi måste debitera minst 1 € för varje reservation. EnGrande förbehåller sig rätten att på egna grunder neka kunden detta erbjudande.

Om kunden avbokar genom att meddela oss efter kl 12:00 (lokal tid i den tidszon som anläggningen är belägen i) på det datum som finns angivet i avbokningspolicyn, som visas under bokningsprocessen och i bokningsbekräftelsen, eller om kunden aldrig dyker upp vid anläggningen (så kallad “no-show”), utan att ha kontaktat oss om detta innan utgången av avbokningstiden som angivits av anläggningen i bokningsbekräftelsen, debiterar anläggningen en straffavgift i enlighet med dess egna avbokningsvillkor. Beloppet som har betalats online återbetalas ej och kunden nekas att ta del av rabatterbjudandet. I det fall att kunden bestämmer sig vid ankomst för att inte utnyttja reservationen, eller att endast utnyttja delar av den, har värden för anläggningen rätt att begära kompensation i enlighet med sin egen avbokningspolicy. I inget av fallen återbetalas det belopp som har betalats online.

EnGrande agerar i god tro som mellanhand i förmedlingen av din reservation som sedan bekräftas av värden för anläggningen. Det är värden för anläggningen som i slutändan har ansvaret för tillhandahållandet av boendet och som ensam ansvarar för att hantera alla incidenter relaterade till det slutgiltiga tillhandahållandet av boendet. EnGrande, i ömsesidighet med användaren enligt klausulen under rubriken "Avbokning och ‘no-show’-policy", ansvarar endast för beloppet som betalas online vid bokningen av vistelsen. Om och när EnGrande skulle brista eller göra sig skyldigt till försumlighet i rollen som mellanhand i förmedlingen av information skall EnGrande hållas skyldigt endast upp till en viss maxgräns av beloppet som har betalats av kunden i förväg online.

Om du väljer att köpa avbokningsskyddet kommer vi, om du av någon anledning måste avboka din reservation inom den tidsgräns som angavs under bokningsprocessen och i e-postbekräftelsen, att återbetala hela beloppet som du har betalat online; i annat fall krediteras ditt Mitt budgetplace-konto med samma belopp. Avbokningsskyddet är inte återbetalningsbart.

Vid avbokning efter utgången av tidsgränsen, eller vid så kallad "no-show" (d.v.s. gästen dyker aldrig upp vid anläggningen), debiteras ändå avgifterna som angivits av anläggningen. Vidare återbetalas inte beloppet som du har betalat online och du nekas att ta del av rabatterbjudandet. Avbokningsskyddet är icke-återbetalningsbart.

Vid avbokning av en icke-återbetalningsbar reservation återbetalas inte beloppet som har betalats online. Vidare nekas du att ta del av rabatterbjudandet och hotellet kommer att debitera dig för 100% av det utestående beloppet (såvida inte detta redan debiterades vid bokningstillfället).

5. Konsumentens skyldighet

För att kunna behandla eventuella klagomål, informeras konsumenten eller användaren om sin skyldighet att lämna in ett reklamationsformulär i tjänsteleverantörens namn eller på något annat skriftligt sätt, där man skall ange vilket kontraktsbrott som har upplevts in-situ, så snart som möjligt och inom en maximal frist på 48 timmar från ankomstdatumet, både till tjänsteleverantören (det bokade boendet) i fråga och till EnGrande. Om konsumenten inte skulle presentera sin reklamation inom den tidsfrist och på det sätt som anges, måste han/hon kunna bevisa det påstådda kontraktsbrottet i enlighet med de fastställda allmänna beviskriterierna, och all skada som orsakas eller förvärras till följd av hans/hennes underlåtenhet att kommunicera skall ligga på konsumentens ansvar.

6. Ändringar i reservationen

Om kunden önskar att göra ändringar i sin reservation måste den, innan utgången av avbokningstiden som visas under bokningsprocessen och i bokningsbekräftelsen, skicka ett e-postmeddelande till reservations@budgetplaces.com från den e-postadress som användes vid bokningstillfället och specificera önskade ändringar. Bokningsändringar medges endast i mån av tillgänglighet och med hänsyn till rådande priser, villkor och aktiva specialerbjudanden eller rabatter. Om beloppet som ska betalas online för den ändrade reservationen understiger den ursprungliga förskottsbetalningen, kommer mellanskillnaden att, som straffavgift, erbjudas i form av en rabatt vid framtida bokningar på vår hemsida. Om du har köpt Avbokningsskyddet kommer mellanskillnaden att återbetalas. Om beloppet som ska betalas online för den ändrade reservationen överstiger den ursprungliga förskottsbetalningen kommer du att debiteras för mellanskillnaden. Vi gör dig härmed uppmärksam på att när avbokningstiden som finns angiven i e-postbekräftelsen har löpt ut tar vi inte längre emot önskemål om reservationsändringar. Inte heller beloppet som har betalats online återbetalas.

Ändringar som avser en minskning i antalet gäster eller övernattningar i ursprungsreservationen betraktas som partiella avbokningar och är således proportionerligt underordnade villkoren specificerade under rubriken ”Avbokning och ’no-show’-policy” (klausul 4).

Ändringar medges ej i reservationer som är icke-återbetalningsbara.

7. Ansvarsfriskrivning

EnGrande fungerar som en förmedlare eller mellanhand i kontrakteringen av de tjänster som erbjuds på dess webbplatser. EnGrande kan inte under några omständigheter ändra de avtalsvillkor som har fastställt av varje leverantör (bokat boende).

De fotografier och den information som visas på vår webbplats tillhandahålls direkt av anläggningen, hotell och andra leverantörer, i överenskommelse med den tillämpliga lagstiftningen i respektive land. Informationen på webbplatsen kan ändras med jämna mellanrum, antingen av oss, våra affiliates eller båda parters respektive leverantörer.

Transportföretag, hotell, lägenheter och alla de som tillhandahåller tjänster till oss anlitas endast via kontrakt och är varken agenter eller anställda av oss eller våra affiliates eller affärspartner, och vår roll begränsas till förmedlare och/eller mellanhand. Vi är inte ansvariga för fel, försummelser, löften, garantier, underlåtenhet att uppfylla löften eller vårdslöshet som begås av någon av våra leverantörer. Vi skall inte hållas ansvariga för personskador, dödsfall, materiella förluster eller andra slags skador som orsakas av våra leverantörer eller deras tjänster, ekonomiskt eller på något annat sätt.

8. Varumärken, Upphovsrätt, Länkar, Tillämplig lag

Allt material på denna webbplats (liksom webbplatsens struktur och layout) ägs och skyddas via upphovsrätt eller licens för att användas av "EnGrande, Sociedad Limitada", som är beläget på Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spanien. Alla rättigheter reserverade. www.30budapest.com, www.30granada.com, www.30lyon.com, www.30madrid.com, www.30valencia.com, www.amsterdam30.com, www.andorra30.com, www.antwerp30.com, www.apartmentsi.com, www.athens30.com, www.bangkok30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.bilbao30.com, www.bologna30.com, www.brugge30.com, www.brussels30.com, www.budgetplaces.com, www.budgetplaces.com.au, www.budgetplaces.mobi, www.budgetplaces.net, www.buenosaires30.com, www.cannes30.com, www.cologne30.com, www.copenhagen30.com, www.cordoba30.com, www.cork30.com, www.dublin30.com, www.edinburgh30.com, www.florence30.com, www.frankfurt30.com, www.geneva50.com, www.glasgow30.com, www.istanbul30.com, www.krakow30.com, www.lisbon30.com, www.liverpool30.com, www.london30.com, www.losangeles30.com, www.malaga30.com, www.malta30.com, www.manchester30.com, www.marrakech30.com, www.marseille30.com, www.melbourne50.com, www.miami50.com, www.milan30.com, www.montreal50.com, www.munich30.com, www.napoli30.com, www.newyork50.com, www.nice30.com, www.palermo30.com, www.paris35.com, www.pisa30.com, www.porto30.com, www.prague30.com, www.riodejaneiro30.com, www.rome30.com, www.rotterdam30.com, www.saintpetersburg30.com, www.salamanca30.com, www.salzburg30.com, www.sanfrancisco50.com, www.sevilla30.com, www.singapore30.com, www.stockholm30.com, www.sydney50.com, www.toronto50.com, www.toulouse30.com, www.vancouver50.com, www.venice35.com, www.vienna35.com, www.warsaw30.com, www.zaragoza30.com, www.zurich30.com och deras tillhörande logotyper är registrerade kommersiella varumärken eller namn som tillhör "EnGrande, Sociedad Limitada". De andra produkter och namn på företag som nämns på denna webbplats kan också vara registrerade kommersiella varumärken. Upphovsrätten till det material som förekommer på denna webbplats tillhör våra affiliates, leverantörer eller oss, EnGrande, S.L., om inte något annat anges.

Information som laddas ned från denna webbplats är avsedd uteslutande för personligt och icke-kommersiellt bruk. Du får inte ändra, kopiera, distribuera, transmittera, visa, framföra, reproducera, publicera, licensera, skapa härledda verk från, infatta på en annan webbplats, använda på någon annan webbplats, föra över eller sälja någon information, programvara, listor över användare, databaser eller andra listor, produkter eller tjänster som erhålls från denna webbplats. Förutom om det föreligger ett skriftligt tillstånd från EnGrande, S.L., samtycker användaren till att avstå från att reproducera, distribuera eller föra över upphovsrättsskyddat material, eller att tillträda eller försöka att komma åt lösenordsskyddade, säkra eller icke-offentliga avdelningar av denna webbplats.

Denna webbplats kan innehålla hyperlänkar till andra webbplatser eller information om tredje parter som tillhör andra företag som inte har något samband med oss och endast tillhandahålls som referens och allmän information, över vilka vi helt saknar kontroll, och inte på något sätt ansvarar för, varken när det gäller deras innehåll eller användning. Det faktum att hyperlänkar till andra webbplatser inkluderas innebär inte på något sätt att EnGrande SL godkänner deras innehåll eller har någon relation med de företag som representeras.

EnGrande, S.L. är registrerat som ett företag i Spanien och regleras därför av spansk lag och den Europeiska unionen. De rättsliga förfaranden som skall följas och de domstolar som skall behandla eventuella tvister kommer alltid att vara de som anges i den spanska lagstiftningen för varje fall.

9. Klimatneutralt projekt:

Betalningar till det klimatneutrala projektet är inte återbetalningsbara under några omständigheter.

10. Rabatter:

Rabatter som kan komma att erbjudas kunden visas under din Mitt budgetplaces-profil och kan utnyttjas vid framtida bokningar på budgetplaces.com. Varje tilldelad rabatt är giltig i 6 månader från det att den utfärdas. Rabatter kan endast användas till nya bokningar och inte för att göra ändringar till redan befintliga reservationer. Rabatter kan användas för att täcka beloppet som ska betalas online vid dina nästa bokningar till dess att de har förbrukats eller det att tidsgränsen har gått ut. Vänligen observera att vi måste debitera ditt kreditkort med minst €1 för varje genomförd bokning. I sin kommunikation kan EnGrande komma att benämna rabatter kredit.

II. Integritetspolicy:

1. Integritetspolicy:

I enlighet med den spanska lagen om dataskydd och personlig integritet 15/1999, garanterar EnGrande SL att all personlig information förvaras i en säker databas, och uteslutande används för att genomföra din bokning, informera dig om bokningsstatusen, meddela dig om kommande erbjudanden och aktiviteter på EnGrande och för att genomföra en kvalitetskontroll efter din vistelse på anläggningen.

För att kunna genomföra din bokning, måste EnGrande S.L. informera den anläggning där du har gjort din bokning om dina kreditkortsuppgifter och personliga uppgifter. (Dina kreditkortsuppgifter raderas från hotellets extranät sju dagar efter slutdatumet för din bokning). De kreditkortsuppgifter som tillhandahålls används uteslutande i syfte att tillämpa villkoren i bokningsavtalet.

I enlighet med vad som anges i klausulen 34e i den spanska lagen om dataskydd och personlig integritet 15/1999, lämnar kunden sitt samtycke till överföringen av hans/hennes personliga uppgifter till de ovannämnda mottagarna i enlighet med de fastställda villkoren. EnGrande S.L. garanterar att all personlig information behandlas konfidentiellt och att denna information förvaras i en säker server med de lämpliga säkerhetsåtgärder som hindrar obehörigt tillträde av tredje parter.

Du har rätt att begära ändring, korrigering eller radering av denna information genom att skicka en skriftlig anhållan till: EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º, 08021 Barcelona, Spanien.
FAX: +34 93 200 4876 / 93 380 7617
E-MAIL: info@budgetplaces.com med ämnesraden "anhållan personlig information" i e-postmeddelandet.

2. Kreditkortsinformation:

Vi debiterar ditt kreditkort direkt med en förskottsbetalning; dina kreditkortsuppgifter är nödvändiga för att garantera din bokning. Du är skyldig att betala det utestående beloppet direkt till boendet (såvida inte något annat uttryckligen anges på hemsidan under bokningsprocessen eller i e-postbekräftelsen).

Din kreditkortsinformation skickas till oss via en säker server. Vi använder den modernaste och säkraste teknologin som är tillgänglig på marknaden, som krypterar personliga uppgifter och kreditkortsuppgifter. Den krypteringsmetod som används är "VeriSign Secured", som har beviljat oss ett SSL-intyg, vilket du kan bekräfta på webbplatsen. Vi skyddar vår server och vårt nätverk med brandväggar mot obehörigt tillträde. På detta sätt kan vi garantera att det är 100% säkert att skicka kreditkortsinformation.

3. När skickar vi ut e-postmeddelanden till ditt e-postkonto?

Du kommer att ta emot en bokningsbekräftelse via e-post så snart som processen har fullbordats. Vi ber dig att skriva ut e-postmeddelandet och visa upp det när du anländer till boendet. Av tekniska skäl kan EnGrande dock inte kontrollera att bekräftelser via e-post eller SMS når fram till avsedd mottagare. Detta påverkar inte giltigheten på reservationen.

Ibland skickar vi ut e-postmeddelanden i kvalitetskontrolländamål efter din vistelse. Om du inte är intresserad av att ge oss din åsikt, ber vi dig att meddela oss om detta för att inte skicka dig dessa e-postmeddelanden i framtiden.

När du gör din bokning, kan du beställa vårt nyhetsbrev med specialerbjudanden och annan information av intresse om företaget. Du kan när som helst be oss att sluta att skicka dig dessa meddelanden. Varje e-postmeddelande innehåller en länk som ger dig möjligheten att avbeställa nyhetsbrevet.

Om du har några förslag eller kommentarer när det gäller denna integritetspolicy, eller något av de villkor som fastställs här, var vänlig skicka ett e-postmeddelande till info@budgetplaces.com.

EnGrande SL, Travessera de Gràcia, 17-21, 7º
Barcelona 08021 (Spanien)
CIF: B-62064845
WEB: www.engrande.com, alla rättigheter reserverade.